Vraag

Wie is er nog meer klaar met de Mediabox XL?

  • 4 juli 2020
  • 61 reacties
  • 1830 keer bekeken


Toon eerste bericht
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

61 Reacties

@mschuns Je kan fabrieksherstel uitvoeren met behoud van alle opnames. 

Da's dus niet helemaal waar. Je krijgt de optie om reeds opgenomen opnames te bewaren maar de al ingeplande (serries) opnames ben je kwijt!

Reputatie 7
Badge +4

Zal het echt nog dit jaar gebeuren dat de harde schijf van de mediabox XL ter ziele gaat? Ik zie met grote zorg die update tegemoet.

Reputatie 7
Badge +4

@mathhein 

 

In de beginperiode van de uitrol van de Next (1-6-2019) was de Next ook gekoppeld aan een Complete abonnement. Dat heeft maar een paar maanden geduurd.

Jouw suggestie richting Ziggo om het middelste abonnement beschikbaar te maken met een Next als mediabox, lijkt mij eerlijk gezegd nogal kansloos.

Kansloos? Omdat men dat gewoon niet wil bedoel je?

Reputatie 7
Badge +4

Kansloos? Omdat men dat gewoon niet wil bedoel je?

Dat bedoel ik met mijn inschatting 'kansloos'. 

Het qua mediabox downgraden van het Complete pakket kan je m.i. niet los zien van het 'bevriezen' van extra Next boxen in bruikleen, in welk verband klanten door Ziggo al zo'n 9 maanden aan het lijntje worden gehouden.

Het heeft er alle schijn van dat Ziggo inzet op een upgrade van de XL naar het 'kijkersgemak van de Next' met uitzondering van 4K. De tijd zal leren om deze inzet een miskleun zal blijken te zijn. Een implementatie die door Corona is vertraagd. 

Hoi anoniem…

 

Samen met meerdere servicedesk medewerkers heb ik dit al doorgelopen. Zonder het gewenste resultaat. Het enige wat helpt is de mediabox helemaal uitzetten of op "eco” zetten in de stand-by stand. Maar dan zit je elke keer als je de box "wakker” maakt > 3 minuten te wachten op beeld.

Groet,

 

Marc

Hoi anoniem…

 

Samen met meerdere servicedesk medewerkers heb ik dit al doorgelopen. Zonder het gewenste resultaat. Het enige wat helpt is de mediabox helemaal uitzetten of op "eco” zetten in de stand-by stand. Maar dan zit je elke keer als je de box "wakker” maakt > 3 minuten te wachten op beeld.

Groet,

 

Marc

heb je energie al op hoog geprobeerd?

Hoi Anoniem,

 

Hij staat nu inderdaad op "High”. Opstarten gaat dan prima maar de fan blijft dan wel de hele dag als een dolle draaien en herrie maken. Zelf bij TV kijken als er even geen geluid is hoor je de XL-box zoemen. Daarnaast is het natuurlijk ook bizar dat in de stand "High” de box 58watt aan stroom verbruikt.

 

Groet,

 

Marc

Hoi @Paul Ziggo ,

 

de box is net een week oud dus ik neem aan dat er geen stof o.i.d. inzit. Ook staat de box helemaal vrij op een harde stabiele ondergrond. De box staat nu op “high” omdat ik geen zin heb om elke keer 3 minuten te moeten wachten om TV te kunnen kijken en ook wil ik dat mijn programma's opgenomen worden…

Postcode en huisnummer had ik al aangevuld in mijn profiel.

Voor de duidelijkheid, dit is mijn 2e XL-box binnen een maand. Beide maken veel herrie, beide worden heet en beide zijn traag (persoonlijk).

 

Groet,

Marc

 

Reputatie 2

@mschuns 

het laatste wat ik zou willen is negatief overkomen maar ik moet je gelijk geven, het is een drama met die oude mediabox XL. En alle goede adviezen ten spijt( ik heb ze ook gehad van personen die je hier op precies dezelfde manier willen helpen. Steeds zie ik dezelfde tips voorbij komen en zie mensen foto’s plaatsen E.d.)

