Beantwoord

Wifi onbruikbaar als Sonos aangesloten is (Compal Connectbox)

  • 18 juli 2020
  • 17 reacties
  • 139 keer bekeken

Beste Ziggo,

Sinds enkele dagen ervaar ik dezelfde problemen als hierboven door enkelen beschreven. Zodra ik Sonos aansluit, werkt mijn Wifi thuis niet of nauwelijks. Als ik Sonos compleet uitschakel, is er niks aan de hand. Ziggo heeft telefonisch erg z’n best gedaan maar geeft aan dat de Connectbox over z’n nek gaat van de ontelbare requests die Sonos doet, en Sonos zegt per chat nogal kort door de bocht dat de Connectbox niet wordt ondersteund. Overigens heb ik geen Arris, maar een Compal modem, die dit probleem juist niet zou moeten hebben. Ook ervaar ik dit probleem pas sinds enkele dagen, terwijl ik alle apparatuur al jaren in huis heb.

Mijn situatie thuis:

  • Sonos Connect:Amp, per ethernetkabel aangesloten
  • Sonos Play:5 (Gen 2), per wifi aangesloten
  • Sonos Play:1, per wifi aangesloten

Ik zou advies heel erg op prijs stellen. Is er buiten de Compal Connextbox nog een andere router die jullie aanbieden die niet botst met Sonos? Of kan ik iets veranderen in de instellingen waardoor het beter wordt?

Met vriendelijke groet,

Marloes

icon

Best beantwoord door Henno 21 juli 2020, 11:10

@MarloesH voor wat betreft 5 GHz zou ik naar kanaal 52 gaan, dat is nog in het onderste gedeelte waar de meeste smartphones en tables geen probleem mee hebben. Waar je nu zit, op 100, is dit vaker een probleem.

Wat betreft de Sonos: deze kunnen daar geen gebruik van maken: Sonos gebruikt de 2.4 GHz band omdat je daar meer bereik mee hebt. ik zou in jouw situatie ervoor kiezen om alle luidspreker bedraad met UTP aan te sluiten, of allemaal draadloos, dan voorkom je dat de Sonos apparatuur hun eigen netwerk opbouwd en kun je alles aan je Ziggo WiFi koppelen.

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

17 Reacties

Reputatie 7
Badge +8

@MarloesH Beste Marloes, 

Heeft het voor die enkele dagen geleden wel goed gewerkt? En zo ja, wat is er enkele dagen geleden verandert?

Beste @Henno,

Dankjewel voor je reactie. Ik heb op 10 juli een Sonos update gedaan, maar dat leidde niet direct tot problemen. Die deden zich pas op de 16e voor het eerst voor. Voor die tijd inderdaad nooit problemen gehad, alles liep als een zonnetje. Verder heb ik sinds jaar en dag dezelfde setup…

Vriendelijke groet,

Marloes

Reputatie 7
Badge +8

@MarloesH heb je wellicht in de afgelopen dagen een Siemens of Bosch huishoudelijk apparaat gekocht en in gebruik genomen?

Hoi @Henno,

Nee... mijn wasmachine, droger, keukenmachine en stofzuiger zijn van Siemens en Bosch, maar die heb ik al jaren en ‘t zijn geen ‘slimme’ apparaten. Naast Sonos heb ik Philips Hue, ook al jaren in huis. Het is echt raadselachtig…

Vriendelijke groet,

Marloes

Reputatie 7
Badge +8

 @MarloesH Je gaf aan het begin van je verhaal aan dat je de Play:1 en Play:5 per WiFi hebt aangesloten, had je daarop de gegevens van je WiFi ingevoerd? (SSIS / wachtwoord)?

Was de Connect AMP ook altijd met kabel aangesloten?

@Henno, dat is al heel lang geleden en ik kan me het proces niet zo goed meer herinneren. Ik heb toen de stappen in de Sonos App (versie 1) gevolgd en moest volgens mij het knopje op de 1 en 5 indrukken maar niet voor elke speaker los een SSIS / wachtwoord invullen . De Connect AMP is altijd met ethernet aangesloten geweest.

Reputatie 7
Badge +8

@marloesh Je weet dat als je niet elke speaker aan je eigen WiFi verbind dat de Sonos apparaten een eigen netwerk in de lucht brengen, meestal op kanaal 6?

Dit kan mogelijk het gewone WiFi verstoren als dit ook op 6 zit. Kun je deze WiFi analyser installeren op een Android telefoon en plaatjes van de kanalengrafiek posten?

@Henno Dat is bij mij inderdaad het geval, zie ik in de Sonos instellingen. SonosNet Channel zit op 6.
Ik heb de app gedownload en enkele afbeeldingen bijgevoegd als attachments terwijl ik Spotify en/of Netflix in gebruik had. ZiggoED88CF1 is mijn SSID. 

Overigens kan ik de problemen waar ik de afgelopen dagen tegenaan liep, vanavond niet reproduceren. Alle sites laden op dit moment met een prima snelheid.

