Wel Wifi verbinding, maar geen internet.

  • 18 maart 2017
  • 21 reacties
  • 14438 keer bekeken

Op een ochtend, bij één van de 4 apparaten wel Wifi verbinding, maar geen internet, zowel op modem als op Extra wifi-punt via stopcontact.
Verbinding op het apparaat verwijderd en opnieuw aangemaakt, geen internet.
Apparaat opnieuw opstarten en opnieuw verbinding maken, geen internet.
Nog allerlei zaken uitgevoerd, je bent toch weer even bezig, zonder resultaat.
Wat nu weer.
Opeens zag ik in diverse eigenschappen van de verbinding dat mijn modem een nieuw extern IP adres had gekregen van Ziggo.
Ik vermoede een probleem van het modem en het opnieuw juist opstarten/doorstarten na het nieuwe IP adres.

Modem 30 seconden van de stroom, weer aangezet, verbinding gemaakt en direct weer internet.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

21 Reacties

Maar dat is ook het 'leuke' en wordt vaak genoemd... wel draadloze verbinding, maar geen internet. Het draadloze gedeelte verzorgt de draadloze verbinding, maar het modem zorgt voor de internetverbinding. Het modem zit vóór het draadloze gedeelte. De draadloze verbinding kan perfect zijn, maar als er zich een probleem voordoet tussen draadloos gedeelte en modem, kan je wachten tot je een ons weegt... die internetverbinding gaat er niet komen, hoe perfect je draadloze verbinding dan ook is.

Veel mensen vergeten dat en denken: "Oh, draadloze verbinding? Dan heb ik ook internet". Helaas is dat dus niet altijd zo.
Maar wat is nu een oplossing die blijvend is? Of waardoor ontstaat dit? Ik heb dit probleem al vanaf het begin!
@JWS27
Welk modem heb je?
Met welk apparaat en systeemsoftware maak je verbinding?

Voor verschillende modems en verschillende apparaten zijn weer andere oplossingen.
Het is helaas niet 1 oplossing voor alle problemen.
Ik heb een connectbox van Ziggo. Op mobiele apparaten zoals iPhone (iPhone en iPad), Samsung en HP laptops valt steeds de internet verbinding weg via Wifi. Dit is incidenteel ook het geval als ik bedraad werk.
Kun je hier je downstream en upstream dBmV waarden en je log uit je modem plaatsen met een screenshot of copy/paste? @JWS27
Bedoel je deze informatie?

Netwerk historie:
11-07-2018 17:57:38 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=ac:22:05:10:5a:76;CMTS-MAC=00:a2:89:27:4d:ce;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

11-07-2018 16:21:37 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=ac:22:05:10:5a:76;CMTS-MAC=00:a2:89:27:4d:ce;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

11-07-2018 02:11:48 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=ac:22:05:10:5a:76;CMTS-MAC=00:a2:89:27:4d:ce;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

10-07-2018 17:26:27 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=ac:22:05:10:5a:76;CMTS-MAC=00:a2:89:27:4d:ce;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

07-07-2018 15:06:09 critical Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=ac:22:05:10:5a:76;CMTS-MAC=00:a2:89:27:4d:ce;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

07-07-2018 15:05:39 warning TCS Partial Service;CM-MAC=ac:22:05:10:5a:76;CMTS-MAC=00:a2:89:27:4d:ce;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

07-07-2018 15:05:39 critical Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=ac:22:05:10:5a:76;CMTS-MAC=00:a2:89:27:4d:ce;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

07-07-2018 15:03:57 notice TLV-11 - unrecognized OID;CM-MAC=ac:22:05:10:5a:76;CMTS-MAC=00:a2:89:27:4d:ce;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
Reputatie 7
Badge +27
T4 fouten horen niet, dan gaat je modem opnieuw starten. Is je verbinding naar ja AOP goed?
Kabel nog goed en in de aansluitingen. Geen problemen met de TV ?, kijk daar ook ff naar de signaalsterkte.

T4 fouten krijg je als het binnenkomend signaal niet goed op de modem komt.
@JWS27 Kun je hier een foto plaatsen van de eerste plaats waar Ziggo binnenkomt in je huis met eventuele splitters en versterkers erop?
Foto 1. komt het signaal binnen.
Foto 2. zou een versterker kunnen zijn?
Foto 3. Zoggo box
Zit je modem achter de versterker aangesloten? @JWS27
Of zit je modem aangesloten op de 1e splitter?
Na de splitter (foto 1) gaat een kabel naar de versterker (foto 2) en een kabel naar de modem (foto 3).
Een Ziggo moderator zal ook even meekijken naar je situatie, zij kunnen dieper in het systeem kijken en advies geven dan wel actie ondernemen.

Zij komen eens in de paar werkdagen langs in ieder topic.
Is een Ziggo moderator iemand die werkt bij Ziggo?
@JWS27 Jazeker, en dat zijn hele breed en diep ervaren mensen en ieder heeft haar/zijn specialisme met toegang tot diepere systemen en nog meer specialisten enz. enz. enz.
@JWS27 Zijn er al vorderingen?
Geen bericht! Ook geen vorderingen...
@Be rtMoet ik het zelf bij een Ziggo moderator melden? Hoe gaat dat in z'n werk? Weet jij dat?
Een Ziggo moderator kun je alleen bereiken na een uitnodiging van diegene.
Ik zal het bij een Ziggo moderator wegleggen, zij komen normaal gesproken eens in de paar werkdagen in ieder topic langs, maar door de vakantietijd kan het wat langer duren.
@Be rt Oké! Bedankt!
Reputatie 7
Goedemorgen,

Ik heb @JWS27 een privéberichtje verstuurd. als ik de gegevens heb ontvangen, duik ik er in.
Reputatie 7
Zojuist hebben we even contact gehad. In het achterliggende systeem zijn er enkele t3 meldingen van afgelopen week. Dit is absoluut niet zorgwekkend. De t4 melding wel! Deze is afgelopen week niet in de log waar te nemen terwijl de verbindingsproblemen wel spelen. Qua signaalwaarden is er verder geen vuiltje aan de lucht.

De wifi-instellingen stonden helaas niet optimaal. de 2.4- en 5 GHz hadden dezelfde SSID. Het is bekend dat Apple producten hier wat meer moeite mee hebben. deze is inmiddels aangepast zodat er geen slimme netwerkwissel kan worden uitgevoerd.

Als de t3 meldingen veel vaker gaan voorkomen of de t4 melding terugkomt, hebben we afgesproken dat @JWS27 contact opneemt met de collega's van de afdeling Zakelijk. De TS houdt ons op de hoogte!