Beantwoord

Wifi problemen

  • 8 augustus 2020
  • 31 reacties
  • 622 keer bekeken

Reputatie 7
Badge +13

Hallo allemaal,

 

Ik heb sinds kort last van 'n lagere wifi snelheid.

Het netwerk voelt ook niet stabiel aan.

Veel post rserrors op 1 kanaal maar die had ik al heel lang.

Op 28-07 is er 'n storing geweest waardoor iedereen in de straat geen internet meer had. 

Voor de uitval haalde ik 360-400 mbps via WiFi.

Toen het opgelost was haalde ik voor het eerst via WiFi het maximale en zelfs 'n beetje meer: 500-510mbps.

Deze top snelheid heeft geduurd tot 05-08

Nu schommelt het tussen de 225 en heel erg soms 'n keertje richting de 400.

De postrs errors  op 1 kanaalzie ik ook bij 'n paar huizen verder terug bij iemand die ik ken.

Als ik het modem en mijn router (Asus XT8)

Opnieuw opstart dan start het vaak ook op met 3x t4 error al ervaar ik tot nu toe geen uitval maar wel veel trage momenten met internetten.

Op zo'n moment merk ik ook dat inloggen op het modem allemaal langer duurt voor die de pagina's laad.

Als ik wifi via het modem doe krijg ik langzamere of gelijkwaardige resultaten in vergelijking met mijn router.

Er is in de tussentijd niks aangepast.

In de volgende post zal ik screenshots plaatsen.

 

 

 

icon

Best beantwoord door Tom. 18 augustus 2020, 11:54

Ik heb de monteurs afspraak in overleg met 'n andere moderator via 'n privébericht geannuleerd.

 

Bedankt voor de hulp:)

 

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

31 Reacties

Reputatie 7
Badge +13

 

Reputatie 7
Badge +13

In 1 van de screenshots zie je ook dat de jitter hoog is  bij de speed test dan is het internet echt super traag op zo'n moment.

Upload snelheid haalt sinds vandaag ook vaak geen 40mbit meer wat ik nog nooit mee heb gemaakt.

De upstream staat nu op 48 maar is vaak genoeg ook 49.

Om de splitter en de kabel uit te sluiten als mogelijke oorzaak, kun je de kabel van het modem van de splitter halen en uit het modem en dan weer stevig over de aansluiting van het modem heen schuiven en de kabel zonder splitter in de wandcontactdoos stoppen?

Ben benieuwd wat dan je upstream en downstream waarden zijn.

Reputatie 7
Badge +13

Om de splitter en de kabel uit te sluiten als mogelijke oorzaak, kun je de kabel van het modem van de splitter halen en uit het modem en dan weer stevig over de aansluiting van het modem heen schuiven en de kabel zonder splitter in de wandcontactdoos stoppen?

Ben benieuwd wat dan je upstream en downstream waarden zijn.

Ik zal later vandaag of morgen dat doen :)

Reputatie 7
Badge +6

@Be rt

Hallo hoe kan het dat jullie allemaal super snelle Wifi snelheden halen heb jij dit topic en mijn post's gelezen wat is jou mening Bert ?

@tomvandermijden  prijs jou gelukkig man kijk mijn Wifi snelheden ik wou dat ik hier jou langzame snelheden had :thinking:

Topic van Peppes...

Slechte en super trage wifi verbinding

Knip….

RoWi. schreef:

2,4 ghz is nu voor mijn gevoel binnen de normen, beter dan de 30Mbps die Peppes de laatste keer melde.  Met meerdere devices actief via wifi en een film op uhd via Disney+ meet ik nog 49,9Mb down en 5,9 up. Dat moeten we maar aan de grilligheid van het signaal wijten. De 5 ghz zou ook nog iets beter kunnen namelijk. Ik zou het voor nu accepteren, we hebben in ieder geval de boosdoener achterhaald.

 

Yep klopt waar de verschillen zitten geen idee meer indd. mogelijk de grilligheid van het signaal maar blijf het toch te laag vinden zeker de 2,4 ghz...moet sneller kunnentoch de modem de boosdoener of anders gezegd de zwakke schakel in het netwerk ?

