Beantwoord

WiFi verbinding valt weg

  • 22 juni 2017
  • 25 reacties
  • 2468 keer bekeken

Sinds enige tijd valt het WiFi signaal spontaan weg. Na enige tijd komt het weer terug.
Hoe komt dit en wat valt daar aan te doen?
Zeer hinderlijk..
icon

Best beantwoord door Sander Ziggo 22 juni 2017, 17:28

@pthrtmn,



Dat is erg lastig! Zeker als je even niet oplet kan het ook flink wat data kosten op je mobiele abonnementen. Zoals @HarryW oppert, wat betreft een netwerkstoring, heb ik dit gelijk voor je gecheckt. Het modem verliest geen moment de verbinding met het netwerk. Dus ligt de oorzaak ergens anders. Beide netwerken, zowel de 2.4 als de 5 Ghz hebben de dezelfde SSID (netwerknaam). Mijn advies is om deze beide SSID's een unieke naam te geven. Zo voorkom je dat de apparaten de "slimme netwerkwissel" steeds toepassen. Naar mijn idee is dit het moment dat de verbinding wegvalt.



Ik hoop dat je hier wat mee kan!



Groet,

Sander
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

25 Reacties

Reputatie 7
Badge +14
@Be rt
Dan lijkt het alsof ie gaat inloggen, maar verschijnt vervolgens weer het inlogscherm (en moet je dus weer je inloggegevens ingeven)


@Catweazle1978
Als het inlogscherm weer terugkomt, betekent dit dat het standaard wachtwoord (i.c. draadloos) niet wordt geaccepteerd. Waarschijnlijk is het wachtwoord in het verleden al door u (of door iemand anders die toegang heeft of heeft gehad op uw thuisnetwerk) gewijzigd.
Die lezen mee, maar het kan een paar dagen duren.☺️
Het snelste is bellen, dan het contact formulier, dan de Ziggo moderator op de community.
Dat is afhankelijk van hun andere werkzaamheden en prioriteiten met storingen of vreemde issues.
@Be rt
Gaan we proberen! Dank voor je hulp!

Ondertussen hoop je toch dat er een fanatieke Ziggo medewerker meeleest?
Dan gaat er iets niet goed.
Kun je het modem resetten?
Je bent dan wel je eventueel zelfgemaakte instellingen kwijt, maar dat is ook het eerste wat de helpdesk zou vragen.
Mocht het dan nog niet lukken, dan zou ik Ziggo bellen en vragen wat zij er van vinden.
@Be rt
Dan lijkt het alsof ie gaat inloggen, maar verschijnt vervolgens weer het inlogscherm (en moet je dus weer je inloggegevens ingeven)
http://192.168.178.1

Als je hierboven op klikt krijg je dan het inlogscherm?

En als je hier invult: ziggo
wachtwoord: draadloos

Wat krijg je dan te zien?
@Be rt
Dank vd tip!
Echter, met deze info kan ik niet inloggen.... onderop modem staat ook ziggo en draadloos. Suggesties?
https://www.ziggo.nl/pdf/Handleidingen/internet/installeren-internet-ubee-evw321b.pdf
Om instellingen te zien, toets in uw webbrowser het volgende in: 192.168.178.1
U ziet een login scherm waarin wordt gevraagd om een gebruikersnaam en wachtwoord.
Standaard is de gebruikersnaam ziggo en het wachtwoord draadloos.
Hier kunt u verschillende informatie inkijken.
@Be rt
En hoe kom ik daar achter?
@Catweazle1978
Kun je hier je downstream en upstream waarden uit je modem plaatsen?
Bij ons heeft het altijd goed gewerkt, maar is het nu al een paar weken zeer instabiel. WiFi signaal valt steeds weg. Lees dat Ziggo op afstand een meting kan doen en het soms zo is dat er sprake is van een modem dat aan vervanging toe is.

@Ziggo:kan dit bij ons ook gedaan worden ajb. Er is niets gewijzigd in onze situatie en ineens klachten. We hebben modem Ubee EVW3200.

Dank vast!
Moet kijken hoe ik dat kan doen met een iPhone 6s
Kun je hier je downstream en upstream met een screenshot of anderszins plaatsen?
Ja hoor het is weer zover om de 2 minuten valt het internet eruit!!!! Morgen maar weer eens bellen. Desnoods stuur ik de op opname erbij!!! Prutzooi
Reputatie 7
Badge +8
Klacht:
Als genoemd in eerste bericht; WiFi signaal valt op willekeurige momenten even weg.
Snelheid is conform abonnement; 25/2,5 bedraad en via WiFi.
Als de verbinding goed is, dan heb ik ook de genoemde waarden.
Zoals aangegeven heb ik de 2.4 en 5 GHz bandbreedtes gesplitst door de netwerknaam aan te passen.
Kanaal waar ik op zit is niet druk bezet.


