k heb voor de zonnepanelen een SolarEdge omvormer met een wifi-verbinding naar het Ziggo Technicolor TC7200 wifi-modem. Sinds 2 dagen kan ik de status/opbrengst van de omvormer niet meer online monitoren. Mijn zonnepanelenleverancier BonGo Solar zegt dat er de laatste tijd meer soortgelijke klachten zijn en dat die veroorzaakt kunnen worden omdat - na een wijziging bi Ziggo - poort 4, die voor de communicatie gebruikt werd, nu afgesloten is door Ziggo. Valt hier iets aan te doen? Ben geen digibeet, maar ook geen technicus!
Hi
Welkom op de Ziggo Community.
Oef, dit is inderdaad een hersenkraker! Ik ben zelf eerlijk gezegd niet zo bekend met de Solar Edge omvormer. Als ik de handleiding op internet opzoek dan begrijp ik dat je de omvormer zo kan verbinden zonder dat je hiervoor zelf poorten hoeft open te stellen op je modem. Correct? En heb je toevallig ook geprobeerd om de wifi-verbinding met deze stappen te herstellen? Mocht je dat nog niet gedaan hebben, dan raad ik je aan om eerst het Ziggo modem even te resetten (1 minuut stroomloos) en om daarna deze stappen te testen. Ik ben reuze benieuwd of dat het euvel oplost. Houd je mij op de hoogte?
Misschien dat
SolarEdge weet ik te weinig van om iets zinnigs te zeggen.
Poort 4 afgesloten? Welke poort bedoel je?
Een UTP poort of een Port forward?
De Technicolor TC7200 wordt ook omgeruild voor een nieuw modem als er problemen mee zijn, het is een niet meer hedendaags modem.
Poort 4 afgesloten? Welke poort bedoel je?
Een UTP poort of een Port forward?
De Technicolor TC7200 wordt ook omgeruild voor een nieuw modem als er problemen mee zijn, het is een niet meer hedendaags modem.
Dat met betrekking tot poort 4 is mij inderdaad ook niet duidelijk. Voornamelijk ook omdat ik in de handleiding niet iets kon terugvinden over het open zetten van poorten. Het modem omruilen kan altijd, maar er is ook niet recent iets gewijzigd bij de Technicolor 7200 zoals Bongo Solar aangeeft. Ik betwijfel dan ook of een nieuw modem 100% de oplossing is als het iets te maken moet hebben met poort 4.
Hartelijk dank iedereen voor alle reacties. Zoals ik al wilde aangeven bij mijn vraag is dat ik weinig weet van wifi etc., dus v.w.b. die poort 4 heb ik alleen maar doorgegeven wat de installateur van de omvormer mij vertelde. Geen idee of dat een UTP poort of Port Forward is.
Of er bij het maken van de wifi-verbinding poorten zijn opengesteld, weet ik niet, ook dat heeft toen de installateur gedaan.
Ik ga in ieder geval aan de slag met de tips en laat weten of het resultaat heeft. Omdat bij niemand van jullie die poort 4 herkent en er bij de Technicolor niets veranderd is, zal ik - als het niet lukt de verbinding weer aan de gang te krijgen - de installateur terugbellen en wat verder doorvragen. Ik hoop niet dat ik met een kluitje in het riet gestuurd ben omdat ze geen zin hadden het probleem op te lossen!
Nogmaals bedankt alvast!
Mijn SolarEdge omvormer ( SE3000, type zonder display ) is aangesloten m.b.v. een netwerk kabel. Dus met wifi kan ik u niet helpen.
SolarEdge heeft onlangs wel een nieuwe versie van hun app uitgebracht, waarmee je nu ook rechtstreeks gegevens van je omvormer kan uitlezen, zonder dat die via hun servers gaat. Het is daarmee ook mogelijk om veel meer informatie te bekijken ( die anders alleen te zien was m.b.v. de 'installateurs'-app met bijbehorende account/rechten ).
Start de app, kies b.v. 'status omvormer' en volg de aanwijzingen.
Algemeen: heeft uw SolarEdge geen externe wifi antenne, houdt dan uw mobiel in de buurt van de omvormer.
Als uw omvormer wel een display heeft, dan zou ook daarop toch zien moeten zijn, welke foutmelding de omvormer geeft.
Hallo
ik heb precies hetzelfde. Solar egde maakt geen verbinding met de ziggo router.
proberen opnieuw te verbinden maar helaas.
Goedemorgen
We zijn een aantal dagen verder en ik ben benieuwd hoe het er momenteel voor staat? Had je al tijd gevonden om opnieuw contact op te nemen met de installateur? En had je het bericht van 
Hallo,
Bedankt weer voor de reacties. Ik heb van mijn leverancier een mailtje gekregen wat ik kan doen om mijn verbinding te herstellen, een soort van reset van mijn router. Dat lijkt geholpen te hebben, want ik heb/had een wifi-verbinding, maar deze is erg instabiel en valt regelmatig uit.