 

 

Reputatie 7
Badge +8

@MarloesH de drie plaatjes veroorzaakten bij mij een WTF / Holy crap / zucht moment…

Wat een puinhoop. Ik weet niet of je iets weet van WiFi, maar op de 2.4 GHz band (is eigenlijk op de 5 GHz band niet veel anders) mag je niet doorkruisen, dus kanalen mogen elkaar aan de voet niet overlappen, dit veroorzaakt interferentie: verstoring.

Op de 2.4 GHz band kun je om die reden alleen zenders instellen op de kanelen 1, 6 en 11 met een breedte van 20 MHz. Alle andere veroorzaken ellende.

In de plaatjes die je hier aandraagt werkt eigenlijk maar 1 ding en dat is in Excel een schema maken wie er naar welk van die 3 kanalen gaat en dat met buren overleggen. Dit kan eventueel ook in een briefje met het schema in de bus worden gedaan.

Als dat niet veel oplevert kun je eigenlijk beter zoveel mogelijk met UTP kabel aansluiten, dus ook de Sonos luidsprekers.

Hoe ziet de 5 GHz band er uit?

Ten aanzien dat het plots nu weer werkt: daar sta ik niet van te kijken: kanaal 6 heeft de meeste interferentie en als iemand iets heeft weggehaald, b.v. een babyfoon of alarminstallatie (ja die zitten ook op WiFi kanalen) dan werkt het (net) weer.

Reputatie 7

Hi @MarloesH, omdat je geen Arris Connectbox hebt maar een Compal heb ik jouw vraag en de reacties daarop verplaatst naar een nieuw topic. Helaas lijken de plaatjes daarbij verloren gegaan (of het duurt even voordat ze zijn overgezet...).

Hopelijk heb je de mogelijkheid om de speakers bekabeld aan te sluiten of wat orde te scheppen in de wifi-chaos in samenwerking met de buren!

@Mark Ziggo Dankjewel! Ik hoop het ook, want sinds 5 minuten loopt alles weer vast.

@Henno Ik weet heel weinig van WiFi, ben van de ‘plug and play’ oplossingen… Maar heb vandaag veel geleerd, waarvoor dank. :-) Bij deze nog enkele screenshots genomen op een Android verbonden met de -5ghz band. Lijkt me niet veel beter, afgaande op jouw vorige reactie.

Reputatie 7
Badge +8

@MarloesH Ik snap dat van plug and play. Nu je de plaatjes van 2.4 GHz hebt gezien heb je een idee dat PnP die door fabrikanten wordt aangenomen tot een grote misère leid… Meten is weten wordt dan het credo.

Over de laatste plaatjes: dat is ook de 2.4 GHz band, je moet bovenin even op 5 Ghz tippen, nu staat 2.4 GHz vet blauw. Je toestel moet natuurlijk wel 5 GHz ondersteunen, anders krijg je een blanco pagina.

 

Reputatie 7
Badge +8

@Mark Ziggo dit topic is nog niet beantwoord, kun je deze daar nog even afhalen?

@Henno Ah, dank. Ik was met 5 GHz verbonden, had de tab gemist. Bij deze! Is op basis van deze screenshots te zeggen met welke band ik het beste mijn apparaten kan verbinden en welk kanaal ik dan moet kiezen?

Reputatie 7
Badge +8

@MarloesH voor wat betreft 5 GHz zou ik naar kanaal 52 gaan, dat is nog in het onderste gedeelte waar de meeste smartphones en tables geen probleem mee hebben. Waar je nu zit, op 100, is dit vaker een probleem.

Wat betreft de Sonos: deze kunnen daar geen gebruik van maken: Sonos gebruikt de 2.4 GHz band omdat je daar meer bereik mee hebt. ik zou in jouw situatie ervoor kiezen om alle luidspreker bedraad met UTP aan te sluiten, of allemaal draadloos, dan voorkom je dat de Sonos apparatuur hun eigen netwerk opbouwd en kun je alles aan je Ziggo WiFi koppelen.

Dankjewel @Henno, ik begrijp nu het verband tussen de verschillende banden, de daarop bestaande kanalen en de ingestelde bandbreedte stukken beter. En ik heb een lijstje opgesnord met de beperkingen van Sonos (2.4GHz band, 20MHz bandbreedte, etc.) Nu kan ik, indien nodig, een beetje aan de knoppen draaien om te kijken of ‘t verschil maakt. Hartelijk dank voor alle uitleg en hulp! 

Reputatie 7
Badge +8

@MarloesH het beste werkt nog om met een lijstje met voorstellen met de buren de kanalen samen af te stemmen en vast te zetten, met name op de 2.4 GHz band waar zelfs 40 MHz brede zenders op zitten.

Dit is wel lastig, je moet dan de buren overtuigen van het voordeel, wat er voor iedereen is, met name in deze tijd van thuiswerken.