Beantwoord

Wel Wifi geen internet

  • 28 april 2020
  • 11 reacties
  • 150 keer bekeken

Als ik mijn Laptop een tijdje niet gebruik dan is de kans heel erg groot dat ik wel een wifi verbinding heb maar geen internet. Ik los dit op door de verbinding te verbreken en opnieuw op te bouwen.

Ik heb dit alleen met de Ziggo Wifi router, op andere verbindingen heb ik dit nooit.

 

Hoe kan ik dit oplossen?

icon

Best beantwoord door Mark Ziggo 12 mei 2020, 13:54

Hm, eerst alleen op de laptop maar nu ervaar je ook regelmatig problemen op andere apparaten?

Het kan simpelweg een wifi probleem zijn, de verbinding die niet goed presteert en daardoor de mist in gaat. Heb je de mogelijkheid om de laptop een keer bekabeld aan te sluiten en zo te testen of dat wel goed werkt? Dan weten we zeker of het aan de wifi verbinding ligt of niet.

 

Sowieso zou ik de wifi instellingen wat aanpassen als ik jou was. Je hebt nu de naam van het 2.4 en het 5GHz netwerk exact hetzelfde ingesteld en daar kunnen apparaten door in de war raken. Stel de naam van het 5GHz netwerk anders in (bijv; Ziggo123-5G) zodat je op je apparaten ook kunt zien met welke frequentie je verbinding hebt.

Gebruik bij voorkeur het 5GHz netwerk, die presteert doorgaans veel beter. Momenteel zijn al je apparaten thuis verbonden met het 2.4GHz netwerk.

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

11 Reacties

Reputatie 7
Badge +8

@Werfman Om je te helpen mist nog veel informatie:

  • Waaruit concludeer is dat je wel een WiFi verbinding hebt maar geen Internet; of wel: wat zie je mis gaan en waar?
  • Welk Ziggo modem heb je?
  • Heb je dit ook met andere apparaten op WiFi van Ziggo?
  • Waarmee heb je geen problemen met WiFi?

gr, Henno

  • Ik zie dat ik een connectie heb met de WiFi en niet kan browsen. Windows 10 geeft ook een “Connected” status.
  • Ik heb een Connect Box
  • Ik heb hier op andere apparaten geen last van maar die hoeven ook niet uit slaapstand te komen
  • De WiFi werkt gewoon alleen het internet dan soms niet

Zodra dit weer gebeurt zal ik testen of het IP adres nog is toegewezen en ik naar de router kan pingen.

Pieter

Goedemiddag @Werfman, welkom op de Community! :blush:

Ik begrijp dat je problemen ervaart met internet via de wifi verbinding als het apparaat uit de slaapstand komt. Als je het apparaat uit slaapstand haalt en dan eens 5 minuten wacht voordat je iets wilt doen op het internet heb je dan wel internet? Dus als het ware dat je het apparaat even de tijd geeft om zichzelf ook aan te kunnen melden op het netwerk. 

Zojuist heb ik het probleem weer ervaren. Slaapstand stond niet aan maar er was even geen activiteit aan mijn kant.

Allereerst heb ik gekeken of er nog een connectie was, die was er.

 

Daar op de commandprompt het commando ipconfig /full uitgevoerd. Ik zag dat ik een IPv4 en IPv6 adres had.

Later een voerde ik een ping uit naar eerst naar de gateway via IPv4 en daarna naar IPv6.

IPv4 geeft geen antwoord, IPv6 wel.

 

Na verloop van tijd wordt de connectie weer opgepakt.

Gezien het feit dat ik dit probleem nergens anders heb ervaren is het denk ik een probleem aan de Access Point van Ziggo.

Zojuist had ik het probleem weer, dit keer werd de verbinding niet automatisch hersteld.

Ipv4 en Ipv6 ping werkte niet.

 

Het wordt een beetje onwerkbaar zo.

Reputatie 5
Badge +8

@Werfman Ik kan eens proberen je verbinding te switchen naar enkel IPv4. Vind je het een idee om dat te testen?

IPv6 wordt toch niet veel gebruikt, lijkt me prima om dit te testen

Bij deze geregeld, @Werfman ! Binnen nu en 24 uur is de aanvraag verwerkt. We horen graag van je hoe het gaat als je het hebt kunnen testen. 

Ik heb niet het gevoel dat het geholpen heeft. Gisteren was ik op het werk en alles werkt daar probleemloos ook als ik een tijdje niet achter de laptop zit.

Toen ik thuis kwam, was mijn Denon versterker en Google Home zijn netwerk kwijt. Google Home hersteld dit automatisch, mijn versterker… daar moet ik alles opnieuw instellen.

Graag hoor ik hoe dit opgelost kan worden.

Reputatie 7

Hm, eerst alleen op de laptop maar nu ervaar je ook regelmatig problemen op andere apparaten?

Het kan simpelweg een wifi probleem zijn, de verbinding die niet goed presteert en daardoor de mist in gaat. Heb je de mogelijkheid om de laptop een keer bekabeld aan te sluiten en zo te testen of dat wel goed werkt? Dan weten we zeker of het aan de wifi verbinding ligt of niet.

 

Sowieso zou ik de wifi instellingen wat aanpassen als ik jou was. Je hebt nu de naam van het 2.4 en het 5GHz netwerk exact hetzelfde ingesteld en daar kunnen apparaten door in de war raken. Stel de naam van het 5GHz netwerk anders in (bijv; Ziggo123-5G) zodat je op je apparaten ook kunt zien met welke frequentie je verbinding hebt.

Gebruik bij voorkeur het 5GHz netwerk, die presteert doorgaans veel beter. Momenteel zijn al je apparaten thuis verbonden met het 2.4GHz netwerk.

Omdat we bezig zijn met het oplossen van het probleem hou ik alles nauwlettend in de gaten dus vandaar dat ik erachter kom dat er ook problemen zijn op andere apparaten. Mijn laptop is vervelend omdat deze aangeeft dat er wel een verbinding is met de router maar niet met het internet. De versterker verliest al zijn netwerkinstellingen en moet ik iedere keer opnieuw instellen (gelukkig helpt WPS me een beetje). Een klein uurtje geleden leek de hele boel te resetten juist op het moment van een conference call.

Bedraad netwerk wil ik beste testen maar daar verwacht ik geen problemen mee, ik heb de juiste kabellengte ook niet dus die moet ik ergens lenen.

Alvorens ik dit ga doen ga ik een seperate SSID maken voor het 5Ghz netwerk en de apparaten daarop aansluiten, dit klinkt mij namelijk wel aannemelijk.

Ik hou het in de gaten en hou jullie op de hoogte.