Beantwoord

WIFI valt veel weg met Google Nest Wifi Mesh netwerk

  • 29 juli 2020
  • 22 reacties
  • 528 keer bekeken

Sinds twee weken een Google Nest Wifi Netwerk gekocht. Wifi valt sinds een week telkens weg, vaak in de nacht. In de ochtend krijgen we op de Iphones en Ipads de melding dat ik het Wifi wachtwoord moet invoeren. Vreemd. Als ik deze invoer dan geeft het ook aan dat het wachtwoord niet correct is. Als ik de Ziggo Connectbox reset dan werkt het weer. Lijkt ook of overdag ook af en toe het wifi signaal eruit ligt. Dan is het weg en hoef ik geen password in te voeren maar is het later terug.

Ik heb bij de installatie het Ziggo 2.4 en 5.0 wifi signaal uitgezet. Zo zie ik in huis alleen mijn Nest wifi netwerk. Daar zitten ook mijn Sonos en printers op. Toen Ziggo WIFI nog aanstond moest ik telkens naar het goede netwerk gaan als ik wilde printen of Sonos aan wilde doen. Dat wilde ik niet. Ik wil het liefst 1 netwerk in mijn huis.

Weet iemand hoe ik dit moet oplossen?

icon

Best beantwoord door Paul Ziggo 14 augustus 2020, 13:23

Goedemiddag @MSPRINGER 

Om dit probleem op te lossen regelen wij graag een monteur voor je. Kun je laten weten op welke data een monteursafspraak het beste uitkomt? Vul gelijk je profielgegevens aan met je postcode en huisnummer en reageer dan 
onder dit topic zodat we gelijk de koe bij de horens kunnen vatten. 

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

22 Reacties

Reputatie 7

Welkom op de Community @Chielb15 !

Je kan zoals @Henno ook al aangeeft het beste zelf even een topic starten en daarin de up- en downstreamwaarden van je modem + foto's van het aansluitpunt plaatsen.
Zodoende krijg je namelijk de volle aandacht m.b.t. jouw storingsklacht en blijft het ook voor jezelf en ons (moderators en experts) overzichtelijker. 

Groeten,

Paul

Reputatie 7

Goedemiddag @MSPRINGER 

Om dit probleem op te lossen regelen wij graag een monteur voor je. Kun je laten weten op welke data een monteursafspraak het beste uitkomt? Vul gelijk je profielgegevens aan met je postcode en huisnummer en reageer dan 
onder dit topic zodat we gelijk de koe bij de horens kunnen vatten. 

Reputatie 7
Badge +8

@Chielb15 begin even met een eigen topic aan te maken en daar de up- en downstreamwaarden van je modem + foto's hoe deze op het AOP aangesloten is te posten.

Het lijkt makkelijk aan te sluiten op een lopend topic maar dat wordt erg verwarrend, zeker als die langer lopen.

Ik loop tegen het zelfde aan. Steeds tijdelijk wegvallen van mijn wifi. Google mesh achter mijn Ziggo modem,  niets aan aangepast,  Ziggo modem door Ziggo in bridge mode laten zetten,  verder niets aangepast.  Werkte perfect,  maar sinds kort dus regelmatig uitval(En weer herstel) van mijn wifi.  Lan geen probleem. Uit- aan zetten Ziggo geprobeerd,  uit- aan zetten google wifi geprobeerd.. niets helpt.  Ik heb in dit forum (behalve ingewikkelde research achtige voorstellen) nog geen oplossing gelezen..Wie?

Reputatie 5

Hey @MSPRINGER,

Een monteur zoals @Henno suggereert lijkt mij inderdaad een verstandig besluit. Wil je jouw postcode en huisnummer updaten in je profiel? Dan zoek ik uit wanneer er een monteur langs kan komen.

Reputatie 7
Badge +8

@MSPRINGER in mijn beleving zou Ziggo een netwerk technicus moeten sturen, geen modem / AOP swapper, maar iemand met meetapparatuur die het netwerk “omhoog” gaat om te kijken waar die upstream problematiek vandaan komt.

Plastic kapje is er inderdaad af. 

Hoe gaan wij nu verder? Valt elke dag wel 1 a 2 keer uit.

Reputatie 7

Oh jee. het is er niet beter van geworden. De wifi valt ook nog steeds weg, ben ik bang? :-(

Misschien ten overvloede; heb je het plastic kapje van de nieuwe splitter gehaald, of deze wel gewoon gebruikt/laten zitten? 

Reputatie 7
Badge +8

:hushed: de upstream is zelfs slechter...

hoi Gianna, dank voor de goede service. Ik heb de nieuwe splitter en snoer aangesloten. Bijgaand mijn gegevens. Heb je hier voldoende aan?