Maar, als je er geen baat bij hebt en het lost niets op haken ook hier de “hulpverleners” af. 
 

Ik zou willen dat ik iets anders kon melden, maar helaas. 

Reputatie 7

Goedemiddag @mschuns en welkom op de Community,

Goed dat je hiermee aan de bel trekt! Ook bij jou hoort de Ziggo Mediabox XL goed te werken. Op het moment dat de Mediabox XL warm wordt, traag reageert en veel herrie maakt raad ik aan een aantal zaken te controleren.

  • Staat de Mediabox XL op een stabiele ondergrond met voldoende ruimte om te koelen?
  • Controleer of de Mediabox XL op de energiestand “Hoog” snel reageert zoals @anoniemforum ook al aangeeft. 
    Hier staat wel uitgelegd hoe je dit  kunt nagaan. 
  • Controleer of er geen stof is opgehoopt in de koeling van de Mediabox XL. Je kan dit makkelijk verwijderen met een kierenborstel of een antistatische stofdoek.

Lost dit het niet op? Vul dan je profielgegevens aan met je postcode en huisnummer zodat ik even een blik kan werpen op de verbinding met je Mediabox XL. 

Ik ben wel heel benieuwd wat de gegeven tips moeten verhelpen aan lawaai en warm worden? Dat is toch hoofdzakelijk een fysiek/technisch probleem?

Reputatie 7
Badge +14

@ All ik denk dat jullie nog even geduld moeten hebben en ik hoop ook dat voor het einde van dit jaar de update actief is.

 

De harde schijf wordt zo ver ik weet uitgeschakeld en opnemen doe je in de cloud gerelateerd aan je abonnement, en dezelfde gui van de Next box komt op de XL te staan.

De computer ( wat de xl in wezen is ) zal het minder zwaar krijgen en zal daardoor beter en sneller reageren op de commando's die je geeft met de AB.

 

Nog even geduld ! 

Reputatie 7
Badge +4

Als ik zo de laatste berichten lees, ga ik haast denken dat ik met mijn mediaboxXL een lot uit de loterij in huis heb:grinning:

Reputatie 2

@Be rt 

 

@Frans T 1% zijn 14.000 klanten en die zitten in een hoek met oude coax kabels in de straat of nog oude wijkkasten en straatkasten.
Maar ik zie er gelukkig wel steeds minder hier langskomen, door de vervanging / vernieuwing van alle kasten voor Docsis 3.1 wat al een paar jaar bezig is.
 

als je dan aanmeldingen krijgt uit buurten/wijken waar de mensen met oude Coax en verkeerde/ oude wijk- en straat kasten zitten moet je zo groot zijn en zeggen “ sorry, maar Ziggo kan u in deze buurt geen diensten aanbieden.

Dat doen ze dus niet, en heb je, volgens jouw, 14000 probleem gevallen die allemaal wel hun maandbedrag betalen  
tel uit je winst! 

@mschuns Je hebt een aantal vragen met de helpdesk doorlopen, maar dat is hier niet bekend en als je praktisch, vaak probleem oplossend, advies wilt is het misschien toch handig om de volgende vragen te beantwoorden.

Kun je hier je signaalsterkte met een foto plaatsen of een nauwkeurige omschrijving als de box op NPO1 staat?
Druk op de Menuknop van je afstandsbediening.
Ga naar Opties.
Selecteer Diagnostiek en druk op OK.
Klik een paar keer op het pijltje naar beneden totdat je de opties Signaalsterkte en Signaalkwaliteit in beeld ziet.
Wacht even een paar seconden totdat de balk achter de opties wit kleurt.
Je ziet nu of de signaalkwaliteit en signaalsterkte Matig, Goed of Uitmuntend is.
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Heeft de Mediabox XL met een netwerkkabel of wifi verbinding met het modem?

Heb je de Mediabox XL of Horizon box opgenomen in een thuisnetwerk met je afstandsbediening?

