Beantwoord

Wijziging tenaamstelling klantnummer x

  • 26 april 2019
  • 6 reacties
  • 189 keer bekeken

Ziggo heeft mijn naam verkeerd opgeschreven. Het is Stuurop (ipv Stiirop). Nu schijnt dat alleen gewijzigd te kunnen worden dmv het door mij insturen van een contractantswijzigingsformulier. Lekker omslachtig dat ik dat moet invullen door een fout van Ziggo, maar goed. Nou heb ik dat ingevuld en vervolgens krijg ik het bericht dat er geen ID-bewijs bij zat. Ik geef een suggestie: kijk eens op de achterkant van het formulier. Daar is een kopie van mijn ID op geprint. En nee er zijn geen 2 ID-'s nodig want er is maar 1 contractant.
icon

Best beantwoord door Serkan Ziggo 27 april 2019, 13:01

Goedemiddag @erik stuurop



Ik zie dat je gisteren contact hebt gehad met mijn collega's en dat het nu allemaal goedgekomen is.
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

6 Reacties

Reputatie 7
Badge +10
Ik zou wel je klantnummer van een openbaar forum verwijderen.
Reputatie 3
Badge +2
Idd probleem is je kunt de onderwerp tekst zelf niet aanpassen. Ik hoop dat er nog een moderator in de buurt is.
Reputatie 7
Goedemiddag @erik stuurop

Ik zie dat je gisteren contact hebt gehad met mijn collega's en dat het nu allemaal goedgekomen is.
Wat bij een eerste tel gesprek eerst niet mogelijk was, was gisteren ineens wel mogelijk. Het is inderdaad opgelost. Dank.
Helaas. Het is nog steeds niet goed. Mijn achternaam is wel verbeterd, maar mijn naam in mijn email adres niet. daar staat nog steeds stiirop ipv stuurop. Daarnaast kreeg ik gisteren een brief van ziggo ivm geplande werkzaamheden en daar stond mijn naam als "E Erik Stiirop Stuurop". Dus niet in alle bestanden is het aangepast.
Reputatie 7
Hey Erik,

Ik zie inderdaad enkel dat je naam aangepast is. Hier wordt dan niet automatisch je e-mailadres ook meegenomen, maar bij deze is dat wel aangepast!
De brief die je gekregen hebt is denk is nog mooi in de war inderdaad. Dit zal met de wijzigingen te maken hebben. De brief is 6 dagen geleden al aangemaakt. Het staat nu in elk geval allemaal goed ^^.