 

Goedemorgen @MSPRINGER

Vervelend om te lezen dat je problemen ervaart. Ik zie dat @Henno al lekker aan het mee denken is en al veel goede tips heeft gegeven. Helemaal top! :thumbsup:

Ik ben vanaf hier het modem in gedoken om het signaal te bekijken wat deze ontvangt. Het upstream signaal is inderdaad wat aan de hoge kant, zoals @Henno ook al had aangegeven.Om echt alles binnenhuis uit te sluiten stuur ik je kosteloos een nieuwe splitter en kabel toe, zodat we 100% zeker weten dat het probleem daardoor niet wordt veroorzaakt. Als je deze spullen hebt ontvangen en aangesloten horen we graag hoe het dan gaat. Als de problemen dan nog steeds aanwezig zijn en de signaalwaardes op de upstream zijn dan nog steeds te hoog wordt het tijd dat we een monteur gaan inplannen welke op locatie komt kijken. 

De splitter en kabel zijn onderweg! :blush: Hou je ons op de hoogte? 

Je hebt gelijk. Vanochtend viel het WIFI signaal helaas weer weg. Na 5 min werkte het weer. Gebeurde alleen op de Iphones. 

Reputatie 7
Badge +8

De upstream is in mijn beleving te hoog en daardoor nog steeds te kritisch, zou ten minste 3 dB lager moeten. Met een kleine afwijking heb je zo weer problemen.

@Mark Ziggo wat vindt jij?

 

Heb het kapje verwijderd. Tot nu toe gaat alles nog steeds goed. Hopelijk blijft dit zo door jouw tips!

 

Bijgaand mijn up en downstreams

 

Reputatie 7
Badge +8

Richard, post even je upstream en downstream als je het kapje verwijderd hebt.

Hoi Henno,

 

Top, had ze al beide uitgezet en tot nu geen wegvallend wifi signaal. Ik ga ook het kapje eraf halen. Mijn Ziggo aansluiting komt bij dat plastic kastje ook mijn huis binnen. 

 

Groet,

Richard

Reputatie 7
Badge +8
  • Hoe krijg ik mijn upstream omlaag? 
    • Je eigen bekabeling controleren en voor de zekerheid het plastic kapje van de POA-01 splitter afhalen, dan kan deze vaak dieper in de wandcontactdoos. Die door daar, is dat de plek waar de groene kabel van Ziggo je woning inkomt?
  • Wat moet ik uitzetten bij de T3 fout? (je kunt het met een workaround van een aanpassing van de firewall iets minder maken) welke detectie? De IP flood of de ICMP flood detectie? 
    • Die beide kun je uitzetten. 

 

 

 

Hoi Henno,

 

Onwijs bedankt voor meekijken. 

Hierbij mijn downstream waardes en de foto hoe de modem in de woonkamer staat. Deze staat in een hoek van de woonkamer zonder antenneversterker volgens mij.  

Vragen:

  • Hoe krijg ik mijn upstream omlaag?
  • Wat moet ik uitzetten bij de T3 fout? welke detectie? De IP flood of de ICMP flood detectie?

 

Reputatie 7
Badge +8

@MSPRINGER Eerst even over de Docsis waarden:

  • Ik mis het tabblad met de downstream waarden waar de Pre- en post RS fouten op staan, kun je die nog posten?
  • Kun je foto's maken hoe je modem aangesloten zit op het AOP in je woning en die hier posten? Zit het modem misschien achter een antenneversterker?
  • Je upstream is te hoog, deze hikt door te veel demping tegen de 51 dBmV aan (het maximum waarmee het modem kan zenden) en daardoor kan het modem zo nu en dan de CMTS niet bereiken. Idealiter zou deze de 38 en 45 dBmV moeten zitten.
  • Om 19:40 heeft de firewall een ranging pakketje van de CMTS geblokkeerd, dit zorgde waarschijnlijk voor een T3 fout, dat merk je want dan kan er geen netwerk verkeer door het modem heen. Dit kun je voorkomen door in de firewall van het modem de detectie voor deze pakketten uit te zetten, niet de firewall uit dus, slechts de detectie.

Over bridge:

Het modem staat nu in router mode, bridge staat uit. Dat is toch wat je wilt?

Moet ik de bridge functie trouwens uitzetten?

 

Hoi Henno, fijn dat je mee wilt kijken!

Ik heb geen bedraad netwerk. Toen we nog geen Google hadden viel het ook geregeld weg op WIFI Ziggo. Daarna werkte het weer met Google en nu is het weer terug. Bijgaand mijn up en downstreamwaardes en mijn netwerk historie. Om 19:40 viel het weer weg.

Kan je hier wat mee?

 

 

Reputatie 7
Badge +8

@MSPRINGER weet je zeker dat het alleen het draadloos is? Heb je ook een systeem, anders dan de Google oplossing, bedraad staan en werkt daar alles wel?

Post hier eens de up- en downstreamwaarden van je modem, dan kunnen we kijken of dat een probleem is.https://community.ziggo.nl/deel-je-tips-en-suggesties-91/waar-vind-ik-de-up-en-downstreamwaarden-van-mijn-modem-29212#post618156