Meting div. keren op 2,4….max 31 mbps...:hushed::thinking:
Op 5 g….max 212 mbps 
alle metingen op max 2m afstand van de nieuwe booster ..accespoint hier in de Serre
Woonkamer op 2m van de Modem 2,4...max 31 mbps...
5g 195 mbps….max.

@mathhein Ik reageer in het topic waar je al veel informatie hebt gegeven en veel over en weer is gevraagd over je wifi probleem en je al hulp krijgt van Ziggo, anders wordt dit topic heel onoverzichtelijk voor de vragensteller:

https://community.ziggo.nl/internetverbinding-102/slechte-en-super-trage-wifi-verbinding-59824?postid=630357#post630357

Reputatie 7
Badge +13

@Be rt 

Zoals je ziet zie je gelijk na opstarten dat kanaal 1 oploopt.

Voor de rest is de wifi snelheid ook niet beter op geworden. Zowel via modem als router.

 

Reputatie 7
Badge +13

@Be rt

Vannochtend om 7:39 waren de rserrors op kanaal 1 al zo ver opgelopen. In minder dan 24 uur dus.

Kanaal 2 is ook iets hoger maar laatst zaten alle oplopende errors op kanaal 2 ipv 1 helaas geen screenshot van.

 

Reputatie 7
Badge +13

@Be rt

Ooh nu heb ik zoals vaker weer 3 t4 errors na opstarten van modem.

En toevallig zijn de rserrors zoals ik in mijn vorige bericht aangaf verplaatst naar kanaal 2. 

 

Mogelijk kan een moderator iets zien in de achtergrond.

Dit is een klant helpt klant forum waar Ziggo moderators/medewerkers, zij hebben Ziggo achter hun naam staan, vrijwel iedere werkdag langskomen in ieder topic.

Zorg dat je postcode en huisnummer in je Ziggo community profiel staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden.

Klik hier om je postcode en huisnummer in je profiel te zetten.
Op de pagina iets naar beneden scrollen.

Reputatie 7
Badge +13

@Be rt

Na bijna 4,5 uur is het al zo ver opgelopen.

Hopelijk is er 'n moderator binnenkort hier.

Ik denk persoonlijk dat het buiten mijn woning zit omdat ik bij iemand anders in de rij dezelfde problemen zie in het modem qua rserrors en t4’s

En hoge upstream.

 

 

Reputatie 7
Badge +13

@Cecilia Ziggo @Paul Ziggo Zou je mij toevallig kunnen helpen 🙂?

Reputatie 7
Badge +13

Wou me modem zo lang mogelijk actief laten voor het geval 'n moderator al 'n kijkje had genomen. maar was echt niet meer werkbaar.

Hier 'n screenshot van voor het opnieuw opstarten. (Minder dan 24 uur actief)

 

Reputatie 7
Badge +13

Het is niet mijn bedoeling om ongeduldig over te komen maar ik hoop echt dat er 'n moderator hier langs komt =)

Reputatie 7

Goedemiddag @tomvandermijden en welkom op de Community,

Goed dat je via dit topic contact met ons opneemt. Er zijn hier al een boel adviezen gegeven, alleen ik begrijp dat de verbinding nog niet lekker werkt. Ik heb daarom een blik geworpen op jouw verbinding. Zo op het ook oog kan ik geen directe signaalproblemen ontdekken die de storingen verklaringen die jij ervaart.
Aangezien je de binnenhuisinstallatie al nagelopen hebt, lijkt het mij verstandig om een afspraak met een storingsmonteur op locatie te plannen. Een monteur kan dan nauwkeurig achterhalen waardoor jij last hebt van storing op de connectie en waar de Post Reed Solomon errors precies vandaag komen.
Op welke data zou een afspraak met een monteur jou het beste uitkomen? 

Reputatie 7
Badge +13

Goedemiddag @tomvandermijden en welkom op de Community,

Goed dat je via dit topic contact met ons opneemt. Er zijn hier al een boel adviezen gegeven, alleen ik begrijp dat de verbinding nog niet lekker werkt. Ik heb daarom een blik geworpen op jouw verbinding. Zo op het ook oog kan ik geen directe signaalproblemen ontdekken die de storingen verklaringen die jij ervaart.
Aangezien je de binnenhuisinstallatie al nagelopen hebt, lijkt het mij verstandig om een afspraak met een storingsmonteur op locatie te plannen. Een monteur kan dan nauwkeurig achterhalen waardoor jij last hebt van storing op de connectie en waar de Post Reed Solomon errors precies vandaag komen.
Op welke data zou een afspraak met een monteur jou het beste uitkomen? 

