Beantwoord

Wifi snelheid is goed, desondanks heeft deze verbinding negatieve impact op de prestatie van applicaties

  • 19 november 2020
  • 16 reacties
  • 206 keer bekeken

Reputatie 1

Ik heb recent een wifi booster van Ziggo geïnstalleerd en de wifi verbinding is prima. Snelheid meerdere keren getest en die is snel zat (gemiddeld 40 mbps) en stabiel. Videobellen via Microsoft Teams gaat uitstekend met deze verbinding. Outlook daarentegen duurt soms meerdere minuten om op te starten met deze wifi verbinding. Ook het openen van e-mails duurt soms enkele minuten. Dit klinkt natuurlijk als een issue met Outlook, dat snap ik. Echter…

Wanneer ik een extra router (niet van Ziggo, maar een TP-LINK TL-WR841N) aansluit op de wifi booster, dan is de snelheid gelijk, maar Outlook hangt geen enkele keer vast. Sterker nog, wanneer Outlook vastloopt op de wifi verbinding van de wifi booster en ik switch naar de wifi verbinding van de TP-LINK, dan loopt Outlook gelijk door. Ik heb beide routers ook bekabeld getest en dan is het probleem exact hetzelfde. 

Dit probleem klinkt natuurlijk vreemd en de oplossing lijkt om gebruik te maken van de TP-LINK router. Echter, die heeft weer performance problemen met Microsoft Teams (videobellen). De verbinding hapert dan en dat gebeurt niet met de verbinding via de wifi booster. 

Hoe kunnen deze problemen ontstaan, terwijl de wifi snelheid gewoon goed is? Ik kom hier echt niet uit. Help!

icon

Best beantwoord door Henno 24 november 2020, 08:36

@dkroonen het is dd IPv6 wat ergens meer tijd kost. Daar vroeg ik of de vertraging er ook was als je de laptop via UTP aansloot.

Heb je in de Connectbox IPv6 al op stateful gezet?

Je moet IPv6 inderdaad niet uitzetten. Via deze manier: Configure IPv6 for advanced users - Windows Server | Microsoft Docs

Kun je de laptop IPv4 laten prevaleren boven IPv6. Het werkt uitstekend. Het verschil is zichtbaar als je nu pingt naar www.google.nl zie dit met IPv6 adressen, na omzetting krijg je IPv4 adressen te zien.

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

16 Reacties

Reputatie 7
Badge +8

@dkroonen het is dd IPv6 wat ergens meer tijd kost. Daar vroeg ik of de vertraging er ook was als je de laptop via UTP aansloot.

Heb je in de Connectbox IPv6 al op stateful gezet?

Je moet IPv6 inderdaad niet uitzetten. Via deze manier: Configure IPv6 for advanced users - Windows Server | Microsoft Docs

Kun je de laptop IPv4 laten prevaleren boven IPv6. Het werkt uitstekend. Het verschil is zichtbaar als je nu pingt naar www.google.nl zie dit met IPv6 adressen, na omzetting krijg je IPv4 adressen te zien.

Reputatie 1

Ik heb de connectivity issues met IPv6 nu inderdaad aangekaart bij de IT helpdesk van mijn werkgever. Heel erg bedankt voor de hulp Henno!

Reputatie 7
Badge +8

@dkroonen “Helaas kan ik geen registry wijziging doorvoeren. Bedrijfsbeleid en om die reden afgeschermd. Zie je nog alternatieve oplossingen?”  Nope. Niet zonder IPv6 helemaal uit te zetten op het modem.

Leg de wijziging voor aan de IT afdeling van je werkgever. De voorkeur van IPv4 boven IPv6 kan uitgerold worden via groepsbeleid / GPO en Intune.

How to Disable IPv6 through Group Policy - TechNet Articles - United States (English) - TechNet Wiki (microsoft.com)

 

Reputatie 1

Ik kom er zondag of maandag op terug Henno. Ik heb de komende dagen geen beschikking over mijn laptop.

Reputatie 1

Ik heb alle wijzigingen doorgevoerd, behalve de voorkeur voor het gebruik van IPv4. Inclusief het voor 1 minuut van de stroom halen van het modem. Helaas zonder resultaat. 

