Beantwoord

Wifibooster huur opzeggen

  • 24 augustus 2020
  • 20 reacties
  • 434 keer bekeken

Ben in het bezit van een wifibooster en wil de huur van deze opzeggen. Kan dit helaas niet online regelen en telefonisch is er telkens meer dan 30 minuten wachttijd. Waarom kan ik de huur van deze wifibooster niet éénvoudig online opzeggen?

icon

Best beantwoord door Lycke Ziggo 25 augustus 2020, 08:32

Hey @Nickless . Welkom hier!

Dit opzeggen moet zeker veel makkelijker kunnen. Dat ben ik helemaal met je eens. Nu heb je naast bellen gelukkig nog vele andere opties om contact op te nemen (chatten, social media, het contactformulier of - zoals je nu doet - de Community). Maar online zou het natuurlijk ook moeten kunnen (hoewel een contactformulier invullen natuurlijk sowieso ook online via de website gaat). 

Wat lukt er precies niet in MijnZiggo? Zie je heel de optie niet staan, of krijg je bijvoorbeeld een foutmelding bij het opzeggen van de booster? 
Ik kan de opzegging in elk geval ook voor je regelen. Geef maar een gil, dan ga ik voor je aan de slag 🙂

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

20 Reacties

Reputatie 7
Badge +13

Dit is een klant helpt klant forum waar Ziggo moderators/medewerkers, zij hebben Ziggo achter hun naam staan, vrijwel iedere werkdag langskomen in ieder topic.

Zorg dat je postcode en huisnummer in je Ziggo community profiel staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden.Klik hier om je postcode en huisnummer in je profiel te zetten. 

Op de pagina iets naar beneden scrollen.

Neem contact op met Ziggo via de chat, als je sneller contact wenst.
Het chatscherm (24 uur per dag/365 dagen per jaar te gebruiken) komt vanzelf aan de rechterkant op onderstaande pagina.

https://www.ziggo.nl/klantenservice/contact/chatonly 

Reputatie 7

Hey @Nickless . Welkom hier!

Dit opzeggen moet zeker veel makkelijker kunnen. Dat ben ik helemaal met je eens. Nu heb je naast bellen gelukkig nog vele andere opties om contact op te nemen (chatten, social media, het contactformulier of - zoals je nu doet - de Community). Maar online zou het natuurlijk ook moeten kunnen (hoewel een contactformulier invullen natuurlijk sowieso ook online via de website gaat). 

Wat lukt er precies niet in MijnZiggo? Zie je heel de optie niet staan, of krijg je bijvoorbeeld een foutmelding bij het opzeggen van de booster? 
Ik kan de opzegging in elk geval ook voor je regelen. Geef maar een gil, dan ga ik voor je aan de slag :-). 

Hallo Lycke,

Bedankt voor je reactie.

En als jij de opzegging kunt regelen dan zou dat erg fijn zijn.

De rede van de opzegging is dat we de booster alleen gebruiken om buiten in de tuin een goede verbinding te hebben. Aangezien de zomer nu voorbij is hebben we deze voorlopig niet meer nodig.

Reputatie 7

Het is geregeld hoor :-). De bevestiging ontvang je per mail ^^. 

 

Ook wij willen de huur van onze wifibooster via het stopcontact opzeggen en de wifibooster retourneren. Alvast dank voor de informatie welke actie er moet worden ondernomen van onze kant.

@Bordspons 

Dit is een klant helpt klant forum waar Ziggo moderators/medewerkers, zij hebben Ziggo achter hun naam staan, vrijwel iedere werkdag langskomen in ieder topic.

Zorg dat je postcode en huisnummer in je Ziggo community profiel staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden.

Klik hier om je postcode en huisnummer in je profiel te zetten.
Op de pagina iets naar beneden scrollen.

Neem contact op met Ziggo via de chat als je sneller contact wenst.
Het chatscherm (24 uur per dag/365 dagen per jaar te gebruiken) komt vanzelf aan de rechterkant op onderstaande pagina.

https://www.ziggo.nl/klantenservice/contact/chatonly 

Reputatie 7
Badge +13

@Be rt De chat werkt vandaag al 'n tijdje niet 😅🙈

De chat in de mijn ziggo app wel.

@Tom. Goed dat je dat meldt, hij opende daar altijd, ik controleer dat niet bij ieder bericht.

Er lijkt nu alleen een chatbox te komen als er iemand online is ??? of is de pagina niet meer werkzaam???

Geen idee.

Reputatie 7
Badge +13

Klopt normaal kun je je gegevens invullen om de chat te starten.

Geen idee wat er aan de hand is…

Enige chat optie is momenteel via de mijn ziggo app 

@Tom. Update: op de ChatOnly pagina komt nu alleen een chatfunctie rechts onderin beeld als er iemand beschikbaar is.

 

Reputatie 7
Badge +13

@Be rt Oké apart..

Via je telefoon kun je dat niet zien.

 

Wel als de chat beschikbaar is, dus iemand beschikbaar is.

 

 

Reputatie 7
Badge +13

@Be rt 

Nu bij mij ook ja.

Denk dat ze de chat sectie hebben geüpdate

Reputatie 7
Badge +13

@Be rt Is wel onhandig voor de klant dat je heel vaak op de pagina moet kijken om 'n chat te kunnen starten 😅

@Tom. Je kunt de pagina het best open laten staan, dan komt de chat naar voren zodra hij beschikbaar is.

Reputatie 7

Goedemiddag @Bordspons,

Inmiddels zie ik dat jij ook al contact hebt gehad met mijn collega's van de klantenservice. Ook bij jou is de Wifibooster nu opgezegd. 
Laat je het weten als we je verder nog ergens mee kunnen helpen?

Alvast een fijn weekend!

Groeten,

Paul 

wifibooster opzeggen 

wifibooster opzeggen 

   

@EURASIER.1

Dit is een klant helpt klant forum waar Ziggo moderators/medewerkers, zij hebben Ziggo achter hun naam staan, vrijwel iedere werkdag langskomen in ieder topic.

Zorg dat je postcode en huisnummer in je Ziggo community profiel staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden.

Klik hier om je postcode en huisnummer in je profiel te zetten.
Op de pagina iets naar beneden scrollen.

Neem contact op met Ziggo via de chat als je sneller contact wilt met Ziggo.
De ChatLink (24 uur per dag/365 dagen per jaar te gebruiken) komt vanzelf aan de rechter onderkant op onderstaande pagina zodra er iemand beschikbaar is, soms een tijdje wachten.

https://www.ziggo.nl/klantenservice/contact/chatonly 

Hi @EURASIER.1 
Ik zie dat je inmiddels al contact hebt gehad met één van mijn collega's om de opzegging door te geven. Dit is inmiddels geregeld.