Misschien heb je hier iets aan, Lenny1969:
Wifi verbinding herstellen:
Stap 1: Zet uw DC knop ( links onder de omvormer zit de knop) om naar rechts.
Stap 2: Uw modem (router) uit zetten.
Stap 3: De groep van de zonnepanelen uit zetten in de groepenkast/ meterkast.
Stap 4: 20 seconden wachten
Stap 5: Uw modem (router) aan zetten.
Stap 5: De groep van de zonnepanelen aan zetten in de groepenkast/ meterkast.
Stap 6: : Zet uw DC knop ( links onderin zit de knop) weer om naar links.
Als het systeem opnieuw is opgestart en u alles heeft gereset zal de omvormer de verbinding weer herstellen.
Het zal na ongeveer 60 minuten tot 120 minuten zichtbaar moeten zijn in uw portaal.
Ik denk ook dat ik meer problemen heb want mijn SolarEdge omvormer toont nog maar drie infoschermen en één daarvan geeft foutieve informatie. Mijn leverancier weet er inmiddels van en overlegt met hun monteurs wat het zou kunnen zijn.
Ik heb de nieuwe app gedownload, maar die app vraagt om het scannen van een QR-code en die code wordt niet herkend.
Dus het verhaal wordt vervolgd ….
ik heb voor de zonnepanelen een SolarEdge omvormer...
...ik heb precies hetzelfde. Solar egde maakt geen verbinding met de ziggo router.
proberen opnieuw te verbinden maar helaas.
Misschien wel handig om het type omvormer te vermelden, dan weten we ook waarover we ‘praten’.
Ik heb de nieuwe app gedownload, maar die app vraagt om het scannen van een QR-code en die code wordt niet herkend...
Op mijn SolarEdge SE3000 omvormer zitten aan de rechterkant 2 stikkers met informatie en een QR-code. Op de bovenste stikker staat o.a. het type- en serienummer, max output, wifi password , activatie-code, MAC adres en de te gebruiken QR code voor de app.
Ook hier een SolarEdge omvormer, deze heb ik met een utp kabel aangesloten op mijn eigen router, nooit geen problemen met de verbinding.
Heb je geen optie om je Solaredge met een kabel aan te sluiten?
Ik heb zelf ook een omvormer dan van GoodWe Sems Portal, deze moet dan op WiFi en soms even vervelend, maar door hem via http://10.10.100.253/254 IP te verbinden met je netwerk dan moet het opgelost zijn.
En ik vind deze uitspraak:
Mijn zonnepanelenleverancier BonGo Solar zegt dat er de laatste tijd meer soortgelijke klachten zijn en dat die veroorzaakt kunnen worden omdat - na een wijziging bi Ziggo - poort 4, die voor de communicatie gebruikt werd, nu afgesloten is door Ziggo.
Beetje erg voorbarig om te zeggen dat het bij Ziggo ligt, tuurlijk als je verbinding niet hebt, maar Ziggo zal nooit zonder weten van de klant zomaar modem poorten uitschakelen, alleen in Bridge modus zijn poorten 2,3 en 4 uitgeschakeld.
Dat Poort 4 broodje aap verhaal, gaat hoogstwaarschijnlijk over communicatie met een Server via port 4, die geblokkeerd zou zijn.
Dus niet over een Ethernet poort van de Modem/Router.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------
By the way, voor de volledigheid. Bij een Connectbox in Bridge Mode kun je 1 poort gebruiken. Welke je kiest maakt niet uit. Dit in tegenstelling tot andere Ziggo Modem/Routers in Bridge, waarbij alleen LAN 1 gebruikt kan worden.
Dat was bij de Connectbox eerst ook zo, maar werd later bij een Update gewijzigd.
Voor het gemak zeg ik altijd toch maar: gebruik LAN 1.
Naar aanleiding van de opmerkingen van Pasi:
Mijn SolarEdge is een SE3000H.
Er zitten ook bij mij twee stickers met QR-codes aan de rechterkant, maar zoals ik al schreef: de app herkent ze niet en meldt mij “Functie wordt niet ondersteund. Deze functie is voor omvormers zonder LCD-scherm". Dus dat is helder, mijn omvormer heeft LCD-schermen, die niet goed functioneren op het ogenblik.
Heb je geen optie om je Solaredge met een kabel aan te sluiten?
Nee, de SolarEdge en router kunnen niet verder uit elkaar liggen in mijn huis, dat is geen optie.
Tenslotte nogmaals, ik ben geen internet/wifi-technicus dus even hem via http://10.10.100.253/254 IP te verbinden met je netwerk en dan moet het opgelost zijn, ziet er gemakkelijk uit , maar is het voor mij niet. Ook Bridge modus, poorten 2,3 en 4 zegt me niets en aansluiten via een LAN is geen optie.