Exchange werkt via cloud (office 365), echter zoals aangegeven heb ik geen probleem met de wifi verbinding bij de TP-LINK router.

Is jouw advies om de voorkeur op IPv4 te zetten? 

Reputatie 1

Wederom dank Henno. Bij deze weer de antwoorden:

  • Outlook is ingesteld als Exchange (via mijn werkgever)
  • Cache mode is geactiveerd, met synchronisatie periode 3 maanden
  • TP-LINK staat ingesteld als router met eigen wifi netwerk (met eigen gebruikersnaam en wachtwoord)
  • Bij mijn TP-Link modem kan ik overigens geen IPv6 instellen op dit moment (wellicht wel na een firmware upgrade)
  • IPv4 en IPv6 zijn beide ‘aangevinkt’ op mijn laptop, maar ik weet niet welke als voorkeur gekenmerkt is. Hoe kom ik daar achter?
  • Op het modem staat “IPv6 DS-Lite status: uitgeschakeld”
  • Het modem staat ingesteld op IPv6 stateless
  • Volgens mij heb ik een dual-stack modem, aangezien ik ook IPv4 heb

Is het advies om IPv6 om te zetten naar stateful?

Reputatie 7
Badge +13

Het advies is inderdaad om ipv6 op stateful te zetten🙂

 

Zie hier meer modem tips:

Daarna modem 1 minuut van stroom halen.

Reputatie 7
Badge +8

“Outlook is ingesteld als Exchange (via mijn werkgever)” Exchange online / Microsoft 365 of “on premise”?

 

“TP-LINK staat ingesteld als router met eigen wifi netwerk (met eigen gebruikersnaam en wachtwoord) Bij mijn TP-Link modem kan ik overigens geen IPv6 instellen op dit moment (wellicht wel na een firmware upgrade)”

Ik heb een vermoeden dat de TP link geen IPv6 doorgeeft als je deze als router achter de Connectbox zet. Het is de vraag of de firmware ervan wel IPv6 “kent”…

Je kunt Windows configureren om transport over IPv4 te prefereren boven IPv6. Je moet (naar mijn mening) niet IPv6 in Windows uitzetten, redelijk wat nieuwe functies in Windows 10 zijn daarvan afhankelijk.

prefer ipv4 over ipv6 - Google zoeken

Een registerinstelling aanpassen en dan zie je ping naar www.google.nl niet meer in IPv6 gebeuren maar in IPv4.

Reputatie 1

Hoi Henno,

 

Bij deze de antwoorden op jouw vragen:

  • Als je de Elitebook met een UTP kabel op het modem in de meterkast aansluit, heb je het probleem dan nog? - Ja
  • Als je de Elitebook met een UTP kabel op de booster boven aansluit, heb je het probleem dan nog? - Ja
  • Hoe heb je de SSID's qua naam voor 2.4 GHz en 5 GHZ ingesteld staan op al die 3 apparaten? - Allemaal aparte SSID's per router (inloggegevens voor 2.4 GHz en 5 GHz zijn dezelfde per router) en allemaal met WPA2-SPK beveiliging
  • Welke WiFi kanalen gebruik je en met welke breedte? - Ingesteld op automatisch kiezen voor alle routers; specifieke instellingen per router → Modem = kanaal 11 voor 2.4 GHz en kanaal 36 voor 5 GHz; wifi booster = kanaal 11 voor 2.4 GHz en kanaal 36 voor 5 GHz; TP-LINK router = kan het gekozen kanaal niet zien; de kanaalbreedte staat ook op automatisch

Wellicht goed om te weten: ik heb IPv6 manueel uitgezet (niet in de registry, maar bij wifi settings) en nu zijn de problemen weg. Lijkt me geen duurzame oplossing aangezien ik verwacht dat ik hier ooit mee in de problemen ga komen, maar hier zit wel ergens het probleem. Wellicht helpt dit bij het vinden van de beste oplossing. Hoe dan ook nu alvast bedankt voor alle hulp tot dusver!

