Vraag

wie brengt me op de hoogte van de status van de activatie van de Next. we wachten al meer dan 3 weken.

  • 15 augustus 2020
  • 6 reacties
  • 153 keer bekeken

Wie heeft een tip om bij Ziggo contact te krijgen met iemand die ons echt verder kan helpen. Problemen met activatie na 3,5 week nog niet opgelost.


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

6 Reacties

Reputatie 7
Badge +4

Dit is een klant helpt klant forum,  ik zet je vraag door naar een medewerker van Ziggo. Deze moderators komen om de zoveel tijd langs.@Lycke Ziggo zou je deze klant misschien verder kunnen helpen?

@Veme Om het Lycke makkelijk te maken kunt u postcode en huisnummer in uw profiel opnemen.

Wie heeft een tip om bij Ziggo contact te krijgen met iemand die ons echt verder kan helpen. Problemen met activatie na 3,5 week nog niet opgelost.

Ziggo moderators kunnen je vaste aanspreekpunt worden bij Ziggo via/op dit forum, zij hebben uitgebreidere mogelijkheden dan de standaard helpdesk.

@Be rt ik hoop zo dat het probleem zsm opgelost is en dat iemand mij kan vertellen wat zsm is en wanneer we weer in de woonkamer TV kunnen kijken. We worden er een beetje moedeloos van om tegen een muur aan te lopen. 

Hier op het forum heb je in ieder geval een vast aanspreekpunt en de Ziggo moderators kunnen dieper de organisatie in dan de standaard helpdesk.

Heb je een TV met een DVB-C tuner? Zo ja, stop dan de coax kabel in je TV, dan kun je de Free To Air zenders (standaard zenders) in de woonkamer bekijken.

Hoe de TV in te stellen voor digital zenders:

https://www.ziggo.nl/klantenservice/televisie-radio/digitale-tv/kijken

Reputatie 7

@Veme Met het schaamrood op de kaken moet ik je helaas vertellen dat we vanaf de Community ook niks voor jou kunnen bespoedigen.Het activatieprobleem heeft al de hoogste prio en net zoals mijn collega's van de klantenservice die je gesproken hebt, kunnen we niks anders doen dan om nog meer geduld vragen. Al lijkt het voor jou natuurlijk niet zo maar er wordt echt keihard gewerkt om dit probleem uit de wereld te krijgen. Zodra dit allemaal achter de rug lijkt het me duidelijk dat we het over de compensatie gaan hebben. Heb je het tijdelijke alternatief van @Be rt al overwogen?