Vraag

Wil ziggo wel nieuwe klanten?

  • 2 september 2020
  • 7 reacties
  • 204 keer bekeken

Ik heb vrijdag een abonnement besteld. Deze klopte niet, gebeld voor aanpassing, werd nieuwe bestelling. Keurig bevestigd, per mail. Begin van de avond, 2x opzegging van huidige provider, nja lb, maar erger, ook 2 annuleringen van de bestellingen! Zaterdag gebeld, weer nieuwe bestelling, maar wat ik wilde kon niet? Later nagekeken op de site, kon wel! Dus weer een verkeerde bestelling, en zou na het weekend gebeld worden, omdat ik al aangegeven had dat ik wilde wat ik besteld heb, op zijn minst een schriftelijke bevestiging. Gezien de gang van zaken, maandag weer gebeld, ea weer uitgelegd, en zou vandaag woe. terug gebeld worden, dus niet, en nog steeds verkeerde bestelling. Aangezien ik aan alle mooie beloften niets heb, verwacht ik op zijn minst een bewijs van mijn juiste bestelling! Lijkt mij niet meer dan normaal, kan dat niet vanuit het bestel systeem, dan per email! Indien enige bevestiging uitblijft, zit er niets anders op dan te annuleren. Wat ik wel graag wil weten ivm de termijn van 2 weken. Er word gesproken over bevestiging brief, krijg ik die nog, of is dat de mail van de bestelling.?

 


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

7 Reacties

Ziggo heeft mij ook nog NOOIT teruggebeld ondanks de vele beloftes. De klantenservice heeft als het om uitbreiding van het zenderpakket of om meer HD zenders gaat, altijd maar 1 antwoord dat weten wij niet, ze nemen ook niet de moeite het te vragen aan iemand die het wel weet. De klantenservice moet naar mijn idee altijd een.antwoord kunnen geven op de door mij gestelde vragen, daar is een klantenservice voor.

 

 

 

 

 

@C. Proper Zet in uw profiel postcode en huisnummer, dan kan een moderator uw dossier er gelijk bij pakken.

@Wonderdog  Wat draagt uw opmerking bij aan de oplossing van het probleem van TS?

Reputatie 7

Hey @C. Proper . Welkom hier. 

Jeetje, wat een chaos. Ik kan me je tekst “willen jullie eigenlijk wel klanten” goed begrijpen. Natuurlijk willen we dat! Wil je me in een privébericht sturen wat precies de bedoeling is met je abonnement? (welk abonnement/welke prijs/welke ingangsdatum) Dan duik ik er voor je in!

Reputatie 4
Badge +1

Nou, of Ziggo nieuwe klanten wilt vraag ik me ook af hoor. Ik smeek al maanden om lokale zenders op mijn Mediabox Next en Ziggo doet er niets aan !!!  

@Wonderdog Beste, klagen zijn we hier heel goed in, maar om terug te komen op jouw reactie. Zowel vrijdag als zaterdag, ben ik meerdere keren keurig terug gebeld. Dat er later niet meer gebeld is, kon beter, maar het is nu, naar het lijkt opgelost. Het is dus niet fair om te zeggen dat ze nooit terug bellen. Ben wel van mening dat het systeem waar mee gewerkt word, beter en simpeler zou kunnen, en een bestelling aangepast kan worden, zodat het voor alle partijen overzichtelijker blijft.... 

Reputatie 6

Goedemiddag @C. Proper, thanks voor de update! Ook fijn dat je ondertussen al meerdere keren bent teruggebeld; vanuit lijkt het nu ook goed te gaan :-).