Word schelden en tieren hier het nieuwe normaal?

  • 7 november 2020
  • 95 reacties
  • 363 keer bekeken


Toon eerste bericht
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

95 Reacties

Reputatie 4
Badge +3

Relax all

It's monday

 

Reputatie 7
Badge +4

@Cool1946 

Ik vrees dat ik meer relaxed in deze zaak sta dan Willem en dat is jammer als het tot gevolg heeft dat hij uit het Community stapt:frowning2:

Reputatie 7
Badge +11

Ik ben het met @Willem-A eens. 

Ik beschouw mijn hulp in deze community als vrijwilligerswerk. Zeker in deze tijden waarin ik ander vrijwilligerswerk niet kan doen is deze vorm van vrijwilligerswerk heel nuttig.

Maar net als @Willem-A kom ik hier niet om uitgescholden te worden. Hoe zeer ik in sommige gevallen de frustratie van mensen met technische problemen kan begrijpen. Dan nog mogen mensen hun fatsoen houden, zeker wanneer het vrijwilligers betreft. 

Wat mij betreft wordt er heel streng gemodereerd op onwelvoeglijke taal en krijgen schelders meteen een waarschuwing en worden de bijdragen van de schelders aangepast.

Slecht voorbeeld doet volgen. Hoe meer scheldpartijen er (blijven) staan, des te sneller zijn volgenden geneigd om ook te gaan schelden. Dit is een serieuze community en geen open riool.

Reputatie 7

Ik ga nog heel even inhaken. 

Er werden geen gebruikers uitgescholden, toch? Het was puur frustratie richting Ziggo als bedrijf? Zoals jullie waarschijnlijk wel weten ben ik veel strenger tegen gebruikers die andere gebruikers uitschelden of zich respectloos uiten. Volgens mij hebben jullie het mij allemaal wel eens zien opnemen voor (1 van) jullie in topics waar andere gebruikers ondankbaar/respectloos richting jullie waren. Ik vind dat daar dus ook een groot verschil in zit. 

Reputatie 7
Badge +11

Er spelen inderdaad twee dingen: gescheld en getier in het algemeen en gescheld en persoonlijke beledigingen richting andere forumleden.

Het eerste komt vaker voor dan het tweede. Het eerste is wel erg vervelend voor de algemene sfeer en uitstraling van de community. 

Reputatie 7
Badge +20

Er spelen inderdaad twee dingen: gescheld en getier in het algemeen en gescheld en persoonlijke beledigingen richting andere forumleden.

Het eerste komt vaker voor dan het tweede. Het eerste is wel erg vervelend voor de algemene sfeer en uitstraling van de community. 

 

Inderdaad, het richt zich echt niet alleen tegen Ziggo. Maar zo zie je maar dat we worden voorgelogen dat moderators altijd alles lezen. Want als dat zo zou zijn, zouden ze ook zien wat jij noemt. Of ze zien het wel, maar hebben geen zin er hun vingers aan te branden… 

Maar ja, we zien ook steeds nieuwe moderators, en volgens mij weten die helemaal niet hoe te handelen in bepaalde situaties. Ik krijg steeds meer de indruk dat iedereen moderator kan worden… Als ze meegaan met de klant, begrijpen hoe erg het allemaal voor hen is dat ze al 2 dagen geen Internet hebben, of onze plaatsingen kunnen samenvatten in een leuk verhaaltje is het goed. Modereren doen ze niet. Ook dat stoort me. Prima als je dat riedeltje afspeelt, maar doe ook je werk als je ziet dat het misgaat. Maar nee, dat mag een echte moderator doen als het te laat is. 

Badge +1

Als verse nieuweling op de community wil ik toch mijn steentje bijdragen in dit topic. Het lijkt me niet onmogelijk dat ik zelf voor sommige community leden op het randje van geduld trappel. Ik wil hierbij graag aangeven waarom ik denk dat @Lycke Ziggo er voor mijn beeld een best goed standpunt op nahoud. Zelfs ondanks dat ik op dit moment echt de pest heb in de BV Ziggo, en de BV zoveel frustratie veroorzaakt dat ik er het liefst gewoon vanaf was. Maar dat zit er niet in. I need the speed.