Laat SVP even weten, er zijn nogal wat problemen met deze wijze van aansluiten en instellen van de Mediabox XL.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

En kun je een foto hier plaatsen van de eerste plaats waar Ziggo je huis binnenkomt met eventuele splitters en versterkers op de foto?

En eventueel ook een foto van een andere wandcontactdoos waar de Mediabox XL op aangesloten zit?

Reputatie 2

 

@hanh 


“En als je over de provider zo ontevreden bent , dan kan je altijd nog naar onze roze en of groene vrienden overstappen ! “
 

als “we” het niet meer weten, zijn “we” ineens stil of zeggen “we” dingen als bovenstaand. En zo kan ik er nog wel een paar meer vinden. 

@Frans T Een overstapadvies kan wellicht als een dooddoener op je overkomen. Dat snap ik. Mogelijk is dat onbedoeld zo. Misverstand enzo..

Ik kan niet overzien in hoeverre je daar last van hebt gehad. Laten we niet in details gaan duiken. Dat is zinloos. Van een, wat jij eenZiggo lover noemt, zal het advies m.i niet zijn gekomen, zoals ik eerder al betoogde. Dat zou vreemd zijn, want is een tegenspraak.
Een Ziggo lover geeft zo'n advies niet. Ook al zou het in jouw Case volkomen terecht zijn. Voor de objectiviteit.

Goedemiddag @mschuns

Helaas is er nog geen definitieve datum hiervoor bekend. Dit zal afgewacht moeten worden. :pensive:

Reputatie 2

@hanh 

eerlijk is eerlijk. Een kritische noot richting Ziggo wordt hier niet echt objectief ontvangen. 
@Be rt  mij is door Ziggo nooit geadviseerd om een andere provider te zoeken Be rt. 
en ik had geen idee hoe lang ze nog pogingen wilden ondernemen. Als ik niet aan de Ziggo bel trok hoorde ik echt niets! 
Drie maanden klooien vond ik genoeg. 

Reputatie 7
Badge +20

Afwachten … :cry:

Reputatie 7

Goedemorgen @mschuns,

Balen dat de Ziggo Mediabox XL nog niet lekker werkt! Heb je ook al gekeken of het apparaat beter werkt na het uitvoeren van fabrieksherstel zoals geopperd door @Ronihd ?
 

Als ik even mee mag praten met @Be rt zien de niveau's er goed uit en de manier waarop de box is aangesloten ook.

 

Heb je al een X een volledig fabrieksherstel gedaan ? aan de traagheid zal je niet aan ontkomen dat is de aard van het beestje ;-) 

 

Even een quote 
De software update van de Mediabox XL
Al onze klanten met een TV Complete abonnement i.c.m. de Mediabox XL gaan we een software update bieden. Deze software update start in de eerste helft van 2020. De upgrade zorgt voor een volledige nieuwe gebruikerservaring op de Mediabox XL, die vergelijkbaar is met de Mediabox Next. De Mediabox XL zal na de update voornamelijk via de cloud gaan werken, waarbij klanten overal via Ziggo Go bij hun content en opnames kunnen. Deze mogelijkheid biedt de Mediabox XL nu nog niet. De opnames zullen na de update dus voortaan ook in de cloud terechtkomen en niet meer op de box. Een bijkomend voordeel is dat de opname mogelijkheden worden verruimd (tot 400 uur) en je maximaal 6 programma's tegelijkertijd kunt opnemen.

 

https://community.ziggo.nl/abonnement-mijn-ziggo-153/levering-next-upgrade-mediabox-xl-46810

 

Er komt dus een software update waardoor de mediabox XL het een stuk beter moet gaan doen.

Wanneer ? tja dat weet alleen Ziggo 
 

Het laatste punt wat @Ronihd aanhaalt klopt ook. Er komt nieuwe software voor de Mediabox XL waardoor klanten eenzelfde TV beleving krijgen die vrijwel gelijk is aan de Next. 

