Beantwoord

Ziggo abonnement nemen nieuwbouw

  • 7 september 2019
  • 9 reacties
  • 377 keer bekeken

Hallo,

Wij hebben sinds kort de sleutel van ons nieuwe huis. Nu willen wij ziggo nemen alleen als wij de check doen staat er dat ons adres niet gevonden is. Nu bestaat het project van onze nieuwbouw uit circa 24 huizen verdeeld in 3 blokken. Nu zijn wij als laatste opgeleverd alleen het rare is mensen uit de 2 andere blokken kunnen/konden direct ziggo nemen en afsluiten terwijl wij het een het anders moeten laten aanpassen terwijl wij wel glasvezel en de coax aansluiting in onze meterkast hebben. Weet iemand hoe dit kan of heeft iemand een betere/ makkelijkere oplossing?

alvast bedankt.

icon

Best beantwoord door KBX458 7 september 2019, 10:04

Als u zorgt dat uw postcode en huisnummer in uw communityprofiel staan vermeld, (alleen zichtbaar voor moderators) kan een moderator in de systemen van Ziggo kijken wat er op uw adres mogelijk is. Het kan zijn dat de "check" niet up to date is.
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

9 Reacties

Reputatie 7
Badge +17
Als u zorgt dat uw postcode en huisnummer in uw communityprofiel staan vermeld, (alleen zichtbaar voor moderators) kan een moderator in de systemen van Ziggo kijken wat er op uw adres mogelijk is. Het kan zijn dat de "check" niet up to date is.
Als het goed is staat deze er in👍🏼
Hi Michael28, welkom op onze Community! Zo te zien is je coaxaansluiting al aangelegd, dat is een goede zaak. In ons systeem zie ik dat we nog geen diensten kunnen leveren, omdat de woning nog niet is aangemeld. Hiervoor kan je een aanvraag doen op https://www.mijnaansluiting.nl.
Hallo Marianne,

Ik heb dat geprobeerd, alleen kan ik geen foto uploaden. Ik heb van de week met de bouwgroep gebeld en volgens hun is de leiding al wel aangemeld want via KPN en andere providers kan ik wel alles aanvragen.. Vind dit dus wel een beetje vervelend aangezien er mensen in ons project dus al wel ziggo hebben..

Met vriendelijk groet,

Michael
Reputatie 7
Badge +17
Als bij een nieuwbouwwoning een (kabel) aansluiting wordt gemaakt (vaak gebeurt dit door Connect-Z) dan moet deze, zodra de aansluiting er ligt, ook gereed worden gemeld bij Ziggo. Door dat gereed melden wordt de betreffende postcode/huisnummer vrijgegeven in het administratie systeem en kan er een abonnement op worden aangevraagd.
Helaas gaat het bij dat gereed melden nogal eens mis en wachten mensen (te) lang voordat ze een abonnement kunnen nemen.
Er zijn in het verleden al vaker soortgelijke problemen gemeld op de community en Connect-Z heeft wat dat betreft helaas een slechte reputatie.
Bedankt voor je toevoeging, Michael28. Dan gaan we intern checken hoe het staat met de aansluiting of waar het mis gaat in de communicatie. Ik zie dat er op 4 september ook een Nieuwbouw verzoek is ingediend. Dit betekent dat er al wordt gekeken naar je aansluiting. Echter geldt dit alleen wanneer je geen groene kabel hebt en die heb jij al. Ik heb nu ook een informatieverzoek bij onze Adresafdeling ingediend. Zodra ik een terugkoppeling heb, laat ik het weten. Dit kan een paar dagen duren.
Als bij een nieuwbouwwoning een (kabel) aansluiting wordt gemaakt (vaak gebeurt dit door Connect-Z) dan moet deze, zodra de aansluiting er ligt, ook gereed worden gemeld bij Ziggo. Door dat gereed melden wordt de betreffende postcode/huisnummer vrijgegeven in het administratie systeem en kan er een abonnement op worden aangevraagd.
Helaas gaat het bij dat gereed melden nogal eens mis en wachten mensen (te) lang voordat ze een abonnement kunnen nemen.
Er zijn in het verleden al vaker soortgelijke problemen gemeld op de community en Connect-Z heeft wat dat betreft helaas een slechte reputatie.



Hoe kan ik hier achter komen weet iemand dat misschien? Anders kan ik namelijk achter dat bedrijf aan gaan want eind van deze maand willen wij over en dus evt ook kunnen internetten en tv..
Ik zou even het bericht van @Marianne Ziggo afwachten, zij gaat het nu via de andere kant in gang zetten.@Michael28
Reputatie 6
Hi @Michael28

Ik heb de status voor je nagekeken. We wachten nu nog op een gereedmelding van de aannemer. Je kunt dit ook zelf even aangeven bij de aannemer om e.e.a. te bespoedigen. Laat je ons dan even weten wat daar uit komt?