Voor bij mij de "Ziggo problemen” ontstonden zat ik al vele nachten bij een terminaal persoon, gewoon om daar te zijn voor een babbel als er een helder moment voorbij kwam. Ik werk in de medische onderzoeks-wereld waar ik een HPC cluster beheer / onderhoud / ontwikkel. Gezien corona is het dus “all hands on deck”. Zolang de hardware draait kan dat remote.

Een ongelukkig oopsie ( kern dubbelgevouwen) van een straat monteur die niet eens voor mijn verbinding kwam, zijn naam niet in de EV kon schrijven en meer, zorgt er voor dat ik 2x 200Km heen en weer moet rijden, meerdere telefoontjes met de helpdesk moet plegen, kastje muur, geen notitie of informatie, kortom ik kan het missen. mooi meegenomen, de mediabox XL die zichzelf aan het bakken was in stand-by wordt geswapt, wat ook niet goed ging nog meer belletjes.en nog eens heen en weer om het ding aan te nemen van postNL. direct gevolgd door een upgrade van max naar giga, op dit moment overlijdt de persoon bij wie ik aan het waken was, gelijktijdig gaat ook de levering fout,oude modem te vroeg administratief afgesloten, nog meer belletjes en frusties. eenmaal aangesloten snelheids-problemen, belletjes kastje muur geen notities niemand kan helpen, probeer de chat, probeer de community. ( veel verhaal heel kort door de bocht, ik hoop niet te direct )


Op/met dit frustratie level kom ik binnen op de community. Hoewel ik echt heb geprobeerd om fatsoen en geduld te bewaren, weet ik dat de verzamelde stress niet mijn mooiste kunstjes laat zien. Een vol hoofd, gestrest tot en met moet ik het toch geregeld zien te krijgen. De regels heb ik vluchtig bekeken en geconcludeerd dat het met een beetje normaal fatsoen wel goed moest zijn.

 

Mijn forum naam in combinatie met sommige posts kan heel negatief opgevat worden, maar er zit een simpel verhaal achter. In sommige belletjes met de helpdesk was de helpdesk medewerker echt niet blij met mijn vragen. Voor de eerste lijn zijn ze gewoon te moeilijk of beperkt de BV van boven af zoveel dat een medewerker met de beste wil je gewoon niet kan helpen. Voor die laatste groep medewerkers voel ik mee. Een goede vriend die soms de gesprekken meeluisterdt heeft me daarvoor een pita genoemd, daar komt de naam dan ook vandaan.

De "wat jammer dat je problemen ervaart” soort antwoorden ben ik bijna allergisch voor, het werkt voor mij als olie op het vuur. Dat is waarom community fora goed zijn. De een is olie, de ander breekt het ijs, iedereen heeft zijn eigen persoonlijkheid en voelt op zijn of haar manier aan hoe een kwaad iemand te benaderen. bij de een werkt het bij de ander niet.

Direct met de hamer slaan als iemand "negatief” binnenkomt lijkt mij niet de oplossing, en als je met de hamer wilt slaan, is overleg soms wenselijk. Niet iedereen weet met elke situatie om te gaan. Het is beroerd, maar dan staat er dus een beetje langer een berg tekst die discutabel is voor de een, en gewoon te ver voor de ander. Ook ik zou van de paar screenshots die ik heb gezien de neiging krijgen er op een vriendelijke manier wat te vinden. Niet eens om de regels die ik niet goed gelezen heb, maar simpelweg omdat je als mens zo niet omgaat met een andere mens. ongeacht het conflict met de BV.

Als oude IRC en forum rot snap ik het punt van @Willem-A  wel, je bent hier vrijwillig, spendeert je tijd en kennis voor gratis. Dan zit je eigenlijk niet te wachten op dat soort posts / topics. Hoewel ik ook fatsoen verwacht van andere gebruikers, denk ik niet dat iemand dat kan afdwingen.

Op een forum als dit verwacht ik nog wel in aanraking te komen met mensen die de normen en waarden (even) vergeten zijn door hoe men Ziggo als klant ervaart. Dat is waarvoor ze op de community komen. Als het mij te bont is, voel ik me niet geroepen meteen te helpen, als ik het idee heb dat iemand wat afkoelt zie ik wel verder. Als de woordkeuze al zo belabberd is, ga ik er vanuit dat het verschil tussen community of Ziggo waarschijnlijk niet eens meer wordt gezien. Ik zou waar mogelijk proberen te de-escaleren, maar soms is het even laten gaan en het negeren gewoon beter.

