Vraag

Wifi download zeer traag

  • 7 november 2019
  • 43 reacties
  • 776 keer bekeken

Ik heb sinds begin september de ziggo connectbox. Wifi download was zeer snel; rond 200 Mbps. Sinds een week of 3 is de Wifi opeens zeer traag: ziggo speedtest geeft 9 Mbps (meerdere tests gedaan op meerdere dagen). Downloads lijken snel te beginnen maar binnen enkele seconden valt de snelheid terug naar zo'n 1 Mbps! Uploadsnelheid is hoger! 26 Mbps. Bekabeld is de snelheid prima: 240 Mbps. Aan bekabeling en instellingen heb ik niks veranderd. Combi 2,4 en 5 GHz staat aan.

Is er misschien een maximum aan het aantal GB dat via wifi gedownload mag worden (per maand)?  Een andere reden kan ik niet bedenken nl...


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

43 Reacties

Reputatie 7
Badge +27

 

Is er misschien een maximum aan het aantal GB dat via wifi gedownload mag worden (per maand)?  Een andere reden kan ik niet bedenken nl…

 

Dat kan Ziggo niet eens. Wifi gaat nl. over je eigen netwerk. En daar zal het probleem ook wel zitten.

De buren gebruiken ook wifi en dat stoort op elkaar.

Heb je hier al eens gekeken?

https://www.ziggo.nl/klantenservice/wifi/

 

Zoek anders even op het forum, er worden veel tips gegeven on wifi te verbeteren.

 

Connectbox herstart; wifi prima, 200 Mbps. Enkele uren later: 9 Mbps. Modem probleem?

Reputatie 7

Hoi @Zico67, welkom hier!

Tijd om iets aan die verbinding te gaan doen lijkt me. Wil je hier eens je up- en downstreamwaarden van je modem plaatsen? Dan kunnen @Ronihd of @hanh je vast op weg helpen naar een betere verbinding.

Reputatie 7
Badge +14

Ik heb sinds begin september de ziggo connectbox. Wifi download was zeer snel; rond 200 Mbps. Sinds een week of 3 is de Wifi opeens zeer traag: ziggo speedtest geeft 9 Mbps (meerdere tests gedaan op meerdere dagen). Downloads lijken snel te beginnen maar binnen enkele seconden valt de snelheid terug naar zo'n 1 Mbps! Uploadsnelheid is hoger! 26 Mbps. Bekabeld is de snelheid prima: 240 Mbps. Aan bekabeling en instellingen heb ik niks veranderd. Combi 2,4 en 5 GHz staat aan.

Is er misschien een maximum aan het aantal GB dat via wifi gedownload mag worden (per maand)?  Een andere reden kan ik niet bedenken nl...

 

 

Al reboot gedaan ? 

 

@Ronihd na reboot connectbox haalde ik 200 Mbps! Enkele uren later: zie hiervoor.

Nog een paar toevoegingen:

  • Connectbox was in september constant zeer snel: 200 Mbps
  • vanaf ongeveer begin oktober dus niet meer.
  • “gewoon” surfen gaat nog redelijk snel
  • groot bestand downloaden begint snel, binnen enkele seconden daalt snelheid naar 1Mbps!
  • Ik heb geen enkele instelling op de connectbox gewijzigd.
  • box staat in de woonkamer, niet naast apparatuur

Wat nu?

Laatste - belangrijke - opmerking: bekabeld gaat altijd prima, 240 Mbps

Reputatie 7
Badge +17

Tik in het zoekvenster linksonder “netwerk opnieuw instellen”, voer dat uit en kijk eens of dat verbetering geeft.

wifi netwerk op mijn laptop “vergeten” en opnieuw ingesteld. Helpt niet veel:

 

 

Wat mij (weer) opvalt is dat de download snel begint (> 100 Mbps) maar dan snel terugvalt, met dit gemiddelde als gevolg.

Reputatie 7
Badge +14

Laatste - belangrijke - opmerking: bekabeld gaat altijd prima, 240 Mbps

 

Kan je merk een typenummer even posten van je laptop ?

Zit je op een andere plek met je laptop dan waar je wifi snelheid wel goed was ? 

Reputatie 7
Badge +17

Om meer aanwijzingen te kunnen krijgen is het van belang de door @Michael Ziggo gevraagde gegevens in een schermafbeelding te plaatsen.

