Vraag

Wifspots

  • 11 oktober 2020
  • 16 reacties
  • 184 keer bekeken

Wifispots werkt niet. Heeft nooit gewerkt vanaf begin wifispots introductie.

Wifispots is ingeschakeld, maar er wordt niets getoond bij gebruikersnaam en wachtwoord.

Resetten gaat niet, om een nieuw wachtwoord te kunnen maken.


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

16 Reacties

Heeft u uw modem in bridge laten zetten? Welk modem heeft u?

Voor zover ik weet heeft niemand het modem in bridge gezet.

Het is wel een oud ding. CISCO EPC3212

Heeft de modem wel wifi?

Reputatie 6
Badge +9

Heeft de modem wel wifi?

Nee en dat zal ook meteen de reden zijn waarom TS geen gebrui kan maken van de hotspots.…

Groeten, Christiaan 

De modem zelf heeft geen wifi. Destijds een router van Ziggo aangesloten (model WL-582 v1002 / WL 341) van Sitecom.

 

Reputatie 6
Badge +9

De modem zelf heeft geen wifi. Destijds een router van Ziggo aangesloten (model WL-582 v1002 / WL 341) van Sitecom.

 

Ik denk dat het tijd wordt om de klantenservice eens te bellen, je abonnement te herzien en een nieuw modem te vragen. Daarna niet meer de eigen router er achter zetten! ;) In elk geval niet zonder deze als accesspoint in te stellen. 

Daar was ik al bang voor. Klantenservice is niet gemakkelijk bereikbaar, daarom probeerde ik het via de ziggo community.

Bedankt voor de hulp. Ik ga in de file staan.

Reputatie 6
Badge +9

Je zou ook de chat kunnen gebruiken via https://www.ziggo.nl/klantenservice/contact. Soms even wachten tot ze online komen. Ook kan je de messenger functie gebruiken in de Mijn Ziggo app.

Laat hier even weten wat het resultaat is.

 

Groeten, Christiaan 

Dag Christiaan,

Er wordt een connection box gestuurd, is me beloofd.

Bedankt zover! 

Reputatie 6
Badge +9

Graag gedaan hoor! Het modem zal deze week wel arriveren. Na activatie zal het nog wel even kunnen duren voordat de wifispots weer zichtbaar en bruikbaar zijn. Hou er wel rekening mee dat gebruik van de Wifispots een, zij het kleine, negatieve uitwerking hebben op je eigen wifi netwerk.

Groeten, Christiaan 

Reputatie 5
Badge +4

Dag @JavSt & van harte welkom! Tof dat je ons hier hebt weten te vinden met betrekking tot je WifiSpots vraag :slight_smile:

 

Ik zie dat er al veel hulp geboden is en dat de oorzaak al snel was gevonden. Met een non-wifi modem gaat dat hem inderdaad niet worden. Goed dat je al contact hebt gehad met onze klantenservice en dat een nieuw modem is besteld en verzonden. Met een beetje geluk heb je die inmiddels al in huis. Ik hoop dat het installeren appeltje-eitje gaat zijn en dat je vervolgens zonder problemen gebruik kunt maken van WifiSpots.

Heb je toch nog vragen? Laat het ons gerust weten. Zoals je ziet helpt een ieder je via deze weg graag verder!

Bedankt voor je reactie. De nieuwe box werkt perfect. Er zijn een paar dingen nog onduidelijk voor me.

Als ik instellingen in de connection box heb gewijzigd komt uiteindelijk de knop “Afronden”. Daarna moet ik de verbinding echter hard verbreken omdat er geen reactie meer komt.

Als ik op mijn laptop kies uit Wifi netwerken staat mijn netwerk er maar 1 keer bij, terwijl ik 2 namen opgegeven heb.

Op andere apparaten heb ik die keuze wel (2,4 of 5 GHz)

Reputatie 5
Badge +4

Top, dat is fijn om te lezen! :smiley:

Punt 1: Dat is vreemd. Slaat de box je gewijzigde instellingen wel op en blijven die bewaard na zo'n harde reset?

Punt 2: Mogelijk is je laptop ietwat ouder en daardoor niet geschikt om de 5.0 GHz frequentie te ontvangen. Niet ieder apparaat kan verbinden met deze frequentie, helaas.

Reputatie 6
Badge +9

Goedenavond! @Erik S Ziggo heeft bij punt 2 gelijk. Punt 1 mist hij even wat er gebeurt. Als ik het goed begrijp, @JavSt, probeer je via wifi verbinding je instellingen aan te passen. Klopt dit? Wat er bij jou dan gebeurt is dat je de instellingen aanpast en het modem de instellingen gaat toepassen. Dit geeft een verandering in het wifi netwerk waardoor je laptop de verbinding verliest. Dit heeft als gevolg dat je webbrowser (van je laptop) niet meer het verwachte antwoord van het modem ontvangt waardoor een nieuwe pagina niet meer geladen wordt. Hier krijg je dus niet de verwachtte bevestiging. Zodra de verbinding hersteld zou zijn had je laptop de verbinding gemaakt en was het wel opgelost maar voor die tijd heb je waarschijnlijk de browser al weer gesloten.

Dit is de reden dat men aanpassingen in het modem ook beter via een UTP verbinding kan doen. Het steeds opnieuw verbinding maken is dan niet meer aanwezig en dan krijg je ook netjes de bevestiging die je hier miste.

 

Groeten, Christiaan 

Zo zal het inderdaad gegaan zijn vermoed ik. Ik gebruikte wifi voor de instellingen, heb de box opnieuw gestart en was daarna de verbinding kwijt en wifi op de laptop was uitgeschakeld.  Dit zou wel als opmerking in de handleiding mogen staan, maar het is uiteindelijk wel gelukt.

Bedankt voor de ondersteuning. Ik ga me zeker melden als er weer iets merkwaardigs gebeurt.

Groeten, Jan

Reputatie 6
Badge +9

Graag gedaan hoor! Een fijne avond gewenst!