Hallo @Paul Ziggo

 

Bedankt voor je reactie.

Ik kan in principe elke doordeweekse dag.

Voorkeur in de ochtend maar als het veel sneller kan op 'n later tijdstip is dat ook prima.

Begrijp ik hieruit dat er Binnen en buiten gemeten word? Ik denk zelf persoonlijk dat het probleem buiten is aangezien het probleem niet alleen bij mij aanwezig is maar daar zal de storings monteur vanzelf achter komen als die langskomt:)

Momenteel ervaar ik nog wel meerdere keren per dag dat het super traag word. Waarbij de snelheid momenteel tussen de 380-420 ligt over wifi heel dicht bij wifi punt gemeten maar laatste dagen ook zo nu en dan 280-300 voor korte duur.

Ik wil wel graag nog 'n keer benadrukken dat de enige keer wanneer ik 500mbit over wifi behaald heb is na de storing dat de straat/wijk geen internet meer had.

 

Die storing was verholpen 28-07 rond 21:00

De snelheid was vanaf toen 99% van de tijd ongeveer 505-510mbps.

Dat heeft zo geduurd tot 05-08 10:57

Ik moet er wel bij zeggen dat ik toen al die rserrors had voor en na de storing.

Link snelheid op mijn iPhone 11 pro max is onveranderd 1100-1200mbit.

Zou het niet kunnen zijn dat er te weinig capaciteit is in mijn straat?

Waardoor ik het alleen tijdelijk heb kunnen halen omdat iedereen z'n internet plat had gelegen en ik dus tijdelijk meer capaciteit kon gebruiken?

 

 

Ik heb niet alle lage snelheden bewaard.

Vandaar dat ik de snelheden in mijn bericht nog heb vermeld.

Zowel modem als router is niks op aangepast tussen die datums in.

Afgelopen dagen 'n keer de router Op 'n andere locatie bij iemand getest die ook n 500 mbit abbonnement heeft en daar haal ik ook gewoon 500-512 mbit.

 

 

 

 

Reputatie 7

@tomvandermijden Hartelijk dank voor de nadere toelichting. Er is geen sprake van een capaciteitsprobleem op het netwerk. Ik zie dat de capaciteit toereikend is. Wel is er een probleem met het signaal wat opgelost moet worden. 
Er kan morgen (13 augustus 2020) tussen 08:00 uur en 13:00 uur een monteur langskomen. Lukt dat? 

Reputatie 7
Badge +13

@Paul Ziggo Morgen is prima.

Super fijn!

Is het signaal probleem wat u vermeld buiten mijn huis?

Ik zal terugkoppeling geven als de monteur geweest is!:)

Reputatie 7

@tomvandermijden Ik zie twee dingen.
1. Vandaag was er een signaalprobleem in de wijkkast. Hier is ook al een netwerkmonteur naar toe gegaan om dit op te lossen.
2. Daarnaast zie ik een probleem met de connectie specifiek vanaf de eindversterker richting de aansluiting van jouw AOP. Dit is de reden dat ik een individuele monteursafspraak gepland heb.
Die gaat dit morgen verder voor je doorlichten. Ik ben heel benieuwd of het daarna allemaal weer goed werkt. 

Reputatie 7
Badge +13

@tomvandermijden Ik zie twee dingen.
1. Vandaag was er een signaalprobleem in de wijkkast. Hier is ook al een netwerkmonteur naar toe gegaan om dit op te lossen.
2. Daarnaast zie ik een probleem met de connectie specifiek vanaf de eindversterker richting de aansluiting van jouw AOP. Dit is de reden dat ik een individuele monteursafspraak gepland heb.
Die gaat dit morgen verder voor je doorlichten. Ik ben heel benieuwd of het daarna allemaal weer goed werkt. 

@Paul Ziggo

De monteur is geweest.

metingen gedaan binnen en buiten

Hij zag geen problemen.

De signaal problemen die je vermelde kon hij niet zien.

Aop kabel gestript en opnieuw aangesloten.