@Michael Ziggo :

 

 

@Michael Ziggo en upload (geen problemen daarmee):

 

 

Reputatie 7
Badge +17

Zou je ook nog de laatste bladzijde van de netwerkhistorie willen plaatsen? Vergat ik te vragen.:wink:

 

@Zico67 Kun je hier uit je modem ook volledige pagina's van de upstream waarden plaatsen met een screenshot en de laatste dagen Netwerk historie/log?

Je hebt bekabeld goede download, maar wifi is het probleem.

Wifi is een lastig ding wat door veel oorzaken mis kan gaan.
Mogelijk heb je wat aan deze tips: Wifi verbindingsproblemen - mogelijke oplossingen.

Hoi @Ronihd 

De laptop waarop mijn wifi zo traag is, is een Dell XPS 15 9570. i9, 64GB, 1TB SSD. Best een snelle laptop dus, en zoals gezegd toen ik de connectbox net had (september) haalde ik 200Mbps met download over wifi.

Misschien heb je hier nog iets aan:

 

@Ronihd zowel connectbox als laptop staan in de woonkamer, zo'n 3 meter van elkaar.

@KBX458 netwerk historie:

 

 

Reputatie 7
Badge +17

Ik sluit de laptop als veroorzaker van het probleem uit en denk dat het gezocht moet worden in de instellingen van het modem. Vermoedelijk pakt de laptop de ene keer 2,4 Ghz en de andere keer 5 Ghz.

In het modem onder de kop draadloos > beveiliging  de SSID aanpassen bijv. 2,4Ghz WLAN1 en 5 Ghz WLAN 5.@Be rt kan me corrigeren als ik het fout heb.

Reputatie 7
Badge +14

Ik sluit de laptop als veroorzaker van het probleem uit en denk dat het gezocht moet worden in de instellingen van het modem. Vermoedelijk pakt de laptop de ene keer 2,4 Ghz en de andere keer 5 Ghz.

 

Ja dat denk ik nu ook als ik naar de specificaties kijk dan zit er een goede netwerk adapter in.

Maar ook al zou de laptop 2,4 ghz pakken dan zou hij op 3 meter van het modem een dik betere snelheid moeten hebben.

 

TS @Zico67 geeft aan dat na een reboot van het modem de snelheid wel word gehaald en na verloop van tijd weer traag is.

Ik begin te vermoeden dat het modem een probleem heeft…..maar tja zekerheid hierin kan ik op afstand niet geven.

Als TS alles al heeft gedaan wat kan dan denk ik dat om te proberen een nieuw modem op zijn plaats is ? of als hij met zijn laptop even naar buren of familie kan gaan die hetzelfde modem hebben en daar even proberen dan sluit je ook het een en ander uit.

Reputatie 7
Badge +17

@Ronihd heb mijn vorige reactie aangevuld. Moest diep in mijn geheugen peuteren omdat ik hier hetzelfde probleem had en op die manier opgelost met aanwijzingen van Bert.

Nog even een screenshot van wat ik bedoel:

 

Reputatie 7
Badge +14

@Ronihd heb mijn vorige reactie aangevuld. Moest diep in mijn geheugen peuteren omdat ik hier hetzelfde probleem had en op die manier opgelost met aanwijzingen van Bert.

 

Oke moeten we ff afwachten of @Zico67 het op die manier kan oplossen :-) 

 

Reputatie 7
Badge +17

Het kan zijn dat TS daarna alleen nog op de laptop onder beschikbare netwerken de specifieke SSID moet aanklikken om met de juiste te verbinden.

Ten eerste: @Ronihd @KBX458 hartelijk dank voor het meedenken!

Ik heb mijn 2,4GHz en 5GHz verschillende namen gegeven. Wat blijkt: op 2,4 goede wifi: 60-70 Mbps. Maar op 5GHz dramatisch! 7 Mbps. Dat lijkt dus de boosdoener te zijn.

Ter controle de Wifi 5GHz van de buren gepakt: 250 Mbps! En dat door de muur heen…

Mijn conclusie is dat er iets mis is met het 5GHz kanaal van mijn connectbox. Zijn jullie het daarmee eens en zo ja, kunnen jullie dan verzorgen dat ik een vervangende connectbox krijg?

Reputatie 7
Badge +17

Ik leg het voor aan het moderatieteam. Het lijkt er inderdaad sterk op dat het zendgedeelte van het modem de verdachte is.