Hallo, voor de volledigheid; een niet druk bezet kanaal is zeker op 2.4 GHz niet correct.
Je kan alleen gebruik maken van kanalen 1, 6 en 11 met een bandbreedte van 20 MHz.
Op 5 GHz is het raadzaam de onderste kanalen reeks te gebruiken, 36 tm 64. Er zijn apparaten, met name smartphones, die niks met de bovenste kanalen kunnen.
Ook hier geld al snel, 40 MHz maximale breedte, vaker ook 20 als meer zenders in de lucht zitten.
Een WiFi analyser is een must, de vrem analyser voor Android werkt prima en levert veel informatie.

gr, Henno
Klacht:
Als genoemd in eerste bericht; WiFi signaal valt op willekeurige momenten even weg.
Snelheid is conform abonnement; 25/2,5 bedraad en via WiFi.
Als de verbinding goed is, dan heb ik ook de genoemde waarden.
Zoals aangegeven heb ik de 2.4 en 5 GHz bandbreedtes gesplitst door de netwerknaam aan te passen.
Kanaal waar ik op zit is niet druk bezet.
@pthrtmn
Wat zijn precies je klachten?
Hoe is je snelheid bedraad?
Heb je al gekeken met een wifi analyzer uit de store of er buren op hetzelfde kanaal zitten?
(Dan zou je op een ander wifi kanaal kunnen gaan zitten en dit vast zetten in je modem)
Hallo,
Ik heb de suggestie van Sander (ziggo) voor het apart benoemen van de 2.4 en 5 GHz band uitgevoerd.
Na een paar dagen proberen likt dit ook niet de juiste oplossing.
WiFi signaal valt nog steeds voor kort of langere tijd weg.
Heeft iemand een andere oplossing?
Reputatie 7
Goedemorgen Be rt,

Ik ben zo vrij geweest om de link in je eerdere berichtje even aan te passen. De vorige link verwees door naar dit topic😊

Groet,
Sander
@Saied
Dezelfde vraag op 2 plekken plaatsen heeft geen zin, dat schept verwarring in de antwoorden.
Ik zal reageren op:
https://community.ziggo.nl/internetverbinding-102/word-gek-van-de-wegvallende-internet-verbinding-19036

**Aangepast door moderator**
Hier nog 1.
Mijn verbinding valt ook steeds weg.
Zit je YouTube te kijken, bam weer een gele uitroepteken op je wifisignaal.
Zit je op community.ziggo forum te kijken, bam weer een gele uitroepteken op je wifisignaal.
Al 10x gereset.

Zeer hinderlijk..

@Ziggo, ligt het niet aan mijn modem? moet ik niet overgaan naar een verbeterde versie?😑

Probleem ligt bij Nefit. Heel veel mensen hebben ook dit probleem waaronder ik. Geen internetserver verbinding....lost vanzelf op. dit ligt aan de snelheid van Nefit
Reputatie 7
@pthrtmn,

Dat is erg lastig! Zeker als je even niet oplet kan het ook flink wat data kosten op je mobiele abonnementen. Zoals @HarryW oppert, wat betreft een netwerkstoring, heb ik dit gelijk voor je gecheckt. Het modem verliest geen moment de verbinding met het netwerk. Dus ligt de oorzaak ergens anders. Beide netwerken, zowel de 2.4 als de 5 Ghz hebben de dezelfde SSID (netwerknaam). Mijn advies is om deze beide SSID's een unieke naam te geven. Zo voorkom je dat de apparaten de "slimme netwerkwissel" steeds toepassen. Naar mijn idee is dit het moment dat de verbinding wegvalt.

Ik hoop dat je hier wat mee kan!

Groet,
Sander
Reputatie 7
Badge +20
Modem ook al eens gereset? Dat was hier n.l. de oplossing. Maar in mijn geval was het steeds maar een aantal seconden weg. Dan duurde het max. 30 seconden.
Waarschijnlijk niet je WiFi maar netwerkstoring. Probleem ligt ergens bij de apparatuur van Ziggo waar dan ook in het land. Is in Leerdam al minstens een week aan de gang. Soms duurt het een paar uur, soms een kwartiertje als je geluk hebt.