Beantwoord

wifi (slecht / niet bereikbaar)

  • 2 april 2020
  • 16 reacties
  • 343 keer bekeken

Onze router heeft een wifi die slecht of niet bereikbaar is sinds enige weken. Op zolder hadden we een wifi versterker omdat daar het bereik slecht is en deze hebben we nu op de eerste verdieping geplaatst om toch door het hele huis wifi te hebben. Hij werkt wel, maar niet optimaal. Waarom doet de eerste wifi het niet meer?

icon

Best beantwoord door Anne B Ziggo 30 mei 2020, 09:42

Hoi @Eef van Baal ,  ik heb even gekeken naar je modem die je nu hebt. Dat is de Ubee 321b. Die kan inderdaad ook tegelijk 2,4 en 5Ghz uitzenden (dual-band). We leveren ook een ander Ubee modem die niet dual-band is. De 321b is al wel een iets ouder modem, ik zie dat je deze ook al sinds 2006 hebt. Dus ondanks dat de Ubee 321b wel dual-band is lijkt het mij nog steeds een goed idee om je een nieuw modem toe te sturen. De kans is groot dat het dan een stuk beter gaat. Zal ik het voor je regelen? Ik wil het toch nog even weer met je checken vanwege de verwarring over de dual-band mogelijkheid. 

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

16 Reacties

Reputatie 3
Badge +4

Ik zou als eerste omdat het wel goed heeft gewerkt , de modem een x resetten , even uit laten staan en dan weer starten, ook mogelijkheid om je kabels eens te checken of ze nog goed vast zitten.(gebeurt hier tijdens schoonmaak ook nog wel eens).

Goedemorgen @Wielewaallaan 36

Welkom hier op de Community! Wat rot om te lezen dat je wifi verbinding je in de steek laat sinds enkele weken. Het modem opnieuw opstarten en de kabels opnieuw aansluiten zoals @SjekmanS aangeeft is een heel goed begin. Heb je al tijd gehad om dit uit te voeren? Als het probleem blijft, laat het dan gerust weten zodat we met je mee kunnen denken. 

het probleem heb ik al maanden maar het wordt steeds erger.

ik heb al alles wat aan oplossing aangedragen wordt geprobeerd zonder resultaat.

bel je met Ziggo die resetten op afstand maar helpt ook niks.

ik zit aan een draadje maar mijn vrouw werkt met wifi en die begind steeds te tieren dat ik er wat aan moet doen maar niks helpt.

ik heb er nu een appel Airport Extreem aan gehangen en dat geeft een iets beter resultaat .

Reputatie 5

@Eef van Baal hartelijk welkom op de Ziggo Community! Goed je hier te treffen :-)

Flink irritant dat je probleem alsmaar erger lijkt te worden. Tijd dat daar verbetering in komt!

Om een beter beeld bij je probleem te krijgen wil ik je vragen om iets specifieker aan te geven wat er aan de hand is. Laat het ons vooral weten, dan denken we hier met alle plezier met je mee!

hallo.

ik heb een ubee evw321b modem 250/25 abonnement.

de wifi valt steeds weg op de 2.4 g maar ook op de 5g en hier zelfs langer.

ik heb er nu een Airport Extreem van Appel aan gezet en dat geeft een kleine verbetering, zal dus weer met internet te maken hebben.

ik heb alle reset al verschillende keren doorgevoerd en de kanalen ook al verzet en automatisch maar niks helpt.

heb er bijna een echtscheiding van.

Reputatie 3
Badge +4

Ik ken die airport extreme niet , maar heb je de wifi van de modem al uitgeschakeld in de modem. En dan de wifi instellen op de airport extreme. Zo heb ik in het verleden gedaan met instabiele wifi.

nee de wifi staat nog aan, ik heb nog meer apparaten die wifi gebruiken maar die kunnen wel een paar minuten zonder maar niet langer mijn verwarming en boiler wordt hier ook mee gestuurd. 

de Airport geeft soms de melding geen internet.

