Beantwoord

Wifi valt weg met TP-link Archer C7 router

  • 16 september 2017
  • 19 reacties
  • 1844 keer bekeken

Ben nu al zo'n 11 jaar lid van ziggo, heb zelfs nog een Casema email adres. Heb een ubee modem, staat in bridge en een archer c7 router. Woon in een portiek woning dus alles gelijk vloers. Heb mijn tp link router op de schouw staan, zit 1 muur tussen en nog heb ik heel vaak in de slaapkamer die er langs ligt geen WiFi. Sterker nog al zit ik in de huiskamer dan springt mijn WiFi vaak nog uit. Nou zegt ziggo dat ligt niet aan ons, bullshit het enige wat hun modem hoeft te doen is mijn router een signaal geven. Nu hebben ze ineens power premisse, heb het juiste pakket, complete en play (150 mghz) internet, heb ik als jarenlange klant ook recht op dat power promisse pakket?

Gr. Rob
icon

Best beantwoord door kzin 17 september 2017, 11:13

Hallo rob25,



Als je ubee modem in bridge mode staat, dan moet de C7 wifi verzorgen. Een plek op de schouw zou prima moeten zijn. Als zelfs in de huiskamer de Wifi al wegvalt krijg ik toch heb gevoel dat de C7 niet goed afstraalt. Kun je eens een foto plaatsen, zodat we o.a. kunnen zien hoe de antennes geplaatst zijn?



Je vind trouwens hele discussies over het optimale kanaal. Ik heb mijn C5 gewoon op automatisch. Alleen als er erg veel andere wifi signalen zijn, heeft het soms zin om op hem een vast kanaal te zetten. Anderen beweren juist niet, omdat als er een tweede signaal op dat kanaal komt, je C7 niet van kanaal kan wisselen.

Hetzelfde geldt voor de bandbreedte. Met 40 haal je hogere snelheden, maar je bent gevoeliger voor storing van andere kanalen.

Zie je trouwens veel andere Wifi signalen behalve je eigen?
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

19 Reacties

Ben nu al zo'n 11 jaar lid van ziggo, heb zelfs nog een Casema email adres. Heb een ubee modem, staat in bridge en een archer c7 router. Woon in een portiek woning dus alles gelijk vloers. Heb mijn tp link router op de schouw staan, zit 1 muur tussen en nog heb ik heel vaak in de slaapkamer die er langs ligt geen WiFi. Sterker nog al zit ik in de huiskamer dan springt mijn WiFi vaak nog uit. Nou zegt ziggo dat ligt niet aan ons, bullshit het enige wat hun modem hoeft te doen is mijn router een signaal geven. Nu hebben ze ineens power premisse, heb het juiste pakket, complete en play (150 mghz) internet, heb ik als jarenlange klant ook recht op dat power promisse pakket?

Gr. Rob

Als je nu een 150mb pakket hebt zul je binnenkort automatisch overgezet worden naar 200 mb, daarover krijg je een e-mail van Ziggo.
Stel bij de 2.4 band je kanaal in op 1, 6 of 11 en de bandbreedte op 20 en bij de 5.0 band kies een kanaal tussen 36 en 48 en stel de bandbreedte in op 40 of 20/40.
Heb je nu een betere ontvangst?
Reputatie 5
Badge +5
Hallo rob25,

Als je ubee modem in bridge mode staat, dan moet de C7 wifi verzorgen. Een plek op de schouw zou prima moeten zijn. Als zelfs in de huiskamer de Wifi al wegvalt krijg ik toch heb gevoel dat de C7 niet goed afstraalt. Kun je eens een foto plaatsen, zodat we o.a. kunnen zien hoe de antennes geplaatst zijn?

