Beantwoord

Zeer regelmatig de foutcode cs2517

  • 25 februari 2020
  • 3 reacties
  • 217 keer bekeken

Zeer regelmatig de foutcode cs2517 wanneer ik op een programma in de gids klikt die al geweest is en geladen moet worden.

 

Standby stand no op hoog, internet verbinding is prima. 

icon

Best beantwoord door EnergieBoy 26 februari 2020, 10:02

Hoi @mennopp 
Uiteraard heel vervelend en misschien is er een oplossing.
Eventueel zou je je Next een keer uit kunnen zetten en na 5 minuten weer aan of terug zetten naar fabrieksinstellingen. Als je dit laatste doet dan blijven je opnamen wel bestaan, dus daar hoef je niet bang voor te zijn! Heb je al de Diagnostiek bekeken? Is die in orde?

Ga vervolgens naar Instellingen > Info > Diagnostiek 
In beeld zie je nu de diagnostische informatie verschijnen. Als er iets niet in orde is in de verbinding, is hier te zien waar het probleem zit.


Onderstaande problemen kunnen van toepassing zijn:

  • Mediabox is niet verbonden met het modem 
  • Modem heeft geen internetsignaal 
  • De servers van je mediabox zijn niet bereikbaar
     

Heb je alles geprobeerd, maar blijft het probleem hardnekkig? Dat is balen. We gaan je natuurlijk helpen om het probleem op te lossen. Neem dan contact met Ziggo op. Vermeld daarbij de foutcode (CS2517). Maar je kan hier ook wachten op een medewerker van Ziggo. 

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

3 Reacties

Reputatie 7

Hoi @mennopp 
Uiteraard heel vervelend en misschien is er een oplossing.
Eventueel zou je je Next een keer uit kunnen zetten en na 5 minuten weer aan of terug zetten naar fabrieksinstellingen. Als je dit laatste doet dan blijven je opnamen wel bestaan, dus daar hoef je niet bang voor te zijn! Heb je al de Diagnostiek bekeken? Is die in orde?

Ga vervolgens naar Instellingen > Info > Diagnostiek 
In beeld zie je nu de diagnostische informatie verschijnen. Als er iets niet in orde is in de verbinding, is hier te zien waar het probleem zit.


Onderstaande problemen kunnen van toepassing zijn:

  • Mediabox is niet verbonden met het modem 
  • Modem heeft geen internetsignaal 
  • De servers van je mediabox zijn niet bereikbaar
     

Heb je alles geprobeerd, maar blijft het probleem hardnekkig? Dat is balen. We gaan je natuurlijk helpen om het probleem op te lossen. Neem dan contact met Ziggo op. Vermeld daarbij de foutcode (CS2517). Maar je kan hier ook wachten op een medewerker van Ziggo. 

Hi @mennopp, allereerst welkom op de Ziggo Community! 

Een zeer frustrerend probleem natuurlijk; Energieboy geeft al heel veel handige tips hiervoor. Ik zie dat je inmiddels contact hebt gehad met een collega en er een monteur staat ingepland. Als je in de tussentijd nog vragen of tips nodig hebt, horen we het graag. Hoop dat je snel weer probleemloos tv kan kijken!

Dank voor de feedback, alles suggesties van boven had idd al gedaan, dus monteur komt langs. Goede service in elk gevan.