Beantwoord

Werkzaamheden

  • 25 mei 2018
  • 2 reacties
  • 767 keer bekeken

18 mei heb ik een mail gekregen dat er werkzaamheden zullen zijn op 25 mei. Gedurende de hele dag, echter zodra ik op de website ziggostoringen kijk, staat er sinds de mail tot vandaag bij het tabje werkzaamheden: ‘geen geplande werkzaamheden’

Hoe weet ik nu of er zoals gezegd is in de mail wel werkzaamheden zijn verricht?

Beetje tegenstrijdig, de website geeft aan geen werkzaamheden en in de mail wordt beschreven dat alle oude kabels vervangen zouden worden, dus dit lijkt me opzich wel handig om te weten of het nu wel gedaan wordt of niet.
icon

Best beantwoord door Mark Ziggo 28 mei 2018, 13:21

Hi Jeroen, welkom op onze Community! Dat is inderdaad vreemd en ik kan in onze overzichten ook geen recent onderhoud vinden op jouw adres, terwijl je wél die mail hebt gekregen met aankondiging...



Na wat zoekwerk blijkt dat de werkzaamheden op het laatste moment zijn afgeblazen, omdat er een storing in een deel van ons netwerk speelde zouden we na uitvoering van de werkzaamheden geen controle kunnen doen of alles wel goed werkte. Dat vonden we een te groot risico waardoor klanten mogelijk lange tijd offline zouden zijn.



De werkzaamheden zullen op latere datum (ntb) alsnog worden uitgevoerd, daar krijg je dan weer een aankondiging van.
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

2 Reacties

Hallo @Jeroen92,
Ik heb ook zo'n e-mail gehad en bij mij zou op 23 mei tussen 1 en 6 uur onderhoud verricht worden, o.a. kabels vervangen.
Ga er maar gewoon van uit dat het weer klaar is.
Die geplande werkzaamheden per postcode en/of regio worden niet altijd vermeld, dat hoeft eigenlijk ook niet, want je hebt persoonlijk bericht gehad en dat is het beste.
Reputatie 7
Hi Jeroen, welkom op onze Community! Dat is inderdaad vreemd en ik kan in onze overzichten ook geen recent onderhoud vinden op jouw adres, terwijl je wél die mail hebt gekregen met aankondiging...

Na wat zoekwerk blijkt dat de werkzaamheden op het laatste moment zijn afgeblazen, omdat er een storing in een deel van ons netwerk speelde zouden we na uitvoering van de werkzaamheden geen controle kunnen doen of alles wel goed werkte. Dat vonden we een te groot risico waardoor klanten mogelijk lange tijd offline zouden zijn.

De werkzaamheden zullen op latere datum (ntb) alsnog worden uitgevoerd, daar krijg je dan weer een aankondiging van.