Reputatie 7

@mschuns Hartelijk dank voor je reactie! Ik heb de Mediabox even op afstand uitgelezen en zo te zien heeft de Mediabox XL verder een prima connectie met ons netwerk. 
Wil je de zaken die @Be rt oppert nog eens nalopen en onder dit topic delen?

Reputatie 7
Badge +4

@efok

 

Waarschijnlijk gedraagt mijn mediabox XL zich niet 'lomp' (citaat uit je bericht) omdat de box hier niet is opgenomen in een thuisnetwerk. Daarvoor gebruik ik mijn smart tv en surround receiver. Naar mijn mening leent de XL zich niet goed om te koppelen in een thuisnetwerk. Ik baseer mijn mening op legio berichten die hieromtrent zijn terug te vinden in het Community.

Ook de ethernet verbinding van de XL gebruik ik niet. Mijn smart tv is draadloos verbonden met mijn Connext box en dat bevalt mij in de praktijk uitstekend. Maak veel gebruik van Netflix en Prime Video (Amazon nl) met permanent storingvrije beelden.

De XL gebruikt inderdaad veel stroom, maar dat deert mij niet met een energierekening van 80 euro per maand. Maar dat is natuurlijk heel persoonlijk op grond waarvan veel klanten graag wilden overstappen op de Next.

Ik ben het met je eens dat het door Ziggo vorig jaar aangekondigde '2e leven' van de XL een bedenkelijke zaak is maar ik prijs in ieder geval iedere dag dat het nog niet zo ver is.

Reputatie 2

@mschuns  goed verwoord!! 
Bij mij is het ook zo verlopen. Ik ben ook door een monteur van Ziggo aangesloten met alle door ziggo geleverde kabeltjes. 
Aan de overkant van de straat nog een kwartier in een kast van de kabel zitten rommelen, en ik had het meest fantastische internet en tv van de wereld volgens de monteur. En toen het allemaal niet zo geweldig was en ik drie maanden lang aan de Ziggo bel heb getrokken en hier op de community nog de nodige “tips” heb ontvangen en het lukte niet,…… dan ben je gezien dan hoor je niemand meer! 
We hebben het al genoeg genoemd maar het is echt zo, je krijgt als nieuwe klant oude meuk in bruikleen Een trage, lawaaierige, stroom vretende, te heet wordende grote kast die het niet altijd even goed doet. En….. de fout ligt altijd in de kabel of wcd of wat dan ook bij de klant. 
ziggo heeft de spullen wel voor elkaar!!!

en als ze er dan niet uitkomen dan ga je toch lekker naar een collega waar je wel tevreden bent. Zo makkelijk gaat het. Betalen en niet zeuren! 
en bijna niemand heeft het lef, de realiteits zin of de tegenwoordigheid van geest om er eens kritisch naar te kijken. 
de kop in het oranje zand blijven steken en nergens aan toegeven. 

@Frans T 1% zijn 14.000 klanten en die zitten in een hoek met oude coax kabels in de straat of nog oude wijkkasten en straatkasten.
Maar ik zie er gelukkig wel steeds minder hier langskomen, door de vervanging / vernieuwing van alle kasten voor Docsis 3.1 wat al een paar jaar bezig is.

Maar dit is niet anders als bij andere providers, hier in de wijk is KPN tot vorig jaar, na nieuwe bekabeling, altijd bagger geweest, behalve met mobiele telefonie.

“maar dan ook bijna, altijd ligt de schuld bij de klant”

Nee hoor, maar er wordt wel eerst aan de klant gevraagd of er iets is met oude kabels of stekkers na het AOP om te voorkomen dat, als het aan de klant ligt, niet direct een monteur gestuurd wordt, die dat dan ziet en voor zijn bezoek dan € 50,00 rekent.

75% van alle problemen en oplossingen ligt namelijk bij oude gecorrodeerde stekkers, oude kabels, gebroken kern in stekkers, geknikte kabels en/of losgetrokken stekkers na een voorjaars- of najaar schoonmaak en als je daar al een monteur van € 50,00 voor zou moeten sturen, dan is een vraag over kabels en stekkers zo gek nog niet, toch?