Je vind trouwens hele discussies over het optimale kanaal. Ik heb mijn C5 gewoon op automatisch. Alleen als er erg veel andere wifi signalen zijn, heeft het soms zin om op hem een vast kanaal te zetten. Anderen beweren juist niet, omdat als er een tweede signaal op dat kanaal komt, je C7 niet van kanaal kan wisselen.
Hetzelfde geldt voor de bandbreedte. Met 40 haal je hogere snelheden, maar je bent gevoeliger voor storing van andere kanalen.
Zie je trouwens veel andere Wifi signalen behalve je eigen?
Heb sinds gister de Connectbox gekregen i.p.v. mijn ubee. Nou doet mijn WiFi helemaal niks meer. Uren zitten bellen gister. Die connectbox knalt gewoon allebei de poorten op disable. Ingelogd op internet en in de archer staat alles op disable en enable kan ik niet kiezen. Alles wat bedraad zit aan gesloten op de archer zoals mijn pc en tv werken wel. Maandag komt weer een monteur, ik heb het idee dat de connectbox en archer een conflict hebben wat niet gaat werken. Heb dus 1 kabel van de connectbox naar de archer lopen, van poort 1 naar de blauwe op de archer. Met de ubee werkte het perfect alleen had ik toen slechte WiFi. Dat werkt nu via die connectbox wel super maar met 2 routers werken is niks. De printer zit op de WiFi van de connectbox en mijn pc op de archer. Wordt er gek van
Rob25,

plaats eens wat screenshots van de instellingen? (van beide routers)
Staat je modem misschien in bridge?
Dan werkt de Wifi niet.
Met welk IP adres kun je je modem bereiken?
Heb je het modem al een keer een volledige reset gegeven?
Zo nee, 30 seconden de reset knop indrukken achterop het modem.
Nee in eerste instantie stond de modem wel in bridge, deed de archer ook niks. Uit bridge gehaald, zelfde resultaat. Zodra ik mijn archer reset door 30 seconde het knopje in te houden komt hij heel even in de WiFi lijst van mijn iPhone te staan, dan is hij weer weg. Ziggo heeft de modem gereset, ik ook, hun hebben hem helemaal terug gezet naar fabrieksinstellingen, heeft geen nut. Het probleem wat ik nu heb, ik gebruik het WiFi signaal van de connectbox, werkt perfect alleen mijn printer pakt hem niet. Opnieuw geïnstalleerd, maakt niet. Handmatig het ip adres ingevuld tijdens het installeren op mijn pc, blijkt dus van de archer te zijn. Waarom pakt hij de WiFi niet van de connectbox? Heb een nieuwe printer, hp envy nog wat.
Beide routers gebruiken een verschillende DHCP IP ranche, denk ik.
Kun je archer in bridge zetten dan heb je één DHCP die IP adressen uitdeelt en loopt alles via de Connect Box en de archer in één IP ranche en kan alles elkaar zien.
Volgens mij staat hij in bridge. Als ik inlog in mijn modem dan staan de radio settings op disabled. Kan wel de naam van de 2.4 en 5 GHz band veranderen, wachtwoord, enz. Maar klik ik op wps dan staat er disabled en daar naast staan enable met een balk erom heen maar licht zwart weer gegeven. Hij reageert niet als ik er op klik. Reset mijn modem via de software, niks. Wat ik raar vind is dat mijn pc via een kabel in de archer loopt en wel gewoon werkt. Mijn smart tv loopt ook met een kabel via de archer en die pakt volgens mij wel de WiFi van de connectbox, begrijp er niks meer van. Heb de archer gereset, ww gebruikt wat op de onderkant staat, zegt ie dat het ww niet wordt herkend.
Het is lastig om zo op afstand advies te geven.
Ik denk dat het even wachten wordt op een Ziggo moderator, die kan ook in je modem kijken wat er zich afspeelt.
Zij komen eens in de paar werkdagen langs in topics.

Of iemand anders moet nog een briljant idee hebben op dit forum.
Ik heb geen idee weet wel dat de connectbox de stoorzender is, met de ubee ging alles perfect. Ziggo heeft overigens wel de modem uitgezet van de horizon box en de router, zat niks op aangesloten alleen mijn extra box in de slaapkamer
Reputatie 7
@rob25,
Allereerst van harte welkom op de Ziggo Community. Ik heb het topic doorgenomen en ik help je graag verder.

Ik denk dat we het beste even telefonisch contact met elkaar kunnen hebben. Wanneer en op welk telefoonnummer mag ik je benaderen? Ik ben zelf doordeweeks tussen 9.00 en 17.30 aanwezig en in staat om je telefonisch te ondersteunen.

