Ik heb zojuist mijn pakket aangepast van het “oude” Complete naar Max.
Ik ben sinds het begin van Ziggo/home internet abonnee.
Nu vraag ik me af of het wel normaal is dat mijn maandelijks opzegbaar wordt omgezet naar een 12 maanden contract. Ook worden er “eenmalige” kosten in rekening gebracht, die volgens mij ALLEEN bij een nieuw contract horen en niet bij een wijziging.
Wie heeft voor mij de antwoorden ?
Best beantwoord door Mariska Ziggo
Super snel ben je
Ik heb het voor je gecontroleerd en ik zie dat het helemaal klopt, bij het pakket wat je hebt gekozen ga je een jaarcontract met ons aan. Dit had ook met jou besproken moeten worden tijdens het gesprek.
Als je hierdoor toch het bestelde pakket wilt annuleren, houdt er dan rekening mee dat je 14 dagen bedenktijd hebt. Na deze 14 dagen is het niet meer mogelijk om het pakket te annuleren. Op Bedenktijd en Annuleren vind je er alles over.