Poa 01b heeft ie blijkbaar vervangen voor de upc variant.. Dus die splitter ben ik nu helaas kwijt..

Kan ik die 'n nieuwe krijgen?

Net zelfs uitval gehad.

T4 meldingen nog vaak aanwezig bij opnieuw opstarten.

De rs errors lopen nog steeds op.

Het aantal dBmV bij de downstream kanalen veranderd elke 1-3 seconden met 1-2 dB erbij en dan weer eraf is dat niet gek?

Toen straks was de Qam ineens van 64 naar 16 gezakt op alle upstream kanalen.

De monteur was heel aardig maar ben er helaas niks mee opgeschoten en ervaar nu dus meer merkwaardige klachten..

De frequentie bij modem status qua downstream veranderd ook soms.

Hopelijk kan er nog iets voor mij betekent worden.

 

Reputatie 7

Goedemorgen @tomvandermijden

Ontzettend vervelend dat de verbinding nog niet werkt zoals zou moeten.Ik heb nog eens een blik geworpen op de verbinding, en constateer nog nog steeds ruis op de upstream SNR. 
De vraag is dan waar deze storing precies vandaag komt, dit kan namelijk heel goed in de connectie vanaf de straat naar het aop veroorzaakt worden. Hier wil ik toch eigenlijk opnieuw een monteur regelen.
Een netwerkmonteur kan dan op locatie het signaal doormeten en de bron v.d.  ruis en eventueel signaalverlies opsporen. Kun je aangeven op welke data een nieuwe afspraak jou het beste schikt?

Reputatie 7
Badge +13

Goedemorgen Paul,

 

Ik kan elke dag met voorkeur zo vroeg mogelijk.

De vorige monteur had wel gemeten bij de wijkkast en bij het aop. En hij zag niks maar misschien dat 'n andere monteur wel iets ziet.

Het signaal probleem wat jij had geconstateerd was volgens de monteur nergens te zien op zijn apparatuur.

Me modem start tegenwoordig voort altijd op met 3-4 t4 errors. De errors komen 10 minuten na het modem opnieuw opgestart is en dus een werkende verbinding heeft.

 

Reputatie 7
Badge +13

Het modem zit niet op de versterker maar op de Braun poa splitter.

Maar de coax kabels die op de versterker zitten komen uit 2006.

Ik heb nog gevraagd aan de monteur of dat het kan zijn maar hij zei dat die verouderde kabels geen invloed hebben op mijn modem.

Klopt dit?

 

Reputatie 7

@tomvandermijden Ik kan kosteloos een setje nieuwe kabels sturen ter vervanging v.d. huidige kabels. Als je deze kabels al zo lang hebt, kan het zijn dat ze niet over voldoende afscherming beschikken. 
Binnen 2 a 3 dagen ontvang je de nieuwe kabels met de post in huis. Mochten je bevindingen daarmee niet verbeteren, dan plan ik graag alsnog een nieuwe netwerkmonteur in. 

Reputatie 7
Badge +13

@tomvandermijden Ik kan kosteloos een setje nieuwe kabels sturen ter vervanging v.d. huidige kabels. Als je deze kabels al zo lang hebt, kan het zijn dat ze niet over voldoende afscherming beschikken. 
Binnen 2 a 3 dagen ontvang je de nieuwe kabels met de post in huis. Mochten je bevindingen daarmee niet verbeteren, dan plan ik graag alsnog een nieuwe netwerkmonteur in. 

@Paul Ziggo

Hoe lang zijn deze kabels?

Zijn best flinke afstanden.

10-20 meter per kabel.

Ik zou het fijn vinden als er alsnog 'n netwerk monteur komt die alles gaat meten en eventueel zou kunnen helpen bij het installeren van die kabels.

Ik heb namelijk geen ervaring met kabels strippen pluggen erop vastzetten en kabels te trekken.

Dat gaat me zelf echt niet lukken en is dus geen optie.

Dus zou alsnog op je aanbod in willen gaan om 'n afspraak met 'n monteur te maken die komt meten.

 

De snelheid en stabiliteit heeft los van de ruis zoals ik aan haal in het begin van mijn topic 'n week vanaf oplossen van 'n storing waardoor de straat geen ziggo meer had Perfect gewerkt.