In december heb ik een nieuwe smart-TV van Samsung gekocht, type QE55Q90R. Gebleken is dat de QLED-serie een probleem heeft met de Quantis CI+ module van Ziggo. Als ik 's avonds "On Demand" heb gekeken en ik zet de volgende dag de TV weer aan, dan zijn ALLE zenders weg. Heel vervelend voor een vrouw van 74.
Begin van dit jaar heb ik diverse malen met Ziggo hierover gebeld, maar toen was er nog niet genoeg over dit probleem bekend en ben ik niet goed geholpen.
Ik heb enkele maanden het betreffende forum (zie hieronder) gevolgd en uiteindelijk hebben slimme mensen uitgevonden dat dit probleem kan worden opgelost door de Quantis CI+ module van Ziggo te vervangen door de
@Smit Ziggo CI+ 1.3 Interactieve TV Module.
Om mijn probleem op te lossen vraag ik Ziggo, mij een @Smit-module toe te sturen en dat ik dan mijn Quantis-module aan u terugstuur.
Best beantwoord door Gianna Ziggo
Duidelijk! De vervangende CI+ module komt zo snel mogelijk je kant op. De CI+ module en smartcard met eerder genoemde nummers moeten naar ons retour gezonden worden. Hiervoor ontvang je van ons bij de leveringen van de vervangende CI+ module automatisch de instructies. Hou je ons op de hoogte of het probleem hiermee daadwerkelijk is verholpen?