Reputatie 7

De Airport geeft soms de melding geen internet.

Dan is het vermoedelijk geen wifi probleem, maar een onstabiele verbinding tussen modem en CMTS. Komt vaker voor bij Ziggo.

dat zegt mij als leek dus niks, wat moet ik daar aan doen dan?

het is erg vervelend, ik was vorige week een laptop aan het installeren en als ik dan iets met internet moest doen was er dus weer een onderbreking en ben je alles kwijt en moet je weer opnieuw beginnen.

die Airport zit er aan omdat de ubee in gebreke blijft, maar die wil ik er eigelijk niet tussen hebben

Reputatie 5

@Eef van Baal bedankt voor de verduidelijking! 

Als ik het goed begrijp gebruik je de Apple Airport Extreme liever niet en wil je dus volledig over op de wifi-netwerken van het Ziggo modem? Aangezien je huidige modem geen dual-band ondersteunt, stel ik voor om het modem om te ruilen. Je ontvangt dan een modem dat wel dual-band ondersteunt. Heb je daar belang bij? 

Laat het gerust weten, dan zetten we de omruil voor je in gang.

wat is er anders aan dualband, ik heb nu toch ook 2.4 en 5g

als die werkelijk beter is dan heb ik wel interesse, en mijn vrouw wordt weer gelukkig als het weer werkt

Reputatie 7

Hoi @Eef van Baal ,  ik heb even gekeken naar je modem die je nu hebt. Dat is de Ubee 321b. Die kan inderdaad ook tegelijk 2,4 en 5Ghz uitzenden (dual-band). We leveren ook een ander Ubee modem die niet dual-band is. De 321b is al wel een iets ouder modem, ik zie dat je deze ook al sinds 2006 hebt. Dus ondanks dat de Ubee 321b wel dual-band is lijkt het mij nog steeds een goed idee om je een nieuw modem toe te sturen. De kans is groot dat het dan een stuk beter gaat. Zal ik het voor je regelen? Ik wil het toch nog even weer met je checken vanwege de verwarring over de dual-band mogelijkheid. 

Hoi @Eef van Baal ,  ik heb even gekeken naar je modem die je nu hebt. Dat is de Ubee 321b. Die kan inderdaad ook tegelijk 2,4 en 5Ghz uitzenden (dual-band). We leveren ook een ander Ubee modem die niet dual-band is. De 321b is al wel een iets ouder modem, ik zie dat je deze ook al sinds 2006 hebt. Dus ondanks dat de Ubee 321b wel dual-band is lijkt het mij nog steeds een goed idee om je een nieuw modem toe te sturen. De kans is groot dat het dan een stuk beter gaat. Zal ik het voor je regelen? Ik wil het toch nog even weer met je checken vanwege de verwarring over de dual-band mogelijkheid. 

Halllo 

het lijkt mij een goed idee om het modem te ruilen voor een betere, ik dacht nog weer €2 erbij maar ik krijg er minder voor.

oke ik wacht af tot het modem binnen is, en de oude retour is gestuurd of het dan beter gaat.

zo niet meld ik me weer hier.

 

Groeten Eef van Baal

Hoi @Eef van Baal 
Ik heb het nieuwe modem voor je aangevraagd. Je ontvangt deze binnen 3-5 werkdagen via Post NL. Houd ons vooral op de hoogte. 

het nieuwe modem is binnen, en aan gesloten.

het begin was wat moeilijk, niet alle sites kwamen door, maar na nog een keer uit en weer aan schakelen loop het prima ik geloof zelfs sneller dan voorheen, ik klik op de snelkoppeling en het staat op het scherm.

nu maar hopen dat het stabiel blijft.

 

iedereen die zich voor mij heeft ingezet hartelijk dank daarvoor.

Fijn om te horen, @Eef van Baal ! Als je toch nog tegen zaken aanloopt, weet je ons te vinden  :thumbsup_tone1: