Beantwoord

Youtube app loopt vast op de Next

  • 28 augustus 2020
  • 35 reacties
  • 438 keer bekeken

Reputatie 1
Badge

Hoi, 

ik heb sinds een paar maanden last van een slecht werkende YouTube app. Het loopt vast en kan dan niet afgesloten worden of je ziet een cirkeltje bewegen alsof er geen internet verbinding is. Ik heb een mediabox next die met een internet kabel is aangesloten en ik heb de laatste update: 4,25. 
 

Momenteel heb ik ook problemen met het afspelen van opgenomen programma’s van het Hindi pakket. Zie ook mijn andere topic. 

Ik heb de mediabox next verschillende keren gereset. Ik heb de connectbox ook gereset en ik heb de mediabox next naar de fabrieksinstellingen gedaan. Niks helpt. 

Hebben meer mensen dit probleem? Hoe kan ik het oplossen?

Met vriendelijke groet. 

 

icon

Best beantwoord door Tom. 31 augustus 2020, 12:44

Ik denk dat @Sander Ziggo dit bedoeld: 

https://www.ziggo.nl/klantenservice/mediabox-next/modemverbinding-wijzigen#/

Ik zou gewoon even de next via wifi verbinden en dan weer terugzetten naar de bekabelde verbinding.

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

35 Reacties

Reputatie 7

@Dolfijn Hartelijk dank voor je reactie! Ik heb gratis een nieuwe netwerkkabel verstuurd van 15 meter. Binnen 2 a 3 dagen kun je de kabel met de Post op de deurmat verwachten. 
Laat maar weten wat je bevindingen zijn met de Youtube app op het moment dat je de Next met deze kabel aangesloten hebt op het modem.

Reputatie 1
Badge

@Dolfijn Vervelend dat de Youtube app nog steeds niet lekker werkt op de Mediabox Next! Is de Next wel rechtstreeks d.m.v. een netwerkkabel op het modem aangesloten, of zitten hier nog andere apparaten zoals routers, switches of hubs tussen?
Test anders ook een andere netwerkkabel. Heb je die niet voor handen, dan kan ik een nieuwe netwerkkabel toesturen. 


Hallo @Paul Ziggo de Next is rechtstreeks aangesloten op het modem. Er zit niks tussen. Ik heb geen andere netwerkkabel om het daarmee te testen. Ik heb een netwerkkabel van 10 meter nodig. Als ik die kan ontvangen, dan zou dat heel prettig zijn. Bedankt voor de hulp!

Reputatie 7

@Dolfijn Vervelend dat de Youtube app nog steeds niet lekker werkt op de Mediabox Next! Is de Next wel rechtstreeks d.m.v. een netwerkkabel op het modem aangesloten, of zitten hier nog andere apparaten zoals routers, switches of hubs tussen?
Test anders ook een andere netwerkkabel. Heb je die niet voor handen, dan kan ik een nieuwe netwerkkabel toesturen. 

Reputatie 1
Badge

De UTP kabel die ik na kan sturen is 10 meter, red je het daarmee? Laat het maar weten, dan zorg ik dat deze naar je toe komt.


Hai @Rikst Ziggo

ik red het met de 10 meter lange kabel wel. Dus die zou ik graag willen hebben dan. Bedankt voor de hulp!

Reputatie 6

De UTP kabel die ik na kan sturen is 10 meter, red je het daarmee? Laat het maar weten, dan zorg ik dat deze naar je toe komt.

Reputatie 1
Badge

Standaard kabel is 5 meter, dacht ik. Klopt dat? Red je het daarmee? Dan stuur ik je even een nieuwe kabel toe welke je op een andere poort kunt aansluiten van je modem. Aangezien je ook problemen hebt met opnemen van Hindi, lijkt me dit verstandig om uit te sluiten.  

 

Hai @Vincent Ziggo,

even een kleine update: de YouTube app loopt nu ook zonder te spoelen vast. Ik moet dan de hele app afsluiten en opnieuw opstarten en dan loopt ie vaak ook weer vast. 

