Vraag

Wifi verbinding met beveiligingscamera

  • 21 september 2020
  • 15 reacties
  • 182 keer bekeken

Na problemen met Ziggo moest ik  mijn modem een “harde “reset geven. Daarna moest ik uiteraard weer mijn wachtwoord opnieuw instellen. Heb toen mijn beveiligingscamera's opnieuw gereset ( Dahua easy 4ip), en op de app van de camera's ook het wachtwoord veranderd. Maar helaas ze maken geen wifi verbinding. Volgens te technici van de camera is het echt een probleem van het modem. Diverse keren contact opgenomen met Ziggo en die hebben tenslotte een monteur gestuurd met een nieuw modem. Maar geen verbinding!! Heb wat gegoogeld en dat ik stond dat ik poort 80 moest openen op het modem.  Heb dat gedaan, maar nog steeds geen verbinding. Wanneer ik via de app probeer contact te maken krijg ik het bericht  “dual band router fails to support 5G Wi-Fi “ Maar het modem staat volgens Ziggo zowel op 2.4 G ( voor verbinding met de camera's )  als 5G ingesteld. Het heeft altijd goed gefunctioneerd, maar nu begrijp ik het niet meer.


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

15 Reacties

Reputatie 7
Badge +13

Kunt u controleren of het 2.4 en 5ghz netwerk gescheiden is van elkaar?

 

(verander alleen de 5ghz netwerk naam als die hetzelfde is als het 2.4 ghz netwerk)

 

Kunt u de volgende instellingen toepassen:

Als u alle instellingen heeft toegepast moet u het modem opnieuw opstarten.

(1 minuut van stroom halen)

 

Reputatie 7

Goedemorgen @josrieken en welkom op de Community,

Vervelend dat het niet wil lukken om de beveiligingscamera te verbinden met wifi! Wat @Tom. aangeeft is nog even een goed punt om naar te kijken. Op het moment dat de 2.4 en de 5.0 Ghz verbinding op dit moment dezelfde netwerknaam (SSID) hebben, kan dat problemen opleveren voor bijvoorbeeld een Wifi camera die alleen 2.4 Ghz wifi ondersteund. Kun je eens inloggen op het modem en dit met behulp van de info van @Tom. controleren? Laat onder dit topic maar weten of het lukt. Anders helpen wij je graag verder. 

Het was inderdaad zo dat 2,4 en 5.0 Ghz dezelfde netwerknaam hadden. Klantenservice Ziggo heeft dit nu gesplitst. Helaas maakt hij ook nu geen verbinding. En volgens technici van de camera ligt het echt aan de verbinding bij Ziggo. Ik weet het ook niet meer.

Reputatie 7

@josrieken Kan het zijn dat er voor de Beveiligingscamera ook UPnP (Universal Plug and Play) of portforwarding gebruikt moet worden? Als je camera('s) UPnP ondersteunen, dan is het makkelijkst de UPnP optie aan te zetten bij de modeminstellingen. 
Op het moment dat er bepaalde poorten op het modem opengezet moeten worden, dan doet het modem dit vanzelf op het moment dat de camera hierom vraagt. Lukt het daarmee niet? Dan kan zijn dat je handmatige portforwards in dient te stellen.
Je kan op deze pagina hierover meer informatie vinden. Raadpleeg de handleiding van je camera om na te gaan welke poorten er opengezet dienen te worden. 

Dat heb ik nagevraagd, maar er hoeven geen poorten opengezet te worden. Ziggo heeft mijn modem vervangen door eenzelfde modem. En toen werkte mijn camera wel gewoon.

Reputatie 7

@josrieken Wat is de melding die je op dit moment te zien krijgt? Kan het zijn dat je camera's mogelijk nog de oude interne netwerkinstellingen vastgehouden hebben?

Nee, de camera's heb ik gereset en hebben de nieuwe internetinstellingen.. Wanneer ik mijn telefoon bij de camera houd krijg ik het bericht dat hij bezig is met verbinding te maken, maar na een tijdje de mededeling dat het is mislukt.  

Reputatie 7

@josrieken Staat verder niet gespecificeerd wat er precies misgaat bij het tot stand brengen van de connectie? 

Er staat: Dual band router fails to support 5G Wi-Fi

Maar hij staat op 2.4  !!!!

Heb op advies van de klantenservice toen ik een storing van Ziggo had het modem een harde reset moeten geven. Dat had ik nooit moeten doen, want sinds die tijd is het mis.

Reputatie 2

ik kom het nog wel eens tegen dat bepaalde apparaten bepaalde karakters in een Wifi wachtwoord niet ondersteunen waardoor de verbinding van het ene apparaat faalt en die van een ander wel werkt.

 

Probeer je wifi wachtwoord eens als test te versimpelen en kijk dan nog eens of het werkt.

 

Anders zou het ook nog zou kunnen zijn dat je wifi misschien ergens op HT only staat (Wifi4, 802.11n en hoger.) vanwege prestaties voor moderne clients, daar heb je dan helaas wel oudere clients mee uitgesloten.

Het wachtwoord versimpelen lijkt me moeilijk. Want het moet bestaan uit een hoofdletter, gewone letters. cijfer en een leesteken.

De tweede optie is voor mij abacadabra. Ik ben 74 jaar en dat zegt me allemaal niets. Ik denk dat ik gewoon moet accepteren dat de camera's geen verbinding meer kunnen krijgen.

In elk geval bedankt voor de moeite.

Reputatie 7

@josrieken Er is inmiddels al flink met je meegedacht zo te zien. De tip die @Mash_man02 geeft is nog een hele goede. Het kan zijn dat je beveiligingscamera's een oudere draadloze netwerkstandaard* ondersteunen.
Door het draadloze netwerk zo in te stellen dat oudere draadloze netwerkstandaarden (A,B,G) ook meegenomen worden zou het probleem met je camera's mogelijk op te lossen zijn. 
 

*Wifi-standaard

De wifi-standaard zijn de afspraken die fabrikanten met elkaar maken om wifi-apparaten samen te laten werken met producten van andere fabrikanten. Er zijn verschillende wifi-standaarden. Kortweg a, b, g, n en ac. De nieuwste en de snelste zijn n en ac. Oudere standaarden zijn a, b en g. Zowel een wifi-modem als een laptop, tablet of smartphone hoort dezelfde standaard te gebruiken voor een optimale verbinding. Gebruikt je apparaat niet de laatste standaard? Dan kiest je modem automatisch een oudere standaard. Je hoeft hier niets voor te doen.

Alle wifi-modems van Ziggo gebruiken de moderne n-standaard. En een aantal ook al de nieuwste ac-standaard. De nieuwste ac-standaard kun je alleen gebruiken in combinatie met de 5 GHz-frequentieband. Welke wifi-standaard je apparaat gebruikt, staat altijd in de handleiding. Al je wifi-verkeer kan worden vertraagd door bijvoorbeeld een oudere laptop die de b-standaard gebruikt en de rest van de apparaten de snellere n of ac. Dit komt omdat het modem moet wachten op het traagste apparaat voordat hij met de andere kan praten.

Het zegt mij allemaal niet zo veel. Het enige apparaat waar ik wifi voor heb is een nieuwe smartphone Samsung Galaxy A71