Beantwoord

Wél WiFi, géén internet.

  • 17 oktober 2017
  • 5 reacties
  • 1231 keer bekeken

Sinds kort heb ik een nieuwe connect box gekregen ter vervanging van mijn ubee modem. In eerste instantie werkte alles prima. Overal in huis goede WiFi. Maar vrijwel direct hadden we het volgende probleem.
Overal maximale WiFi verbinding, maar regelmatig géén internet. Het enige wat helpt is verbinding verbreken en weer opnieuw verbinden met WiFi. Dan doet hij het even, maar daarna weer hetzelfde probleem. Er vervelend met als gevolg een geïrriteerd gezin. Dit geldt voor zowel onze iPhones als ook de MacBooks. Weet iemand een oplossing voordat ik met de klantenservice ga bellen?
Ik heb de volgende acties al uitgeprobeerd:
- modem uitzetten en na een minuut weer aanzetten
- iPhone/MacBook resetten/herstarten
Nogmaals, het gaat dus over het internet en niet het WiFi signaal.
icon

Best beantwoord door Evert 17 oktober 2017, 14:47

Hoi Bartus72,



Het modem zendt 2 verschillende frequenties uit, een 2,4ghz en 5ghz, en standaard hebben deze dezelfde namen. Is dat bij jou ook het geval? Zo ja, dan is het verstandig om die namen verschillend te maken, zodat je goed kunt zien met welke je verbonden bent en dan kun je ook achterhalen op welke frequentie de problemen zich voor doen. De 5ghz verbinding is sneller en stabieler, maar heeft minder bereik dan de 2,4ghz. Wanneer beide netwerken dezelfde naam hebben, kan het switchen tussen die 2 netwerken problemen op leveren. Hoe dit moet, zie je

hier.



Verder kan het zijn dat het wifi kanaal niet optimaal is. Met een app zoals WiFi Analyzer, kun je kijken welke netwerken er bij je in de buurt zijn en daardoor kun je ook zien welk kanaal voor jou het beste is. Als je het kanaal gaat wijzigen, kies dan voor 1,6 of 11. Hoe dat moet, kun je hier vinden.



Laat maar weten of het helpt! :)



Groet,

Evert
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

5 Reacties

Reputatie 7
Badge +28
Hoi Bartus72,

Het modem zendt 2 verschillende frequenties uit, een 2,4ghz en 5ghz, en standaard hebben deze dezelfde namen. Is dat bij jou ook het geval? Zo ja, dan is het verstandig om die namen verschillend te maken, zodat je goed kunt zien met welke je verbonden bent en dan kun je ook achterhalen op welke frequentie de problemen zich voor doen. De 5ghz verbinding is sneller en stabieler, maar heeft minder bereik dan de 2,4ghz. Wanneer beide netwerken dezelfde naam hebben, kan het switchen tussen die 2 netwerken problemen op leveren. Hoe dit moet, zie je
hier.

Verder kan het zijn dat het wifi kanaal niet optimaal is. Met een app zoals WiFi Analyzer, kun je kijken welke netwerken er bij je in de buurt zijn en daardoor kun je ook zien welk kanaal voor jou het beste is. Als je het kanaal gaat wijzigen, kies dan voor 1,6 of 11. Hoe dat moet, kun je hier vinden.

Laat maar weten of het helpt! :)

Groet,
Evert
Hoi Evert,

Ik was er een paar dagen tussenuit, maar nu je reactie kunnen uitproberen. Ik heb de 2,4 GHz en 5 GHz uit elkaar getrokken en een eigen vaste kanaal gegeven. Vooralsnog lijkt hij het goed te doen. Bij voorbaat bedankt! Super!

Groet,
Bart
Reputatie 7
Badge +8
@Evert96, in mijn bescheiden mening is het verschillende naam geven van 2.4 en 5 GHz kanalen "rubbish".
Welk kanaal gepakt wordt hangt namelijk vooral af van het apparaat dat de verbinding maakt en hoe deze er mee om gaat.
Veelal heb je hier helemaal geen invloed op...
Als je beide kanalen dezelfde naam geeft leg je het neer waar het kan liggen, het draadloze apparaat.
Je kunt vanaf het modem alleen maar sturen naar 5 GHz via de Beacon interval (2.4 op 120 zetten en 5 GHz op 100, de 5 GHz komt dan eerder langs en valt eerder op) en als je de optie hebt via "Band Steering".

gr, Henno
Reputatie 5
Badge +5
Zowel mijn telefoon als mijn laptop bepalen inderdaad zelf welke band ze kiezen. Voor de telefoon zijn wel apps waarmee je de ene SSID boven de andere voorrang kan geven.
Als 5 Ghz in je hele huis goed werkt zou je ook kunnen beslissen om de 2.4 Ghz van je modem/router uit te zetten.

De "Band Steering" optie die Henno noemt is ook een mogelijkheid. Ik wil eens kijken of ik dat in kan stellen.
Reputatie 7
Badge +28
@Bartus72, super! 🙂 Bedankt voor je terugkoppeling! :)

@Henno mijn ervaring is dat wanneer beide netwerken dezelfde naam hebben, de device soms te lang blijft connecten met de 5ghz frequentie, waardoor er gewoon slecht internet is als je te ver van het modem af zit. Door de verschillende netwerken een andere naam te geven, kan ik zelf kiezen met welk netwerk ik wil verbinden. Aan Beacon interval en band steering heb ik niet gedacht, maar dat is inderdaad wel beter, alleen kun je dit niet aanpassen in de Connect Box. Toch blijf ik persoonlijk verschillende namen makkelijker vinden, omdat je dan meer inzicht hebt en zijn problemen sneller op te lossen.