Beantwoord

wifi instabiel

  • 23 september 2020
  • 18 reacties
  • 220 keer bekeken

  • Meedenker
  • 13 reacties

Regelmatig valt mijn wifi uit, ook melding op ipad geen internetverbinding

icon

Best beantwoord door Mariska Ziggo 29 september 2020, 12:53

Bij deze is het nieuwe modem en de coaxkabel/splitter voor je besteld! Je krijgt eerst een brievenbus pakketje met de nieuwe splitter en coax kabel. Zodra je deze hebt wordt je modem verzonden. Wanneer het pakket in handen is van Post NL, krijg je per mail een Track & Trace code zodat je het pakket kunt volgen. 

We zien je reactie graag verschijnen zodra je dit alles hebt aangesloten en getest!

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

18 Reacties

Bij deze is het nieuwe modem en de coaxkabel/splitter voor je besteld! Je krijgt eerst een brievenbus pakketje met de nieuwe splitter en coax kabel. Zodra je deze hebt wordt je modem verzonden. Wanneer het pakket in handen is van Post NL, krijg je per mail een Track & Trace code zodat je het pakket kunt volgen. 

We zien je reactie graag verschijnen zodra je dit alles hebt aangesloten en getest!

Hey @lvv en welkom op de Community! 

Niet fijn dat je problemen ervaart met je diensten. Zo te lezen ben je al goed geholpen door Tom. Ik heb nog een toevoeging, ik zie dat je een wat ouder (singleband) modem hebt. Deze zou ik graag voor je omwisselen voor een nieuwer model modem. Ik hoor graag van je of ik dit voor je in orde mag maken dan voeg ik direct de kabel(s) en splitter toe aan de bestelling. 

overigens, wifi probleem heb ik alleen met de ipad, laptop en telefoon.

wifi vuia de tv gebruik ik (nog) niet.

Toch alvast bedankt voor uw reactie

Reputatie 7
Badge +13

Is de horizon mediabox op de foto verbonden via een internet kabel of wifi?

 

Als dat zo is kan dat problemen veroorzaken.

Op deze manier kun je dat ongedaan maken:

https://www.ziggo.nl/klantenservice/mediabox-xl/uit-het-thuisnetwerk-verwijderen#/ 

Via een coax kabel van ziggo.

 

Reputatie 7
Badge +13

Oké dat is dan correct aangesloten!

Dan wachten we af of de aangevraagde producten het probleem zullen oplossen🙂

 

Houd je ons op de hoogte?

bijgaand de info van het modem

 

Reputatie 7
Badge +13

De modem waardes zien er prima uit.

Ik raad je aan om het advies van mijn vorige bericht op te volgen🙂

 

Vind je dat goed?

Hallo Tom,

 

Natuurlijk laat ik iets weten.

In elk geval bedank voor jullie hulp sofar.

 

ps, heb nog geen reactie van Ziggo.

 

Groeten, en een fijn weekend.

Reputatie 7
Badge +13

Graag gedaan!🙂

Beste Mariska,

 

Graag zou een een nieuw modem ontvangen.

Ook de kabel en splitter zijn welkom.

 

Op voorhand bedankt, en hopelijk is dan het probleem opgelost.

Reputatie 6
Badge +7

In je profiel staat dat je een Mediabox XL hebt. Is deze ook via een netwerk kabel met je modem verbonden? Indien dit zo is verwijder deze dan.

Als je geen verbinding hebt met het internet controleer dan met je iPad 

Instellingen → Wi-Fi → Je Netwerk Naam en controleer je IP adres.

Beste Jarielcaptain,

 

Bedankt voor je reactie, maar eerst hoe kan ik checken welke mediabox ik heb.

Ik weet het type niet, en heb toen xl ingegeven.

Maar als je laat weten hoe ik dit kan checken, dan doe ik dit eerst.

 

Overigens, op de ipad en laptop, krijg is dan de melding geen internet.

 

Overigens, ziggo heeft een nieuw modem-splitter-kabel beloofd !!

 

Bedankt voor je reactie.

Reputatie 7
Badge +13

Als je een foto maakt van de mediabox dan zien we welke je hebt🙂

 

Reputatie 6
Badge +7

Controleer dit.

OP je iPad

Kan je verbinden met Wi-Fi en met welk netwerk?

Instellingen → Wi-Fi → Je Netwerk Naam en controleer je IP adres.

Reputatie 7
Badge +13

Heb je er bedraad ook last van?

 

Zou je wat foto's kunnen maken van je aop (hoofdaansluiting) en wat daar op aangesloten zit?

(Bijvoorbeeld Splitter, Kabels, Modem, Signaal versterker)

(Zit bij veel mensen in de meterkast)

Bedankt voor je reactie,

 

Bedraad is een beetje lastig met de ipad.

Maar ook op de laptop, met kabel,soms last.

 

Reputatie 7
Badge +13

Ik raad je het volgende aan:

Als aanvulling op onderstaand bericht:

Vraag daarbij een nieuwe modem kabel en tv kabel die past op de poa-01 splitter die ik je aanraad in onderstaand bericht. (Geheel kostenloos)

 

 

Zou je daarnaast het volgende willen doen:

 

Om je signaal te kunnen beoordelen:

 

Kun je de up- en downstream waarden van je modem hier posten?

 

Instructies:

https://community.ziggo.nl/deel-je-tips-en-suggesties-91/waar-vind-ik-de-up-en-downstreamwaarden-van-mijn-modem-29212