Vraag

wifi router nummer niet ingevuld via ziggo wifibooster

  • 12 april 2020
  • 8 reacties
  • 81 keer bekeken

Wij zijn sinds een week op ziggo overgestapt (door verhuizing).

-meterkast zit ziggo router + WiFi booster

-2e verdieping wifi booster.

we hebben 2 WiFi netwerken :

netwerk 1:WiFi onder (via de router in meterkast) hier hebben we allemaal perfecte WiFi van 2 iPhones, iPad en Samsung.

netwerk 2: WiFi boven, via de WiFi booster. Hier hebben we aangesloten PlayStation (via netwerk kabel) Phillips hue bridge, laptop, Apple TV en verschillend natuurlijk de 3 telefoons en iPad.

het probleem: 

wifi boven geeft op iPad en 1 iPhone perfect bereik. Echter op de Samsung telefoon internet met een !, schakelde steeds over op 4G. Dus geen internet, terwijl WiFi wel volledige 5 streepjes bereik geeft.

2e probleem is de andere iPhone, ook hier via de WiFi booster geen internetverbinding. We hebben opnieuw verbonden en ook alle opties via Apple al gedaan (op terug naar fabrieksinstellingen na) maar niets helpt. Als ik de iPhones qua instellingen met elkaar vergelijk bij WiFi, zie ik niets anders, op 1 ding na: bij de iPhone die wel werkt staat achter router een nummer. Bij die iPhone die niet werkt staat dat nummer niet (saillant detail, op begane grond bij netwerk WiFi onder staat er op die iPhone die boven niet werkt wèl een nummer achter router)

dus we hebben wel WiFi maar geen internet via wifi booster

hoe krijg ik de Samsung en de ene iPhone op internet?

 

bij voorbaat dank

ron

 

 


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

8 Reacties

Hi @Mirosta/Ron, allereerst welkom op de Ziggo Community!

Je hebt een nogal selectief netwerk zo te lezen! :sweat_smile: 

Sommige apparaten hebben zoiets als ‘smart wifi’ of ‘wifi direct’. Heb je al bij de opties/instellingen gekeken of ze dat hebben en of het uitschakelen nog verschil heeft gebracht?

Wat betreft je getal: Bedoel je bijvoorbeeld dat je netwerk <Ziggo netwerk> heet, maar je op je iPhone <Ziggo netwerk 2> ziet staan? Op zich hoeft dat niet heel spannend te zijn, dit kan soms zijn voorgekomen als er eerder een ander soort verbinding tot stand is gebracht. Of dat je ooit andere instellingen ervoor hebt gebruikt. Je zou in de lijst van netwerken één of beide netwerken even kunnen vergeten en opnieuw verbinden met ééntje.

Heb je ook gecheckt of er nog een verschil zit tussen 2.4Ghz en 5Ghz?

 

Hallo Alex

 

Dank  je voor je antwoord.

We gaan checken of er ergens ‘smart wifi of wifi direct’ staat. Het is mij nog niet opgevallen.

onze netwerken hebben door de ziggo monteur een naam gekregen.

voor het netwerk op de beneden verdieping gebruiken we ‘wifi onder’, die rechtsreeks via het modem komt. Voor Wifi op de 1e en 2e verdieping gebruiken we ‘wifi boven’. Deze komt via de wifi booster van ziggo. Hier is waar het probleem zit.

Netwerken uitzetten en opnieuw selecteren hebben we al talloze male gedaan.

het getal of nummer wat we missen:

iphone netwerk selecteren

wachtwoord

invoeren

op moment dat er verbinding is toets je op op de netwerkverbinding, dan krijg je de gegevens over de verbinding:

ipv4 adres:
configureer ip

ip adres

subnetmaster

router

Achter al deze woorden/betekenissen staan cijfers. Die zijn van beide iphones gelijk alleen NIET bij router. Achter het woord router staat bij de niet werkende iphone niets en bij de werkende iphone een  10 cijferig getal (waarschijnlijk het router nummer). Wij denken dat daar het probleem zit. Zeker ook omdat met ‘wifi onder’ er op beide iphones WEL hetzelfee getal staat.

 

de samsung telefoon, heeft ook wifi als er gekoppeld wordt met ‘Wifi boven’ maar kan niet op internet het wifi icoontje slaat vol uit maar met een ! Uitroepteken erachter. Ook springt hij bij internetvraag direct op 4G

5ghz of 2,4 ghz maakt geen verschil.

ik heb het probleem nog niet kunnen oplossen.

ik hoop dat je kunt helpen

ron

 

 

 

Reputatie 7

@Mirosta Als ik je probleemomschrijving zo teruglees, lijkt het er overigens op dat de 2 netwerken separaat van elkaar lijken te zijn. Dat wil zeggen dat je modem een andere interne IP reeks gebruikt dan bijvoorbeeld je Wifibooster. Dit zou verklaren waarom je op Netwerk 1 (modem) wel internet hebt en op Netwerk 2 niet. Heb je al eens het modem plus je wifibooster van de stroom gehaald en eerst alleen de Connectbox herstart. Pas als de Connectbox volledig klaar is met opstarten zet je de Wifibooster weer aan. 

Als dit niet helpt raad ik aan de stappen op deze pagina  ook eens te doorlopen om alle connecties binnenshuis te controleren.

Ok

dank je Paul!

Inderdaad bij modem heeft iedereen wifi.

bij de wifi booster hebben de laptop, philips hue ipad en 1 iphone wel wifi maar alleen 1 iphone en 1 samsung telefoon niet!

dat is ook het opmerkelijke.

ron

Reputatie 7

@Mirosta Dat is wel heel vreemd! En wat als je op de iPhone en de Samsung telefoon het Wifi netwerk eens vergeet en opnieuw connectie maakt?

Dat heeft geen enkel effect, heb ik al minstens 5 keer geprobeerd.

dat routernummer missen we via wifibooster. Dat staat wel automatisch ingevuld via modem op de niet werkende iphone, maar niet via wifibooster.

op de iphone die wel werkt staat het gewoon ingevuld. Overigens hetzelfde nummer als via het modem.

maar wat verklaart de samsung, wel wifi bereik en geen internet?

 

ron

Reputatie 7

@Mirosta Het probleem wat je omschrijft lijkt op het probleem wat ook op dit topic beschreven staat. Wil je eens kijken of het opgelost is met de stappen op deze pagina 

Connect Box

1. Log in op de modem
2. Ga naar 'Geavanceerde instellingen'
3. Klik op 'DHCP'
4. Vink bij automatische instellingen onder 'DHCPv6 Server' Stateful aan
5. Klik eronder op 'Wijzigingen toepassen'

Hallo Paul,

 

we hebben je advies opgevolgd wat betreft de connectbox en wifibooster van de stroom af en opnieuw geinstalleerd. Het werk, de 2e iPhone heeft nu ook internet. De Samsung kan ik morgen pas proberen.

maar….. ik ben 3 weken bij ziggo (20 jaar kpn), de eerste week ging de WiFi ook goed, maar na 9-10 dagen begonnen de problemen. Ik hoop dat het nu voor langere tijd is opgelost.

bedankt voor de hulp, wordt zeer gewaardeerd.

 

ron