Goedemorgen,
Ik ben verhuisd naar een nieuwbouw woning, nu kan ik daar geen abonnement afsluiten, omdat de kabel aansluiting niet geactiveerd is.
In mei had de aansluiting opgeleverd moeten worden, maar ergens is iets mis gegaan. Omdat er een wijk onderbreking gemaakt moet worden voor de aansluiting, moet Ziggo zich aan een aantal protocollen houden ivm informeren overige gebruikers in de wijk. Hierdoor krijg ik pas over een week of 6 een aansluiting.
Bij de Ziggo klantenservice van kastje naar de muur. Doorgestuurd naar aannemer, die ook niks kan zonder opdracht van Ziggo.
KPN biedt wel tijdelijke oplossing in vorm van digitenne en 4g modem, maar abonnement voor minimaal jaar afsluiten. (Glasvezel aansluiting is ook nog niet opgeleverd)
Gewenste oplossing: tijdelijke 4g WiFi modem met onbeperkt internet en Ziggo Go account voor televisie.
Als deze oplossing niet mogelijk is, maar iets anders wel, hoor ik dit uiteraard graag.
(Ik heb overigens ook Vodafone, daar ben ik nu ook mijn extra's kwijt)
Best beantwoord door Mariska Ziggo
Goedemiddag
Allereerst welkom op de Community en gefeliciteerd met je nieuwe woning! Je komt geen steek verder als je steeds weer door wordt gestuurd naar een ander.
Als ik je adres op zoek aan deze kant dan zie ik inderdaad dat er geen diensten beschikbaar zijn op jouw adres. Ik heb daarom zojuist met een aantal afdelingen gebeld om hier meer duidelijkheid over te krijgen en ik bel jou hier graag even over op! Je krijgt binnen nu en 5 minuten een privébericht van mij :-)