Vraag

WiFi valt regelmatig weg. Coax kabel de oorzaak?

  • 28 september 2020
  • 43 reacties
  • 558 keer bekeken

Sinds onze verbouwing heb ik zeer regelmatig problemen met het wegvallen van WiFi. Het vreemde is dat dat met name gebeurt op mijn werklaptop. Direct in de ochtend bij het opstarten gaat het nog goed, maar zodra er werkgerelateerde zaken opgestart worden is de verbinding weg. De overige apparaten (tablet, telefoon etc.) behouden wel hun verbinding, zij het soms traag. Door de dag heen valt de verbinding van tijd tot tijd weg. Bekabelde pc geeft ook geen problemen. De PS4 bekabeld, heel af en toe.
Ik zag tot mijn grote verbazing daarstraks dat daar waar de aansluiting het huis binnenkomt, de coax kabel zowat dubbelgevouwen zat! 

De up en downstream zijn goed volgens de waarden die ik hier in de community heb gevonden. Wel wat errors in de netwerkhistorie.

De kabel heb ik voorzichtig een stukje uit de muur gehaald en weer wat rechter gebogen. Geen idee of die nu nog leeft… de kabel heeft zo'n 2 maanden zo gezeten.
Als de kabel het probleem is, zou dan niet ook de bekabelde verbinding, de tv etc. ook problemen moeten hebben?
Even vooraf gezegd, ik heb hier écht totaal geen verstand van.
Dus mocht iemand een antwoord hebben, mag het dan in Jip en Janneke taal?? :wink:

Alvast super bedankt voor het lezen en mogelijke antwoorden.

Groeten,
Astrid


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

43 Reacties

Reputatie 7
Badge +13

@Nick999 

Daar heb ik nog nooit van gehoord.

Maar gezien jou ervaring/expertise geloof ik je.

Dan kan een moderator hier vast wel een oordeel over geven of dit wel of niet kostenloos in orde kan worden gemaakt.

 

Reputatie 7
Badge +17

Ik ben zelf sinds de A2000 tijd monteur geweest en heb in dergelijke gevallen vrijwel nooit (tenzij op nadrukkelijk advies van retentie) gratis een herstel mogen uitvoeren.

 

Even een toelichting voor je ;-) 

Een groot deel van de monteurs zijn van een extern bedrijf of zzp-ers en die laatste kopen zelf de materialen in. 

Als je dan besluit om tegen de regels gratis materiaal aan te sluiten dan is dat prima, alleen gaat het dan wel uit eigen zak van de monteur.

 

Reputatie 7
Badge +13

@Nick999

Dat had ik al uit andere topics vernomen.

Bedankt voor de informatie!

Ben alleen maar blij dat je zulke informatie deelt.

 

Reputatie 7
Badge +17

Graag gedaan en no hard feelings :sunglasses:

Ik wil alleen voorkomen dat de klant alsnog ene rekening krijgt en die “stomme” monteur daarvan de schuld krijgt zoals zo vaak bij klanten.

Reputatie 7
Badge +13

@Nick999 

Gelijk heb je!

Een gewaarschuwd mens telt voor 2.

 

Fijn om te horen dat de tip van @Be rt lijkt te werken!

Mocht je weer problemen ervaren dan weet je ons te vinden.

Helaas… vanavond was WiFi weer weg… Na een reset naar fabrieksinstellingen werkt het weer.
Het duurt sowieso ruim 10 minuten voordat WiFi dan weer werkt en zelfs een kwartier voordat bekabeld weer in de lucht is. Lijkt me ook geen normale zaak.
Ik geef het op, heb een berichtje aan Ziggo webcare gedaan. Laat maar een monteur komen.
Ben er wel een beetje klaar mee. Benieuwd of de monteur wat kan vinden, neem aan dat die wel vanalles kan doormeten. Mocht ik nieuws hebben, dan meld ik me weer :relaxed:

Reputatie 7

Voor wanneer heb je de monteur ingepland, @AstridTh ? Hoe gaat het nu? 

@Lycke Ziggo die is nog niet ingepland. Het is de laatste dagen weer stabiel. Heb wel een andere antenne kabel gekocht, die ga ik zo even vervangen. Dan is het weer afwachten.

Reputatie 6

Helder, @AstridTh. Mochten wij of mijn collega's van webcare nog iets kunnen betekenen, weet je ons te vinden. 

Vermoedelijk ligt het aan de VPN client die wij op het werk gebruiken. Daar komt binnenkort een nieuwe van, dus hopelijk is het dan opgelost :) De antenne kabel moet ik nog vervangen want ik kreeg een grote hoekbank niet in m'n eentje opzij gezet ;) Ik ga er vanuit dat het opgelost is als de VPN client vervangen is, maar zo'n nieuwe kabel kan nooit kwaad.

Dank allen voor jullie reacties en geboden hulp.

Reputatie 7
Badge +13

Ik zou als ik jou was alsnog een monteursafspraak maken om je hoofdaansluiting te laten vervangen.

 

Maar die keuze ligt bij jou🙂

 

Een moderator kan je helpen bij een afspraak in te plannen.

@Tom. Je bedoelt die groene kabel? Ik neem aan dat als die niet goed is, we continu verstoringen zouden moeten hebben, ook met tv? Maar da's een aanname :) 

Reputatie 7
Badge +13

@AstridTh

Problemen hoeven niet gelijk op te treden of merkbaar te zijn of zich constant voor te doen.

 

De hoofdaansluiting laten monteren kost je niets en zorgt ook voor een veel betere afscherming tegen storende signalen.

 

Ik zie geen reden om het niet te doen.

Ik help andere klanten altijd heel graag en probeer ze altijd goed advies te geven wat betreft een optimale verbinding.

Ik laat iemand niet graag zitten met een halve oplossing.

 

Als je wilt kan ik ervoor zorgen dat een moderator een seintje krijgt zodat iemand hoogstwaarschijnlijk morgen langskomt om een monteursafspraak met je in te plannen.

Zou je dat willen?

@Tom. die groene kabel zit er natuurlijk al een eeuwigheid. Wie weet is dat ook wel een stoorzender inderdaad. Het zou fijn zijn als je een moderator een seintje zou willen geven.
Ook jij veel dank voor je hulp en meedenken in oplossingen!

Reputatie 6

Bedankt voor het seintje @AstridTh 
Fijn dat je openstaat voor een bezoek van een monteur.

Monteurs die onder andere hoofdaansluitingen kunnen ontvangen, werken in dagdelen van 0800-1300 en 1200-1800 uur.
Mag deze zo snel mogelijk komen?
Of er dagen/ dagdelen dat het niet schikt?

@Erik P Ziggo in de middag is het over het algemeen geen probleem.
Aankomende maandag tot en met woensdag kan het niet i.v.m. werk, daarna wel.
Dank voor je reactie!

Reputatie 6

Ook bedankt voor je snelle reactie @AstridTh.
Komende donderdagmiddag ( 29 oktober) komt de monteur.

Het zou fijn zijn als voorafgaand aan het bezoek de bank wordt verplaatst, zodat de monteur meteen in een '’vrije omgeving'’ kan werken :)
Als het onverhoopt niet schikt, of als je bijvoorbeeld Corona klachten krijgt, dan kan je via Mijn Ziggo de afspraak verplaatsen/ annuleren. 

Alvast een fijn weekend, houd je ons op de hoogte?

Ga m'n best doen om te bank te verplaatsen… het is een hoekbank *slik*… 
Ik houd je op de hoogte! Dank je wel.