Je mag mij in dit geval privé benaderen, dan gaan we er samen mee aan de slag.
Reputatie 3
Badge +2
heb sinds 2 weken ook dit probleem dat wifi wegvalt
had eerst een modem van cisco die liep vast om geruild voor een connect box
daar had de router nooit geen problemen mee sinds de aanschaft nooit hoeven te resetten
nu heb ik steeds dat me wifi wegvalt op mijn c7 moet ik hem resetten
de connect box staat in bridge.
het probleem blijk te ontstaan als er meerder laptops inlogt.
dat connect box dan teveel pakketjes stuurt na de router en dan dicht klapt
aan de router is niks veranderd met modem wissel alleen gereset
de snelheid is perfect 200/20
het maak ook niet uit als er 1 op 2,4 zit en de andere op 5ghz
Reputatie 7
Hallo @janjanendekids, 2 weken is al een behoorlijke tijd. Valt alleen wifi uit? Of valt ook bedraad internet op de C7?
Reputatie 3
Badge +2
dat durf ik niet te zeggen ik zal het een paar dagen in de gaten houden
als die uitvalt zal ik eens met de kabel proberen op de router en op de connectbox ik kom er na het weekend er op terug
Reputatie 3
Badge +2
ik heb in de router laatste firmware gezet gaat iets beter maar steeds nog een hik in de lijn
valt voor 3 sec weg .
wat ook op valt dat de media box dat ook doet een sec 3 beeld stil
hier de historie van de connectbox
wat op valt veel t3 fouten en ook t4 fouten
@janjanendekids

Om één en ander uit te sluiten:
Kun je hier een foto plaatsen van je AOP met eventuele splitters en verstekers?

Als dit in orde is, lijkt het meer naar buiten te liggen.
Reputatie 3
Badge +2
ze hebben jaren geleden aop verwijderd ivm te storingen en ingangsignaal tehoog was vloog elke keer
aop eruit
hij zit nu rechtstreeks op de groenen kabel en daar zit een splitter op met die f connector en op alle coax zitten van de tv/mediabox metalen connector
mediabox zit rechtstreeks op de spliter
en de op de andere uitgang een versterker [komt van upc] voor 2 tv boven en de connectbox en 1 voor radio signaal
dit is aangelegd door monteurs voormalig upc gebied en div malen bekeken
het probleem is ook pas 2 weken geleden begonnen
had hier voor cisco modem jaren geen problemen gehad die begon 2 maanden geleden raar te doen
door snelheid verhoging ze hebben toen een week gemonitord
toen omgeruild voor connectbox .
connectbox gaf toen ook t3 fouten toen geen problemen maar nu ook t4 fouten
de connectbox is aangesloten naar router met cat 6 kabels gekeurde kabels
@janjanendekids Dan moet @Anne H Ziggo hier zijn blik maar eens over laten gaan.

Als je geen AOP hebt, heb je ook geen afscherming van allerlei storingen van buiten.
Het abonnee-overname-punt (AOP) biedt een dubbele galvanische scheiding tussen de huisaansluitkabel en het binnenhuisnetwerk. Zowel de buitenmantels als ook de kernen van beide coaxkabels hebben daardoor geen direct contact met elkaar.

lees hier meer over de AOP, het is wat verouderd, maar het principe blijft hetzelfde: https://www.cablers.nl/WebRoot/Store/Shops/Digiproof/MediaGallery/boek/Boek_AOP.pdf
Reputatie 7
@janjanendekids. Het klopt dat er een AOP nodig is om goed afgeschermd te zijn, daar is een monteur voor nodig. Stuur mij daarvoor een privébericht met je postcode en huisnummer. Na de afspraak is de kabel weer correct aangesloten, maar of je probleem dan ook is opgelost dat durf ik niet te zeggen want we hebben de oorzaak nog niet gevonden. Zou je hier in het topic de volgende 4 vragen willen beantwoorden:
  • Heb je dit probleem ook op bedraad internet? Daar zou je nog naar kijken.
  • Is de 3 seconden modem uitval op hetzelfde moment dan de 3 seconden stil beeld?
  • Komen de tijdstippen overeen met de T4 meldingen?
  • Heb je nog steeds de indruk dat het met het aantal online laptops te maken heeft?