Beantwoord

Wifi valt iedere 20min. uit

  • 24 oktober 2020
  • 33 reacties
  • 265 keer bekeken

Mijn WiFi verbinding wordt elke 20 min. kortstondig onderbroken. Dit geldt voor elk verbonden apparaat (smartphone, laptop en internet radio). Met mijn eigen wifi router (Cisco) heb ik dit probleem niet, alleen met de Ubee 320b router van Ziggo. Vooral met streamen is dit erg lastig, moet opnieuw opgestart worden. De laptop en smartphone maken zelf weer verbinding of gaan op een andere verbinding verder. De onderbreking duurt ongeveer 1 minuut.

icon

Best beantwoord door Tom. 25 oktober 2020, 18:21

Als een kabel niet goed afgeschermd is tegen 4g/5g frequenties dan gaat de storing over alle kabels heen.

Een onderdeel dat niet goed is kan dus storing veroorzaken op het gehele binnenkomende signaal.

 

Ik verwacht dat dit momenteel nog niet erg veel storing bij je veroorzaakt.

Maar als analoog in jou regio word uitgeschakeld worden je modem frequenties veranderd die nog gevoeliger zijn voor 4g en 5g signalen.

Daarom gaf ik het als aanbevolen aan.

 

Het wifi kastje word een modem genoemd.

Je Modem moet inderdaad vervangen worden.

 

Je kunt hiervoor morgen naar de klantenservice bellen of je kunt wachten tot een Ziggo moderator langskomt in dit topic zoals ik in me vorige bericht aan gaf.

 

Mijn voorkeur zou uit gaan naar een Ziggo moderator.

Dan heb je een vast contactpersoon die het modem en de modem kabel voor je regelt en die kan ook dieper in het systeem kijken hoe je signaal is.

Zorg dat je daarvoor je postcode en huisnummer in je profiel zet.

(Alleen ziggo moderators kunnen die gegevens in je profiel zien)

https://community.ziggo.nl/settings/profile 

 

 

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

33 Reacties

Reputatie 7
Badge +13

Zou je wat foto's kunnen maken van je aop (hoofdaansluiting) en wat daar op aangesloten zit?

(Bijvoorbeeld Splitter, Kabels, Modem, Signaal versterker)

(Zit bij veel mensen in de meterkast)

 

Om je signaal te kunnen beoordelen:

Kun je de up- en downstream waarden en netwerkhistorie van je modem hier posten?

 

 Instructies:

 https://community.ziggo.nl/deel-je-tips-en-suggesties-91/waar-vind-ik-de-up-en-downstreamwaarden-van-mijn-modem-29212 

Ziggo_modemrouter_header.gif

Basic

Docsis

This page displays the docsis information.

Startup Procedure
Acquired Downstream Status Completed
Upstream Ranging Status Completed
Docsis DHCP Status Completed
Docsis TFTP Status Completed
Docsis TOD Status Completed
Security Status Enabled / BPI+



 

Downstream Bonded Channels
Channel Lock Status Modulation Frequency Power SNR Microreflections
1 Locked QAM256 321000000 Hz -7.2 dBmV 37.9 dB -30 dBc
2 Locked QAM256 297000000 Hz -6.5 dBmV 38.2 dB -27 dBc
3 Locked QAM256 305000000 Hz -7.9 dBmV 37.1 dB -31 dBc
4 Locked QAM256 313000000 Hz -6.8 dBmV 38.2 dB -31 dBc
5 Locked QAM256 329000000 Hz -7.2 dBmV 38.7 dB -24 dBc
6 Locked QAM256 337000000 Hz -6.6 dBmV 39.2 dB -31 dBc
7 Locked QAM256 345000000 Hz -7.0 dBmV 39.0 dB -32 dBc
8 Locked QAM256 353000000 Hz -6.2 dBmV 39.5 dB -29 dBc

 

Correctables Uncorrectables
7606 830


 

Upstream Bonded Channels
Channel Lock Status US Channel Type Symbol Rate Frequency Power
1 Locked ATDMA 5120 Ksym/sec 36000000 Hz 43.5 dBmV
2 Locked ATDMA 5120 Ksym/sec 58800000 Hz 42.7 dBmV
3 Locked ATDMA 5120 Ksym/sec 52000000 Hz 43.5 dBmV
4 Locked ATDMA 5120 Ksym/sec 44500000 Hz 43.5 dBmV

 

Counter
T3 Timeout 3
T4 Timeout 2


 

©2016 Ubee Interactive. All rights reserved.

Hallo Tom, voorgaand bericht de up- en downstreamwaarden.

Foto's hierboven is onze aansluiting. Deze zit gewoon in de huiskamer.

De hoofdaansluiting zit rechtsonder met blauw en groen gemarkeerde kabels.

Voor de duidelijkheid, vast aangesloten apparatuur blijft goed werken, alleen apparatuur verbonden met WiFi valt uit.

 

Met vriendelijke groet,

Hessel

Reputatie 7
Badge +13

De opdruksplitter op de hoofdaansluiting en de Tratec ETU-01 splitter zijn verouderd.

Je modem is verouderd.

 

Waar zit de kabel met het witte kapje op aangesloten?

En is die kabel makkelijk te vervangen voor een andere?

Zo niet dan zou je aan beide kanten van de kabel een andere connector erop kunnen zetten:

Technetix Connector

(Deze zijn het makkelijkste te monteren als je geen ervaring hebt met connectoren monteren.

Als je mij kunt vertellen waar alle kabels van zijn dan kan ik je een advies geven🙂

Hallo Tom,

De kabel met witte kapje op de ETU-01 splitter is de antennekabel naar de TV.