Reputatie 7
Badge +20

Het kan nu nog even, en dus wil ik @iMark @Dave- @Sparco1955 @Cool1946 @bloemen64 @RoWi. @KBX458 @efok @mguzz @Zeeburgia @Pasi  @Tom. @Be rt @The Fons @Template en @pita4z1gg0 allemaal het beste wensen., ook anderen die ik nog vergeten ben.

Bedankt voor alles, en de steun die een aantal mensen me hebben gegeven. Het ga jullie goed. Ik wil Humax/Quantis blijven ondersteunen, omdat ik dit al jarenlang doe en ga kijken of er een mogelijkheid is dat te blijven doen. Ook bij Humax verandert er veel, maar hulp kunnen ze altijd wel gebruiken. 

En… moge Ziggo hier wat van leren...

Mvg. Willem

(PS: mijn account word op mijn verzoek geblokkeerd. Mijn topics blijven dus staan en ik hoop dat er mensen zijn die daar nog wat aan hebben. Maar daar twijfel ik niet aan) Maar ik meld het niet meer als ik weer jonge Teddy dwergjes of andere jonge konijntjes heb hoor @mguzz Haha 

Reputatie 7
Badge +20

Nou, vooruit dan. Nog één foto van mijn kroost...

Reputatie 7
Badge +17

Willem, ik respecteer jouw keuze en wens je al het goede.

Doeke.

Reputatie 5
Badge +7

@Willem-A ik ben hier pas een aantal maanden. Bedankt destijds voor het advies nogmaals mbt de HDD in de Humax. Het ga je goed verder. Helaas is het zo gelopen. Misschien zien we je ooit nog.

 

Het ga je goed @Willem-A 

Reputatie 7
Badge +17

Het wordt gewoon tijd dat Ziggo, net als veel andere zichzelf respecterende fora, een knop maakt waarmee je gebruikers kunt blacklisten/ignoren zodat je de posts niet meer ziet.

Dat is de enige simpele manier om gefrustreerde idioten tegen te gaan.

 

Reputatie 7
Badge +11

@Willem-A Heel jammer dat het zo gelopen is en dat je de community gaat verlaten. Ik wens je alle goed toe. Je hebt in ieder geval een erfenis achtergelaten: een enorme hoeveelheid informatie over Humax-apparatuur. Daar mag je heel trots op zijn.

Ik hoop dat degenen die deze community bestieren hier lessen uit gaan leren en gaan zorgen dat schreeuwers en schelders actief gemodereerd gaan worden.

All the best! @Willem-A 

Reputatie 4
Badge +3

@Willem-A 

Mensen maken keuzes. 

Een Humax bezit ik niet, maar jouw  bijdragen over dit apparaat heb ik wel zo goed als allemaal gelezen. Een mens is nooit te oud om te leren, daarom. 

Trump wil  niet weg, jij wilt niet blijven. 

Als je negatief getest bent is het een positieve uitslag.

2020 het jaar van de tegenstellingen ?  

Het ga je goed, maar welkom terug. :wink:

Reputatie 7
Badge +4

Wil nog een korte reactie geven. Mijn inziens had hier best wat meer opgekomen mogen worden voor Willem door de moderators. Ik weet niet wat er in het verleden allemaal gespeeld heeft tussen de Ziggo mods en Willem maar deze casus aangaande heeft hij voor mij groot gelijk. Dat altijd maar goedpraat toontje van diverse moderators bevalt mij ook niet. Ook niet dat ze mekaar altijd indekken en verdedigen. Oftewel je kan zo'n meningsverschil nooit winnen als goedbedoelend community lid. Jammer dat het zo moet lopen allemaal....

Reputatie 7
Badge +13

Het gaat je goed @Willem-A 

Reputatie 7
Badge +10

@Willem-A geniet van de rust. Ik zal je niet vergeten. En misschien kom je nog terug. Het bloed kruipt ......

Reputatie 7
Badge +9

@Willem-A gegroet. Misschien begint het t.z.t. toch weer te kriebelen en zien we je hier weer.