Overigens, ik ben genoodzaakt om van wifi verbinding te switchen via Cisco AnyConnect omdat anders mijn wifi verbinding niet werkt. Als ik via dat mechanisme de TP-LINK verbinding selecteer, dan wordt vermeld dat ik werk via IPv6 (uiteraard enkel wanneer die verbinding aan staat). Dan heb ik dus geen problemen met Outlook.

Enig idee wat een oplossing is zonder dat ik IPv6 hoef uit te schakelen?

Reputatie 7
Badge +8

Het kan zijn dat de ene applicatie gebruik maakt van IPv4 en de andere van IPv6 en dat daar iets niet goed gaat of omdat de TP-Link een ander soort WiFi (N versus AC) heeft als de Booster. Om een beter beeld te kunnen vormen:

Welk modem van Ziggo gebruik je?

Precies welk type WiFi booster gebruik je? (deze “hippe” naam wordt te pas en te onpas gebruikt bij 3 verschillende producten, vandaar de vraag)

Welk merk / model PC of laptop gebruik je en wat voor merk / model WiFi kaart zit daar in?

Welke versie van Windows gebruik je?

Welke versie van Outlook gebruik je en naar wat voor soort mailbox maak je verbinding?

Reputatie 7
Badge +12

staat de tp-link router als router of acces point ingesteld ?

als die als router staat ingesteld waarom dan niet het modem in bridge mode en de wifi boosters en bekabeld op de tp-link

Reputatie 1

Dit zou uiteraard kunnen, maar ik heb de wifi booster juist aangeschaft omdat mijn verbinding via de TP-LINK hapert met videobellen via MS Teams. Dan werkt de verbinding van de Ziggo wifi booster weer beter. Ik weet dat het heel vreemd klinkt, maar dit is hoe mijn laptop reageert op het wisselen van wifi verbindingen.

Reputatie 1

@Henno de Connectbox state of ‘stateful’. Dit zijn de overige gegevens:

  • Begin adres: 2001:1C05:1E16:A600::/64
  • Aantal addressen: 512
  • DHCPv6 leasetime: 0
  • Router advertisement leeftijd: 3 seconden
  • Router advertisement interval: 1800 seconden

Helaas kan ik geen registry wijziging doorvoeren. Bedrijfsbeleid en om die reden afgeschermd. Zie je nog alternatieve oplossingen?

Reputatie 7
Badge +8

@dkroonen 

“Is jouw advies om de voorkeur op IPv4 te zetten?”  Even wachten. Ik heb nog een paar vragen:

  • Als je de Elitebook met een UTP kabel op het modem in de meterkast aansluit, heb je het probleem dan nog?
  • Als je de Elitebook met een UTP kabel op de booster boven aansluit, heb je het probleem dan nog?
  • Hoe heb je de SSID's qua naam voor 2.4 GHz en 5 GHZ ingesteld staan op al die 3 apparaten?
  • Welke WiFi kanalen gebruik je en met welke breedte?

 

Reputatie 1

Dank voor je reactie Henno. Bij deze de antwoorden op jouw vragen:

  • Windows versie: Windows 10 pro
  • Outlook versie: Outlook 365
  • Laptop: HP elitebook 840 G5
  • Wifi kaart: Intel(R) Dual Band Wireless-AC 8265
  • Wifi booster: CBN AP7465CE-ZG
  • Ziggo modem: TG2492LG-ZG
Reputatie 7
Badge +8
  • Windows versie: Windows 10 pro :thumbsup:
  • Outlook versie: Outlook 365 :thumbsup: 
  • Laptop: HP elitebook 840 G5 :thumbsup:
  • Wifi kaart: Intel(R) Dual Band Wireless-AC 8265 :thumbsup:
  • Wifi booster: CBN AP7465CE-ZG :thumbsup:
  • Ziggo modem: TG2492LG-ZG :thumbsup:

 

Waar staat de mailbox en hoe staat Outlook ingesteld (IMAP / Exchange / Pop3?) en staat cached mode aan met welke tijd ingesteld?

Staat op de laptop IPv4 of IPv6 als voorkeur ingesteld?

Staat op het modem IPv6 dual-stack of IPv6 DS-lite?

Als je Dual-stack hebt, heb je dan IPv6 al op Stateful gezet?

Staat de TP-Link als router of access-point ingesteld als je die gebruikt?