Maar wat is de link met het WiFi signaal, TV signaal is prima?

De groen gemarkeerde kabel is het digitale TV signaal.

De blauw gemarkeerde kabel is het internet/telefoon signaal wat naar de router/modem gaat.

 

Moet de router vervangen worden?

Hoe regel ik dat?

 

Groet,

Hessel

Reputatie 7
Badge +13

Als een kabel niet goed afgeschermd is tegen 4g/5g frequenties dan gaat de storing over alle kabels heen.

Een onderdeel dat niet goed is kan dus storing veroorzaken op het gehele binnenkomende signaal.

 

Ik verwacht dat dit momenteel nog niet erg veel storing bij je veroorzaakt.

Maar als analoog in jou regio word uitgeschakeld worden je modem frequenties veranderd die nog gevoeliger zijn voor 4g en 5g signalen.

Daarom gaf ik het als aanbevolen aan.

 

Het wifi kastje word een modem genoemd.

Je Modem moet inderdaad vervangen worden.

 

Je kunt hiervoor morgen naar de klantenservice bellen of je kunt wachten tot een Ziggo moderator langskomt in dit topic zoals ik in me vorige bericht aan gaf.

 

Mijn voorkeur zou uit gaan naar een Ziggo moderator.

Dan heb je een vast contactpersoon die het modem en de modem kabel voor je regelt en die kan ook dieper in het systeem kijken hoe je signaal is.

Zorg dat je daarvoor je postcode en huisnummer in je profiel zet.

(Alleen ziggo moderators kunnen die gegevens in je profiel zien)

https://community.ziggo.nl/settings/profile 

 

 

Reputatie 6

Goedemiddag @#Hessel,

Welkom op de Community!
Erg vervelend dat de wifi zo vaak wegvalt natuurlijk.
Logisch dat dit anders moet!

Heel fijn dat je de vragen van @Tom. al hebt beantwoord en foto's en signaalwaardes hebt gedeeld.
Ik zal je kosteloos een nieuw modem en splitter nasturen.
Per mail ontvang je hiervan een track and trace.

Laat je weten hoe het gaat met dit nieuwe modem?

Reputatie 7
Badge +13

@Erik P Ziggo 

Kun je ook een nieuwe modemkabel opsturen naar @#Hessel ?

De huidige modem kabel past niet in de POA-01-B splitter.

Reputatie 6

@Erik P Ziggo

Kun je ook een nieuwe modemkabel opsturen naar @#Hessel ?

De huidige modem kabel past niet in de POA-01-B splitter.

Yes, die wordt tegelijkertijd met de spitter bezorgd @Tom. :thumbsup:

Reputatie 7
Badge +13

@Erik P Ziggo

Top!👌

Hallo Erik/Tom,

Ik heb het nieuwe modem ontvangen.

Echter de splitter en kabel ontbreken.

Worden deze apart verzonden?

Groet,

Hessel

Reputatie 7
Badge +13

Hallo Hessel,

 

Klopt,

Die order word in gang gezet zodra je het modem geïnstalleerd hebt.

Is dat inmiddels al gelukt?

Hallo Tom,

Ik ga na woensdag het modem installeren.

Mijn vrouw heeft eerst nog online examen.

Dan sluiten we de laptop vast aan op het modem.

Groet, 

Hessel

Reputatie 7
Badge +13

Is Prima Hessel.

Houd er rekening mee dat de splitter en kabels pas opgestuurd worden zodra het nieuwe modem is aangesloten.

Ik hoor Woensdag graag van je of het gelukt is.

 

Hallo Tom,

Het installeren van het modem is gelukt, geen onderbreking meer na 20 minuten.

Plaatsing is nu nog provisorisch, zal zaterdag e.e.a. definitief maken.

Wel heb ik sinds ongeveer een week (dus voordat ik het modem vervangen heb) alleen op NPO 1, 2 en 3 een blokkerige storing, vooral als er veel beweging in het beeld is.

 

Groet,

Hessel

 

 

Reputatie 7
Badge +13

Heb je de splitter en kabel al binnen?

Reputatie 7
Badge +13

Ik heb nog wat modem tips:

Haal je modem 1 minuut van stroom.

Binnen 10 minuten word het 5ghz netwerk zichtbaar.

Verbind alle 5ghz geschikte apparaten met het 5ghz netwerk.

Hallo Tom,

Kabel en splitter nog niet binnen.

Worden toch pas opgestuurd als modem had aangesloten?

 

Hessel

 

Reputatie 7
Badge +13

Dat klopt.

Had je mijn instellingen al toegepast?

Ja, ben nu net klaar mee.

Alles werkt.

 

Alleen mijn mobiel kan op 5GHz aansluiten.

 

Reputatie 7
Badge +13

Oké top.

Laat maar weten als de splitter en kabel binnen is👍🏻

Hallo Tom,

 

Kabel en splitter zijn binnen.

Helaas past de kabel niet op de splitter.

De groene connector past om mijn aansluiting.

De rode connector past niet op de ingang van de splitter.

De aansluiting op de splitter is te dik.

 

Groet, Hessel

 

Reputatie 7
Badge +13

Je huidge opdruksplitter haal je eraf vervolgens druk je de POA-01-B splitter op de hoofdaansluiting.

 

Hier leg ik in het kort uit hoe je dat doet:

 

De modem kabel druk je aan de kant met rode ring stevig op het modem:

 

Dus dan blijft de Tratec ETU-01 splitter zitten?

Op de nieuwe splitter POA-01-B zitten twee uitgangen.

Out 1 en Out 2.

Welke is internet en welke is TV?