Beantwoord

Zeer trage internetsnelheid

  • 4 augustus 2020
  • 9 reacties
  • 239 keer bekeken

momenteel heb ik steeds vaker een zeer trage internetsnelheid. gaat soms even goed , maar valt steeds weg. kan dan ook geen programma's meer terugkijken va de next box en de wifi valt ook steeds weg, heb al stappenplan gevolgd zonder succes. modem wordt ook erg warm vind ik, simpelste reden van mijn kant uit gezien is dat de modem stuk gaat/is.   Beste lieden, wat kan het zijn ??heb schema van de snelheid gekopieerd...zie onder….graag advies,bedankt

tartup Procedure
Acquired Downstream Status Completed
Upstream Ranging Status Completed
Docsis DHCP Status Completed
Docsis TFTP Status Completed
Docsis TOD Status Completed
Security Status Enabled / BPI+



 

Downstream Bonded Channels
Channel Lock Status Modulation Frequency Power SNR Microreflections
1 Locked QAM256 242000000 Hz -1.8 dBmV 31.5 dB -39 dBc
2 Locked QAM256 186000000 Hz -1.2 dBmV 31.3 dB -44 dBc
3 Locked QAM256 194000000 Hz -1.1 dBmV 33.0 dB -44 dBc
4 Locked QAM256 202000000 Hz -1.4 dBmV 27.4 dB -38 dBc
5 Locked unknown 210000000 Hz -1.5 dBmV 0.0 dB -0 dBc
6 Locked unknown 218000000 Hz -1.7 dBmV 0.0 dB -0 dBc
7 Locked unknown 226000000 Hz -1.6 dBmV 0.0 dB -0 dBc
8 Locked QAM256 234000000 Hz -1.6 dBmV 27.8 dB -42 dBc

 

Correctables Uncorrectables
10055004 375049


 

Upstream Bonded Channels
Channel Lock Status US Channel Type Symbol Rate Frequency Power
1 Locked ATDMA 5120 Ksym/sec 44500000 Hz 51.0 dBmV
2 Locked ATDMA 5120 Ksym/sec 52000000 Hz 51.0 dBmV
3 Locked ATDMA 5120 Ksym/sec 36000000 Hz 51.0 dBmV
4 Locked ATDMA 5120 Ksym/sec 58800000 Hz 51.0 dBmV

 

Counter
T3 Timeout 6
T4 Timeout 4
icon

Best beantwoord door Paul Ziggo 11 augustus 2020, 17:18

@jeroenniemo Hartelijk dank voor je gegevens! Ik zie dat de connectie er op dit moment goed uitziet. Je zou het modem nog wel eens kunnen resetten, dit is 165 dagen voor het laatst gebeurd. 
Door het modem opnieuw op te starten, forceer je het modem opnieuw te scannen op de beschikbare down- en upstream kanalen waarmee je internetverbinding tot stand komt. 

Daarnaast zie ik dat het modem wat je hebt al een ouder model (Ubee EVW 321b) is. Als je het wilt kan ik dit modem sowieso kosteloos omruilen naar een Connectbox modem. Stuur mij maar een Pb met je geboortdatum en het serienummer van je huidige modem.
Dan kan ik het nieuwe modem toesturen. 

Groeten,

Paul

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

9 Reacties

Dat ziet er niet goed uit. De upstreamwaarde is te hoog en ik zie een paar downstream kanalen met een heel lage signaal-ruisverhouding. Tijd voor een monteur. Bel de helpdesk die kan in uw modem kijken en evt een monteur sturen.

Reputatie 7
Badge +8

@jeroenniemo kun je ook nog foto's maken hoe het modem op het AOP aangesloten zit? Los van dat het monteurswerk wordt, levert dit nog meer informatie op over de achterliggende oorzaak…

@Jan F. “lage SN verhouding” is een understatement in deze… helemaal geen SN… :hushed::scream::wink:

Heren, bedankt voor uw feedback. Heb ondertussen een poosje de stroom van het modem gehaald en na opnieuw te zijn opgestart werkt de boel weer, ik hoop dat dit zo blijft, ik hou de vinger aan de pols…..nogmaals dank voor uw bijdrage in deze….mvg Jeroen

Reputatie 7

Goedemiddag @jeroenniemo en welkom op de Community,

Goed dat je met dit probleem hier aanklopt! Zoals de hier aanwezige experts hier ook al aangeven, het signaal in eerder gedeelde screenshots ziet er niet goed uit. Helaas zie ik je postcode en huisnummer niet staan in je profielgegevens, ik had dan graag even 
gekeken naar de verbinding met je modem om te kijken of het signaal er na de reset van je modem weer goed uitziet. Mocht een en ander nog niet goed werken op dit moment hoor ik het graag en deel dan gelijk de adresgegevens in je profiel zodat we je verder kunnen helpen.
Ik ben in ieder geval wel blij dat de verbinding het nu weer goed doet. 

Groeten,

Paul
 

bedankt voor je reactie, even meekijken kan nooit geen kwaad. Mijn postcode **** huisnummer *** . *Mod edit: persoonlijke gegevens verwijderd.  

bedankt.mvg Jeroen

Reputatie 7

@jeroenniemo Hartelijk dank voor je gegevens! Ik zie dat de connectie er op dit moment goed uitziet. Je zou het modem nog wel eens kunnen resetten, dit is 165 dagen voor het laatst gebeurd. 
Door het modem opnieuw op te starten, forceer je het modem opnieuw te scannen op de beschikbare down- en upstream kanalen waarmee je internetverbinding tot stand komt. 

Daarnaast zie ik dat het modem wat je hebt al een ouder model (Ubee EVW 321b) is. Als je het wilt kan ik dit modem sowieso kosteloos omruilen naar een Connectbox modem. Stuur mij maar een Pb met je geboortdatum en het serienummer van je huidige modem.
Dan kan ik het nieuwe modem toesturen. 

Groeten,

Paul

Reputatie 7

@jeroenniemo Hartelijk dank voor je gegevens via je PB. Binnen 2 a 3 dagen ontvang je een Connectbox modem via Post NL.  Het Ubee modem hoeft niet retour en mag worden ingeleverd bij de milieustraat.

Laat je onder dit topic weten wat je bevindingen zijn? 

Nog een fijne en zonnige dag gewenst!

Groeten,

Paul

heb nu de Connect box en ben zeer tevreden met de oplossing, bedankt en groet, Jeroen

Reputatie 7
Badge +13

Fijn dat je zo blij bent met je connectbox!

Mocht je in de toekomst nog vragen hebben dan weet je de community te vinden!🙂