Dit bericht heb ik ongeveer een weekgeleden gestuurd naar de klantenservice van Ziggo:
Op 13 oktober is hier regionaal een storing geweest bij Ziggo. Alles werkt inmiddels weer, echter is sindsdien ons internet trager. Filmpjes moeten veel bufferen, websites laden duurt langer. Het is vooral merkbaar via WiFi. Met kabel werkt alles nog redelijk prima. Na talloze keren het modem opnieuw te hebben gereset, toch maar eens hier vragen. We hebben ook nog niet zo heel lang (+/- klein halfjaar) een nieuw modem: zo'n connect box. Dus verouderd kan die ook niet zijn.
Vervolgens ben ik vriendelijk geholpen en waren vanuit Ziggo geen problemen te zien. Ik ben talloze keren van kanaal veranderd, van 2,4 naar 5 Ghz en vice versa gewisseld, het modem gereset, mijn mobiele telefoon 10 x opnieuw opgestart en in de instellingen gekeken. Terwijl vóór de storing alles nog prima was en de instellingen precies hetzelfde waren. Aangezien het niet lag aan de verbinding náár het modem, maar vanuit het modem naar de apparaten moest het dus wel daaraan liggen volgens de medewerker. Nou staat onze connectbox in de woonkamer en alles is hetzelfde gebleven als vóór de storing dus zou het daar in principe ook niet aan moeten liggen. Sterker nog, als ik naast de connectbox zit is het internet niet stabiel en onze laptop, die in de woonkamer staat, heeft ook instabiel internet op 2,4Ghz. Zodra we die laten lopen op 5Ghz, is het internet nóg slechter en valt de verbinding steeds weg.
Inmiddels zijn we weer een week verder omdat de beste medewerker ook geen oplossing had en een monteur sturen echt het allerlaatste redmiddel zou zijn.
Ik zal het deze maand niet redden op alleen 4G, dus graag tips/hulp.
Alvast bedankt!
Best beantwoord door Tom.
Je downstream is aan de hoge kant.


Zou je het kapje van de upc splitter willen halen?
Deze kan voor signaal problemen zorgen.
Haal je modem 1 minuut van stroom.
Binnen 10 minuten word het 5ghz netwerk zichtbaar.
Verbind alle 5ghz geschikte apparaten met het 5ghz netwerk.
Plaats nu de downstream en upstream opnieuw.
Zou je ook een foto van de achterkant van je modem kunnen plaatsen?









Ik heb wel het idee dat het nu al sneller geworden is. Dus wie weet is het al opgelost door bepaalde instellingen te veranderen! Ik kijk het even aan, anders meld ik me weer. :)