Allereerst mijn beklag dat ik door de ‘eerstelijns’ Ziggo helpdesk wordt gedwongen om mijn problemen hier te delen. Dit forum is een mooie plek, maar ik had de voorkeur gegeven aan direct contact met een ‘tweedelijns’ supportmedewerker via telefoon of mail.
Dat gezegd hebbende is mijn probleem dat mijn verbinding met regelmaat even wegvalt. Een reboot (via Connect Box interface) is dan voldoende om weer een verbinding te krijgen. Mijn Connect Box (Arris) staat in bridge modus en ik gebruik een Netgear R7000 als draadloze router. Tijdens verbindingsproblemen is deze router altijd zonder enig probleem bereikbaar.
Ik heb mijn Connect Box naast de voorgenoemde reboots vanmorgen ook van een ‘hardwarematige’ reset voorzien door de stroom en de coax los te koppelen. Dit heeft niet geholpen, want ‘s middags viel de verbinding wederom even weg.
De eerste supportmedewerker van Ziggo die ik vandaag sprak zij dat hij wel wat problemen zag met betrekking tot het signaal van mijn verbinding. Na dat gesprek heb ik de hardwarematige reset uitgevoerd. De tweede supportmedewerkers die ik daarna sprak, zeiden dat het uitlezen van mijn modem geen vreemde waarden opleverden.
Wat ik zelf kan zien is dat er in de ‘network log’ van de Connect Box sprake is van berichten die als ‘warning’, ‘error’ of zelfs als ‘critical’ aangemerkt worden. Zo komt met grote regelmaat de volgende ‘warning’ voorbij:
RCS Partial Service;CM-MAC=48:d3:43:f9:41:e3;CMTS-MAC=00:17:10:93:e1:0d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0; En met wat minder grote regelmaat de volgende ‘critical’:
No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=48:d3:43:f9:41:e3;CMTS- MAC=00:17:10:93:e1:0d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0; Verder is dit waarschijnlijk nog relevant voor downstream:
| Channel | Frequency (Hz) | Power (dBmV) | SNR (dB) | Modulation | Channel ID |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 754000000 | 3 | 38 | 256 qam | 20 |
| 2 | 610000000 | 5 | 40 | 256 qam | 2 |
| 3 | 618000000 | 4.6 | 40 | 256 qam | 3 |
| 4 | 626000000 | 4.3 | 38 | 256 qam | 4 |
| 5 | 634000000 | 3.7 | 38 | 256 qam | 5 |
| 6 | 642000000 | 3.4 | 38 | 256 qam | 6 |
| 7 | 650000000 | 3.5 | 38 | 256 qam | 7 |
| 8 | 658000000 | 4.1 | 38 | 256 qam | 8 |
| 9 | 666000000 | 4.6 | 31 | 256 qam | 9 |
| 10 | 674000000 | 5.3 | 40 | 256 qam | 10 |
| 11 | 682000000 | 5.6 | 40 | 256 qam | 11 |
| 12 | 690000000 | 5.5 | 40 | 256 qam | 12 |
| 13 | 698000000 | 5.3 | 40 | 256 qam | 13 |
| 14 | 706000000 | 4.6 | 40 | 256 qam | 14 |
| 15 | 714000000 | 4.3 | 38 | 256 qam | 15 |
| 16 | 722000000 | 3.9 | 38 | 256 qam | 16 |
| 17 | 730000000 | 3.5 | 38 | 256 qam | 17 |
| 18 | 738000000 | 3.5 | 38 | 256 qam | 18 |
| 19 | 746000000 | 3.4 | 38 | 256 qam | 19 |
| 20 | 602000000 | 5.3 | 40 | 256 qam | 1 |
| 21 | 762000000 | 2.7 | 38 | 256 qam | 21 |
| 22 | 770000000 | 2.2 | 32 | 256 qam | 22 |
| 23 | 778000000 | 2 | 36 | 256 qam | 23 |
| 24 | 786000000 | 2.7 | 38 | 256 qam | 24 |
| Channel | Locked Status | RxMER (dB) | Pre RS Errors | Post RS Errors |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Locked | 38.6 | 2 | 0 |
| 2 | Locked | 40.3 | 3 | 0 |
| 3 | Locked | 40.3 | 7 | 0 |
| 4 | Locked | 38.9 | 4 | 0 |
| 5 | Locked | 38.9 | 12 | 0 |
| 6 | Locked | 38.9 | 7 | 0 |
| 7 | Locked | 38.9 | 5 | 0 |
| 8 | Locked | 38.9 | 6 | 0 |
| 9 | Locked | 31.1 | 6383428 | 13 |
| 10 | Locked | 40.3 | 6 | 0 |
| 11 | Locked | 40.3 | 4 | 0 |
| 12 | Locked | 40.3 | 19 | 0 |
| 13 | Locked | 40.3 | 5 | 0 |
| 14 | Locked | 40.3 | 5 | 0 |
| 15 | Locked | 38.9 | 5 | 0 |
| 16 | Locked | 38.9 | 5 | 0 |
| 17 | Locked | 38.9 | 4 | 0 |
| 18 | Locked | 38.9 | 6 | 0 |
| 19 | Locked | 38.9 | 6 | 0 |
| 20 | Locked | 40.3 | 5 | 0 |
| 21 | Locked | 38.6 | 5 | 0 |
| 22 | Locked | 32.4 | 1341153 | 14941561 |
| 23 | Locked | 36.3 | 3998811 | 4655937 |
| 24 | Locked | 38.9 | 5 | 0 |
En dit voor upstream:
| Channel | Frequency (Hz) | Power (dBmV) | Symbol Rate (ksps) | Modulation | Channel ID |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 28600000 | 4.575 | 2560 | 64 qam | 12 |
| 2 | 57800000 | 4.5 | 5120 | 64 qam | 7 |
| 3 | 31800000 | 4.5 | 2560 | 64 qam | 11 |
| 4 | 37100000 | 4.5 | 5120 | 64 qam | 10 |
| 5 | 44000000 | 4.5 | 5120 | 64 qam | 9 |
| 6 | 50900000 | 4.5 | 5120 | 64 qam | 8 |
| Channel | Channel Type | T1 Timeouts | T2 Timeouts | T3 Timeouts | T4 Timeouts |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | ATDMA | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 2 | ATDMA | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 3 | ATDMA | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 4 | ATDMA | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 5 | ATDMA | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 6 | ATDMA | 0 | 0 | 0 | 0 |
Tot slot nog algehele status:
| Item | Status | Comments |
|---|---|---|
| Acquired Downstream Channel (Hz) | 754000000 | Locked |
| Ranged Upstream Channel (Hz) | 28600000 | Locked |
| Provisioning State | Online |
Ik hoor graag wat jullie hiervan denken. Wanneer mijn verbinding werkt dan ben ik er erg tevreden over, maar de instabiliteit is frustrerend (en de weinige soepele helpdeskervaring maakt het er niet beter op).
Best beantwoord door Henno
Gebruik je de tweede aansluiting op de POA-01? Zo nee, steek dan de kabel direct in de AOP.


