Beantwoord

Ziggo Alles-in-1 Start XXL (100 Mbit/s)

  • 5 december 2019
  • 51 reacties
  • 5780 keer bekeken

Beste Ziggo moderators,

Ik zie dat Ziggo stilletjes het Alles-in-1 Start XXL abonnement weer heeft geïntroduceerd, waarbij je 100 Mbit download en 10 Mbit upload krijgt. (https://www.ziggo.nl/pakketten/start-xxl)

Bij dit pakket krijg je een mediabox en telefonie inbegrepen.

Ik vroeg me echter af hoe ik dit pakket krijg zonder de mediabox en telefonie, dit aangezien ik geen behoefte heb aan een TV abonnement (ik kijk alles via Ziggo GO) en een vaste telefoon heb ik al helemaal niets aan.

Groet,

Jeffrey

icon

Best beantwoord door Cecilia Ziggo 6 december 2019, 10:46

Hey @Jeffrey87, goedemorgen!

Leuk dat je interesse hebt in het Internet Start XXL abonnement. Ik moet je helaas teleurstellen. Het is niet mogelijk om Start XXL met Kabel TV (online tv-kijken) bij ons af te nemen. Je kunt deze snelheid alleen krijgen bij het totaalpakket zoals deze staat vermeld op de website. Dit is ook de pagina waar je het pakket gemakkelijk zelf kunt bestellen. Sommige pakketten kun je helaas niet zelf samenstellen, dit pakket is er één van. 

@john61 De Mediabox Next is bij jou inderdaad gedeactiveerd na de testperiode. Deze moet dan ook naar ons retour gestuurd worden. Als je geen retourdoos hiervoor hebt ontvangen, laat het dan vooral weten. Dan zorg ik dat je een retourdoos thuis krijgt gestuurd. De Mediabox Next kun je niet gebruiken bij het Alles-in-één Start XXL abonnement. Bij dit pakket krijg je automatisch een standaard mediabox in bruikleen, in jouw geval een Humax 5300C. 

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

51 Reacties

Reputatie 6

Hoi @Wilko Gld , 

Het Internet XXL pakket is terug! Daar wil je natuurlijk zo snel mogelijk gebruik van gaan maken. Ik kijk dan ook graag met je mee en help je om dit te bestellen. 

Met de gegevens die je in je profiel hebt gezet, ben ik naar je abonnement gaan kijken. Ik kan zonder problemen het Internet Start XXL en TV Start pakket voor je bestellen en daarbij je Extra Mediabox en Digitale Ontvanger behouden. 
Het pakket kost € 56,95 (zonder extra mediaboxen en extra zenderpakketten). 

Als ik dat voor je mag bestellen, geef dan hier je akkoord door en per welke datum je het pakket in wilt laten gaan. Ik maak het dan voor je in orde.

Reputatie 6

Altijd fijn om iemand blij te maken op vrijdagmiddag ;-) 

 

Hoe je het hebt samengevat klopt als een bus! Je gaat inderdaad € 4,95 per maand meer betalen dan je nu doet. 

Als je akkoord bent, vergeet dan niet om te laten weten per welke datum het pakket van start mag gaan. Dan ga ik de bestelling voor je plaatsen!

Reputatie 2
Badge

@Marije Ziggo Aangezien we alles al in huis hebben, mag het van mij per vandaag ingaan of anders zo snel als mogelijk is. Daar gaan mensen hier in huis blij van worden!

Reputatie 6

In dat geval is het nieuwe pakket binnen 24 uur actief @Wilko Gld ! Je krijgt zo nog een e-mail ter bevestiging van de bestelling ;-) 

 

Als je er nog vragen over hebt, weet je mij hier te vinden!

Alvast ontzettend veel plezier ervan en een heel fijn weekend. 

Reputatie 2
Badge

En het werkt al als een speer. Bedankt @Marije Ziggo en @Be rt !

Reputatie 5
Badge +5

@Be rt ahhh rectificatie het is zo. De graai cultuur is natuurlijk wat het is. de 1% die iemand meer krijgt kan je natuurlijk 1 + 3  door belasten. Maar dat terzijde. 

 

Feit is… ik keek verkeerd, telefoon maakte net het eurotje verschil.

@Wilko Gld Ik leg je vraag bij een Ziggo moderator weg, zij kunnen zien wat er dan niet mogelijk is.

Zorg dat je postcode en huisnummer in je Ziggo community profiel staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden.

Hey @Jeffrey87, goedemorgen!

Leuk dat je interesse hebt in het Internet Start XXL abonnement. Ik moet je helaas teleurstellen. Het is niet mogelijk om Start XXL met Kabel TV (online tv-kijken) bij ons af te nemen. Je kunt deze snelheid alleen krijgen bij het totaalpakket zoals deze staat vermeld op de website. Dit is ook de pagina waar je het pakket gemakkelijk zelf kunt bestellen. Sommige pakketten kun je helaas niet zelf samenstellen, dit pakket is er één van. 

@john61 De Mediabox Next is bij jou inderdaad gedeactiveerd na de testperiode. Deze moet dan ook naar ons retour gestuurd worden. Als je geen retourdoos hiervoor hebt ontvangen, laat het dan vooral weten. Dan zorg ik dat je een retourdoos thuis krijgt gestuurd. De Mediabox Next kun je niet gebruiken bij het Alles-in-één Start XXL abonnement. Bij dit pakket krijg je automatisch een standaard mediabox in bruikleen, in jouw geval een Humax 5300C. 

Reputatie 7

@Lycke Ziggo , dank je wel voor je reactie.

Waarom e.e.a. zo ingeregeld is voor mij ook een raadsel, het was niet op mijn verzoek. Wat mij betreft hoef ik niet terug naar de situatie van voor 5/2/2020. Je mag wat mij betreft het Internet Start abonnement in laten gaan op 5/2/2020 met dezelfde actie voorwaarden, als dit handiger voor jou is?