 

Ik heb een kabel van minimaal 10 meter nodig. De tv staat vrij ver van de modem. 

Oh ja de kabel die je bij de mediabox next krijgt is standaard 20 meter. Dus mijn huidige kabel is ook 20 meter.


Hartstikke bedankt voor de hulp! 

 

 

Reputatie 6

Standaard kabel is 5 meter, dacht ik. Klopt dat? Red je het daarmee? Dan stuur ik je even een nieuwe kabel toe welke je op een andere poort kunt aansluiten van je modem. Aangezien je ook problemen hebt met opnemen van Hindi, lijkt me dit verstandig om uit te sluiten. 

Reputatie 1
Badge

@Dolfijn Vreemd dat het probleem optreedt als je alleen doorspoelt. Ik heb het zojuist nogmaals bij mezelf getest, maar de verbinding loopt probleemloos door. Ervaar je dit bij alle video's? Heb je ook een andere utp kabel die je tussen je Next en modem op een andere LAN poort kunt aansluiten? Mocht je die niet hebben, dan stuur ik je graag 1 toe. 


@Vincent Ziggo Ja, zeer vreemd. Ik heb het niet bij alle video’s. 
Nee, ik heb geen andere utp kabel. Ik heb gewoon de utp kabel gebruikt die ik destijds nieuw kreeg samen met de mediabox next. 

Reputatie 6

@Dolfijn Vreemd dat het probleem optreedt als je alleen doorspoelt. Ik heb het zojuist nogmaals bij mezelf getest, maar de verbinding loopt probleemloos door. Ervaar je dit bij alle video's? Heb je ook een andere utp kabel die je tussen je Next en modem op een andere LAN poort kunt aansluiten? Mocht je die niet hebben, dan stuur ik je graag 1 toe. 

Reputatie 7
Badge +13

Sander is niet zo vaak aanwezig op het community forum.

(Sander werkt vooral achter de schermen)

 

@Vincent Ziggo @Alex Ziggo 

 

 

Reputatie 1
Badge

Graag gedaan!🙂

 

Hoe lang heeft het doorspoelen gewerkt?

Op het moment dat het niet meer goed werkte had je toen ook op andere apparaten last van 'n minder goede internet verbinding of tv signaal?


Ik weet dat helaas niet.
 

Nee, op andere apparaten had ik op dat moment gewoon een goede internetverbinding en tv signaal. 

Reputatie 7
Badge +13

Graag gedaan!🙂

 

Hoe lang heeft het doorspoelen gewerkt?

Op het moment dat het niet meer goed werkte had je toen ook op andere apparaten last van 'n minder goede internet verbinding of tv signaal?

Reputatie 1
Badge

Hoe gaat het nu met je Ziggo next?🙂


@Sander Ziggo en @Tom. 

De YouTube app loopt sinds een paar dagen weer vast. Had weinig tijd om het goed uit te testen, maar volgens mijn moeder loopt het vast tijdens het doorspoelen in filmpjes. Als je niet door een video heen spoelt, dan loopt het wel goed. Heeft dit dan misschien te maken met de reclames en het doorspoelen?

 

@Tom. Hartstikke aardig van u om te vragen hoe het gaat! 

Reputatie 7
Badge +13

Hoe gaat het nu met je Ziggo next?🙂

Reputatie 1
Badge

@Sander Ziggo en @Tom. Ik heb als eerst de diagnostiek bekeken. Alles was goed. De internetsnelheid was ook hoog. Ik heb de internetverbinding opnieuw ingesteld. Ben benieuwd wat er gaat gebeuren. Hartelijk dank voor de hulp!

Reputatie 7

Of wat @Tom. aangeeft ;) Hij was duidelijk eerder.

