Hoi allen, al een tijdje dit zeer hinderende probleem, met de telefoniste geen verbetering kunnen krijgen. Antwoorden in rood. ik heb de vragenlijst van de ziggo site geplukt. Hoop dat iemand mij kan helpen.
- Werkt internet via een bekabelde (UTP) verbinding wel? nee, als wifi het niet doet, werkt de kabel ook niet.
- Speelt het probleem op alle apparaten of maar op één/enkele? alle apparaten
- Speelt het probleem constant of af en toe? af en toe
- Werken alle websites niet of slechts één/enkele? als het niet werkt, werkt niks
- Heb je naast je Ziggo modem nog andere netwerkapparatuur?nee
- Heb je een Ziggo Mediabox XL die je ook aan het thuisnetwerk verbonden hebt?Ja
- Kun je inloggen op het Ziggo modem (of op je eigen router)?met wat hulp wellicht
- Andere bijzonderheden? nee
Best beantwoord door Steefb
“Heb je een Ziggo Mediabox XL die je ook aan het thuisnetwerk verbonden hebt? Ja
Haal die eerst eens uit je netwerk.
Als je Mediabox XL in het thuisnetwerk is opgenomen, kunnen er zich problemen voordoen. Dit los je op door de box uit het thuisnetwerk te verwijderen. Hieronder leggen we uit hoe je dit kunt doen.
https://www.ziggo.nl/klantenservice/mediabox-xl/uit-het-thuisnetwerk-verwijderen#/