Ga ik er voor je achteraan :-). Ik kom zo terug met een update! 

Start pakket interactieve TV op Uit  50 zenders 6 HD en Telefonie op Uit 50/5 = € 46,50 :

https://www.ziggo.nl/pakketten#internet-online-tv#zonder-bellen )

Alles-in-1 Start XXL 80 zenders 36 HD, vaste telefonie, 100/10 = € 56,95 :

https://www.ziggo.nl/pakketten/start-xxl

Voor € 10,00 meer een flink verschil.

Ziggo kan niet zonder één of ander TV abonnement, dan kun je ook geen Ziggo Go kijken.
Ziggo is een TV provider met een internet mogelijkheid.

Reputatie 7

De order voor 29 april stond al in het systeem. On hold, voor 29 april. Ik heb zojuist een taak aangemaakt om de order direct door te zetten. Ik hou je op de hoogte! 

@Cecilia Ziggo, bedankt voor je antwoord! Jammer dat dit pakket alleen in een Alles-in-1 vorm is te krijgen :slight_frown:

Reputatie 7

Hoi Jan, het abonnement is te bestellen, dat heb je zelf ook wel gemerkt want het werkt. Maar de kortingsactie is niet van toepassing op bestaande klanten, ook al geeft hij dit wel aan tijdens het hele bestelproces op de website. Dat is fout en daar heb ik het website team ook van op de hoogte gesteld. Ze gaan kijken hoe dit gefikst kan worden.

Ik zie overigens dat je abonnement nu per 29 april omgezet wordt naar een duurder pakket (duurder ook dan het abonnement wat je voorheen had), klopt dat wel? Ik ben natuurlijk niet bij het telefoongesprek aanwezig geweest, maar check de laatste bevestigingsmail nog even.

Reputatie 4
Badge +2

@JanAssen , een begrijpelijke teleurstelling. Een moderator kan waarschijnlijk zien wat er aan de hand is en meer informatie geven. 

Als u zorgt dat uw NAW gegevens in uw communityprofiel staan, dan leg ik het aan hen voor.

Dank voor de tip! Ik log in met mijn Ziggo account dus een moderator moet het kunnen zien.

Reputatie 5
Badge +5

is de 100Mbit nu duurder dan toen ?

Reputatie 2
Badge

@Cecilia Ziggo vol goede moed probeerde ik vanavond mijn huidige abbo te upgraden naar start-XXL. Toen ik merkte dat ik geen tweede mediabox kon selecteren bij dit abbo, enkel een CL+ module ben ik gaan bellen. De allervriendelijkste dame had er vandaag over gehoord maar kon mij niets vertellen. Ze heeft echt alle moeite genomen en ook intern gebeld, maar daar kreeg ze te horen dat dit abbo niet beschikbaar is.

Zou jij me misschien verder kunnen helpen hoe ik dit kan bemachtigen mét mijn huidige tweede mediabox? Zover ik weet is on demand namelijk niet beschikbaar met een CL+ module.

Dus kort gezegd wil ik mijn huidige start abbo upgraden naar start-XXL inclusief de huidige extra's.

Reputatie 4
Badge +2

Ook ik heb dit pakket besteld als bestaande klant met 3 maanden korting en geen activatiekosten. Gisteren de factuur ontvangen waarop de korting niet is verwerkt… Zojuist met de afdeling retentie van Ziggo gesproken en die wist mij te vertellen dat het pakket niet bestaat, ondanks dat het draait als een zonnetje, en heeft de oude situatie tot mijn teleurstelling weer hersteld. 

Reken maar uit:

https://community.ziggo.nl/abonnement-mijn-ziggo-153/ziggo-start-xxl-upgrade-naar-100mbit-31308

 

Reputatie 5
Badge +5

dat had ik al gedaan, ik snap alleen niet waarom alles steeds duurder word. 

Het Start XXL abo van nu is net als eerder 4,95 duurder dan all-in-one Start.

@Darkje  Omdat iedereen meer wil en gaat verdienen bij nieuwe CAO onderhandelingen en hierdoor de bedrijfskosten hoger worden en dit weer wordt doorberekend uiteraard, anders gaan bedrijven failliet en hierdoor wordt alles weer duurder en willen werknemers weer meer loon, oftewel een oneindige spiraal waar zelden tot bijna nooit een einde aan komt, ook wel genoemd inflatie.

Reputatie 7
Badge +17

@JanAssen , een begrijpelijke teleurstelling. Een moderator kan waarschijnlijk zien wat er aan de hand is en meer informatie geven. 

Als u zorgt dat uw NAW gegevens in uw communityprofiel staan, dan leg ik het aan hen voor.

Reputatie 2

Dat is mooi dat het terug is .

Nu heb ik nog steeds de next hier van de test periode , als ik nu dit neem zou ik dan de next weer kunnen gebruiken ? Het modem wat je er bij krijgt hoef ik niet . Dit is ook dan een vraag aan een moderator

Reputatie 2
Badge

@Marije Ziggo ik had onderweg je reactie gezien en ben blij met je antwoord.

We hebben een extra mediabox, en digitale ontvanger. Movies en Series XL als uitbreiding, en Ziggo Sport als extra vanwege vodafone abbonnementen.

Wanneer jij kan bevestigen dat dit allemaal ongewijzigd blijft zie ik graag ons pakket aangepast worden aan de 100 MB. Ten opzichte van ons huidige pakket gaan we dan
€ 4,95 euro meer betalen per maand als het goed is.
Kan je aangeven of ik het correct samenvat?

TOP, veel kijkplezier gewenst. :relaxed:@Wilko Gld