 

Reputatie 7

Het is voor mij even koffiedik kijken of deze twee problemen met elkaar verband houden. Het zou heel erg goed kunnen. Open het menu (huisje) en ga naar Instellingen (helemaal rechts, tandwiel). Selecteer vervolgens “Netwerk”.  Check eerst even de “Diagnostiek”. Misschien ziet de box al een probleem. 

Haal vervolgens internetkabel er even uit en sluit deze in een andere poort van het modem aan. Het liefst zonder tussenkomst van routers en switches. Kies dan voor "Verander je aansluiting” en stel het opnieuw in.

Reputatie 1
Badge

Ik denk dat @Sander Ziggo dit bedoeld: 

https://www.ziggo.nl/klantenservice/mediabox-next/modemverbinding-wijzigen#/

Ik zou gewoon even de verbinding wijzigen en dan weer terugzetten naar hoe u het had.


Bedankt voor de informatie! 

Reputatie 7
Badge +13

Ik denk dat @Sander Ziggo dit bedoeld: 

https://www.ziggo.nl/klantenservice/mediabox-next/modemverbinding-wijzigen#/

Ik zou gewoon even de next via wifi verbinden en dan weer terugzetten naar de bekabelde verbinding.

Reputatie 1
Badge

@Dolfijn Bedankt voor het openen van dit topic. Zelf heb ik ook de Next thuis en via een internetkabel aangesloten. Vervolgens heb ik YouTube een uur laten draaien met verschillende zoekopdrachten. Dit liep verder vlekkeloos. Hiermee sluiten we direct de firmware uit aangezien we beiden op dezelfde firmware draaien. Ervaar je ook andere internetproblemen? Wil je de internetverbinding eens opnieuw opzetten voor de Next? Probeer desnoods eens een andere LAN-poort. Ben erg benieuwd of je nog steeds verbindingsproblemen met de YouTube app ervaart.


Netflix speelt gewoon goed af, alleen sinds een paar dagen duurt het even voordat de app opgestart is. Soms sluit het zichzelf af tijdens het opstarten en moet ik het opnieuw opstarten. Verder heb ik ook een kleine opname probleem. Ik kan specifieke opgenomen programma’s van het Hindi pakket niet afspelen. Ik krijg dan de foutcode CS2212 te zien. Ik weet niet of dit aan de internetverbinding ligt. 
 

Hoe zet ik de internetverbinding opnieuw op voor mijn next?

 

Bedankt voor de hulp! 

Reputatie 7

@Dolfijn Bedankt voor het openen van dit topic. Zelf heb ik ook de Next thuis en via een internetkabel aangesloten. Vervolgens heb ik YouTube een uur laten draaien met verschillende zoekopdrachten. Dit liep verder vlekkeloos. Hiermee sluiten we direct de firmware uit aangezien we beiden op dezelfde firmware draaien. Ervaar je ook andere internetproblemen? Wil je de internetverbinding eens opnieuw opzetten voor de Next? Probeer desnoods eens een andere LAN-poort. Ben erg benieuwd of je nog steeds verbindingsproblemen met de YouTube app ervaart.

Reputatie 7
Badge +13

Graag gedaan!🙂

Reputatie 1
Badge

Dat begrijp ik.

Waarom betalen als je het met je huidige apparatuur zou moeten kunnen?

Het was ook maar 'n voorstel als alternatief 🙂


Ja precies. 
 

Dank u wel voor het meedenken! 🙂

Reputatie 7
Badge +13

Dat begrijp ik.

Waarom betalen als je het met je huidige apparatuur zou moeten kunnen?

Het was ook maar 'n voorstel als alternatief 🙂

Reputatie 1
Badge

Graag gedaan🙂

Wellicht kan 'n moderator je next omruilen🙂

Als het echt slecht blijft werken zou me ook n google chromecast aan kunnen schaffen.

Dan kan je heel makkelijk youtube filmpjes van je telefoon of tablet naar je televisie streamen🙂


Wachten op een moderator dan maar. 
 

Ik wil niet een apart apparaatje hoeven aanschaffen als de next box ook gewoon YouTube zou (moeten) kunnen afspelen.