Beantwoord

Wijziging rekeningnummer lukt niet via Mijn Ziggo

  • 21 februari 2018
  • 10 reacties
  • 1012 keer bekeken

Ik heb inmiddels via Mijn Ziggo al meerdere malen mijn rekeningnummer veranderd. Toch wordt er van de verkeerde rekening afgeschreven. Heb hierover meerdere keren gebeld. Iedere keer krijg ik de belofte dat het is aangepast en vanaf nu goed moet zijn. Vorige week is er gewoon wéér van de verkeerde rekening geïncasseerd. Gaat nu al sinds november mis.

Probleem lijkt te liggen aan de verhuizing waarbij mijn abonnement mee moest van adres A naar adres B. Familielid (persoon A) die achterbleef op adres A heeft daarna ook Ziggo aangevraagd. Abonnement van adres A stond eerst op mijn naam (persoon B ), van adres B op persoon A. Dat is nu verholpen, rekeningnummers gewijzigd maar nu worden beide abonnementen geincasseerd van persoon A.

Zowel ik als familielid hebben al meerdere malen geprobeerd dit te verhelpen door langs te gaan bij Ziggo winkel, meerdere malen te bellen, meerdere malen aan te passen via Mijn Ziggo maar het wil niet vlotten.

Kan iemand hier voor eens en voor altijd dit écht verhelpen?
icon

Best beantwoord door Lycke Ziggo 21 februari 2018, 14:59

Hey @jwkuo87. Welkom hier!

Zo te horen is het tijd dat er nu even echt actie wordt ondernomen, want dit schiet natuurlijk niet op.



Wil je mij je postcode, huisnummer, oude en nieuwe IBAN in een privébericht sturen? Dan ga ik ervoor zorgen dat het nu echt eindelijk goed gaat!
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

10 Reacties

Reputatie 7
Hey @jwkuo87. Welkom hier!
Zo te horen is het tijd dat er nu even echt actie wordt ondernomen, want dit schiet natuurlijk niet op.

Wil je mij je postcode, huisnummer, oude en nieuwe IBAN in een privébericht sturen? Dan ga ik ervoor zorgen dat het nu echt eindelijk goed gaat!
@robbo Daar stond oorspronkelijk een volledige niet klikbare link, die nu gewijzigd is in een klikbare link, goeie actie van Lycke.
Reputatie 7
Sorry, ik gebruikte een spatie teveel in de codering. Het is inderdaad aangepast, no worries!
Hallo @jwkuo87
Even via een contactformulier e.e.a. duidelijk uitleggen, dan heb je meteen alles zwart-op-wit.
Er wordt in de regel zeer snel op contactformulieren gereageerd.
Reputatie 7
Hoi @jwkuo87,
Welkom op de klanten helpt klanten Community van Ziggo

Vervelend allemaal en NN geeft al een tip waar je zeker wat mee kan doen.
Misschien onnodig om te melden, maar het contactformulier kan je hier vinden: https://www.ziggo.nl/klantenservice/abonnement/contact/formulier/

Mocht je er dan helemaal niet uit komen, er zijn hier moderatoren die mee kijken. Maar het contactformulier kan je zeker een heel eind helpen.
*** bericht verwijderd ***
Reputatie 7
Badge +25
@Be rt uitleg is prima, maar Lycke heeft een linkje geplaatst " privebericht". Dus dan kom je al in haar pm box terecht.
Reputatie 7
Badge +25
@robbo Daar stond oorspronkelijk een volledige niet klikbare link, die nu gewijzigd is in een klikbare link, goeie actie van Lycke.

Ok duidelijk! Tnx
Reputatie 7
@robbo Daar stond oorspronkelijk een volledige niet klikbare link, die nu gewijzigd is in een klikbare link, goeie actie van Lycke.Klopt, heb ik ook gezien 😋 😎
Reputatie 7
Sorry, ik gebruikte een spatie teveel in de codering. Het is inderdaad aangepast, no worries!Maar we moeten wel overal op letten 🙂 haha