Ik wacht dus even het antwoord van mijn installateur af, want zoals gezegd is mijn omvormer volgens mij niet in orde en misschien is dat wel de oorzaak van de verbindingsproblemen ook. Dank zover!
Tenslotte nogmaals, ik ben geen internet/wifi-technicus dus even hem via http://10.10.100.253/254 IP te verbinden met je netwerk en dan moet het opgelost zijn, ziet er gemakkelijk uit , maar is het voor mij niet.
Dat gaat over de installatie van een Goodwe Omvormer. Daar heb je hoogstwaarschijnlijk niet veel aan met een Solaredge.
Ik heb zelf ook een omvormer dan van GoodWe Sems Portal, deze moet dan op WiFi en soms even vervelend, maar door hem via http://10.10.100.253/254 IP te verbinden met je netwerk dan moet het opgelost zijn.
Van binnen uit het thuisnetwerk met een PC/laptop enz. die via de in de Ziggo-modem-router ingebakken DHCP-server automatisch een (intern) IP-adres heeft verkregen, zal het je niet lukken om een apparaat (aangesloten op je thuisnetwerk) dat IP-adres 10.10.100.253 gebruikt te benaderen!
De technische verklaring hiervoor is dat de PC/Laptop en dat apparaat IP-adressen gebruiken die niet tot het zelfde subnet behoren. Die willen elkaar (als zij aangesloten zijn op hetzelfde LAN -lokale netwerkje) NIET zien.
Om het toch voor elkaar te krijgen moet je dan even door een “hoepeltje springen”, zoals je dat tegenwoordig zegt.
Dat recept is makkelijker te geven als je vertelt welk besturingssysteem er op jouw PC geïnstalleerd is. Je kan dan tijdelijk jouw PC/Laptop even voorzien van een vast (intern) IP-adres dat past bij het door dat andere apparaat gebruikte subnet.
N.B.: Voor subnetmask notatie worden er twee methoden gebruikt. Één van die methoden gebruikt de notatie met met het “/”-teken gevolgd door een getal, echter de waarde 254 laat m.i. niet toe dat er twee device in een subnet zijn.
Wil je, voor alle zekerheid, opgeven wat de letterlijke tekst is voor het IP-adres van dat apparaat?
(De 254 bij 10.10.100.253 zal mi. een aanduiding zijn voor een directory en niet van het subnetmask. Standaard gebruikt men vaak voor het gemak 255.255.255.0 het equivalent van /24 als subnetmask. Ik zou er hier op gokken hier maar van uit te gaan.)
Goedemorgen
Er wordt flink meegedacht zie ik. Super!
Ik begrijp dat je het liefste de installateur afwacht. Hou je ons op de hoogte van de uitkomst? Ik ben namelijk wel benieuwd wat nu precies de oorzaak was/is. 
In deze SolarEdge handleiding ( op bladzijde 11 ) staat e.e.a. omschreven m.b.t. wifi en IP-nummers.
Onderaan op bladzijde 12 staat tenslotte: “...neem dan contact op met uw installateur...”
Als het wifi in huis niet geheel stabiel is of t.z.t. wordt b.v. het wifi wachtwoord veranderd of wordt het hele wifi systeem vervangen, hoe vaak blijft dan de installateur gratis langs komen? Tenslotte is het niet een fout van de installatie ( = het plaatsen van de zonnepanelen, het ophangen van de omvormer, het aansluiten van beide en de koppeling naar het lichtnet ). Vaak is de installateur ook gewoon een technisch installatie bureau in uw locatie, die verder geen verstand heeft van het apparaat wat ze aansluiten ( en dat is ook niet nodig ). Ze moeten weten hoe dit apparaat op het lichtnet aan te sluiten, maar wat het ding doet, is voor hun niet belangrijk. Vaak moet de installateur uw vragen doorzetten naar de fabrikant ( of de support afdeling daarvan ) omdat ze gewoon niet de ‘inhoudelijk’ kennis hebben van het apparaat, behalve dan hoe deze op het lichtnet moet worden aangesloten.
Edit: op aangeven van Hanh foutieve aanname verwijderd.
Naar aanleiding van de opmerkingen van Pasi:
Mijn SolarEdge is een SE3000H.
Dankje 
Da’s wel vreemd dan. Ook ik heb een SE3000H, maar deze heeft geen LCD display. Je zou verwachten dat een dusdanig verschil toch een ander type nummer geeft. Vandaar dat ik er van uit ging dat type nummer nog niet genoemd was.
Registreren
Heb je al een account? Inloggen
Inloggen
Nog geen account? Eerste keer? Registreer
Inloggen met sociaal netwerk
Mijn Ziggo Account Inloggen met FacebookVoer je Ziggo-gebruikersnaam in, of het e-mailadres waarmee je je hebt aangemeld. We sturen je een e-mail met je gebruikersnaam en een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen.
