Beantwoord

Wel wifi, geen bekabeld internet, ik denk synology NAS probleem

  • 2 september 2019
  • 18 reacties
  • 636 keer bekeken

  • Gedreven Ontdekker
  • 9 reacties
Ik heb sinds vorige week een ziggo aansluiting, maar bekabeld internet werkt niet.
De situatie:
internet kabel naar modem/router van ziggo-> naar NAS-> naar computers
De andre apparaten die op de router zijn aangesloten, zoals alarm en ip telefonie werken, dus er is neits met de modem/router aan de hand.
Het zit hem in de NAS/synology.

Welke stappen moet ik doorlopen om bekabelde internetverbinding te krijgen en wel op zo'n manier dat de instellingen in de NAS niet gewijzigd worden?
Ik heb al eens elders een tip ontvangen om de NAS te resetten, maar ben bang dat ik dan allerlei instellingen verlies.
Ik heb het idee dat in de configuratie instellingen in de NAS het ip adres dat verwijst naar de standardgateway gewijzigd moet worden in de nas, die staat nu nog op de oude IP van de oude router, maar dat moet de nieuwe worden, maar wijzigen lukt niet.
icon

Best beantwoord door DennyW 2 september 2019, 23:01

@Famo



Nou Famo, ik ben bang dat dit een hele "zware bevalling" gaat worden.

Aan de ene kant zeg je dat je maar iets hebt gedaan en vervolgens "denk" je (op grond waarvan?) dat je de NAS wel zou kunnen bereiken door een gateway-adres in te geven.



Waar is het probleem door ontstaan?

De nieuw Ziggo-modem-router gebruikt in "het thuisnetwerkdeel" (= LAN) een ander reeks IP-adressen (subnet) dan jouw vorige router heeft of had.

Dat is geen probleem voor alle apparaten die ingesteld zijn op "automatisch een IP laten toewijzen" (via de ingebouwde DHCP-server). Apparaten die automatische een IP-adres krijgen, krijgen een z.g. dynamisch IP-adres (voor intern gebruik). Dit interne IP-adres kan dus wisselen.

Het voordeel hiervan is, dat als je een nieuwe router krijgt je geen last hebt dat er iets ingesteld dat niet samenwerkt met de nieuwe netwerk-omgeving.

Een nadeel is, dat als IP-adressen kunnen wisselen, je binnen jouw netwerk je niet makkelijk weet op welkadres je zo 'n apparaat kan aanroepen (er mee verbinden). Dit is wel (steeds) te achter halen hoor, maar is even lastig.



De tegenhanger van een dynamisch IP-adres is een vast (ingesteld) IP-adres . Dit noemt men een statisch IP-adres. Het apparaat is dan altijd op dat IP-adres aan te roepen.

Bij jouw NAS heb jij of iemand anders of een tool van Synology zo'n statisch IP-adres bij zijn netwerk-instellingen ingevoerd (tezamen met het subnetmask en gateway-adres en eventueel het adres van de DNS-server).

Deze oude vaste / statische gegevens "passen niet" in het subnet van de nieuw router.

Gevolg is dat de NAS geen verbinding kan maken met apparaten van jouw thuisnetwerk en geen verbinding kan maken met internet. Maar daar ben je nu ook al achter gekomen.





Hoe los je dit probleem op?

Je moet nu de oude (interne) IP-adres instellingen aan passen. Zet dit om te beginnen maar op DHCP / automatisch een IP-adres verkrijgen c.q. laten toewijzen en start daarna de NAS opnieuw op.

Dan is de NAS met de internet browser aan te roepen (zoals beschreven in het Synology-verhaal).



Zoals eerder aangegeven zijn er meerder manieren om alsnog bij de netwerkinstelling van de NAS te kunnen komen.

Als je weinig weet van netwerken enz. is het simpelste om de korte reset methode te gebruiken. Hiermee wordt in eerste instantie de boel op DHCP gezet! Dat de naam van de beheerder op admin komt en het standaard wachtwoord weer is teruggezet zoals de NAS uit de fabriek kwam is geen ramp. Dat kan je zo weer omzetten.



Jij wil deze procedure liever niet gebruiken. Dat kan, maar dan is het wel handig om te weten welk IP-adres er destijds in de NAS is ingevoerd.

-Weet jij dat toevallig?

-Heeft jouw NAS misschien een display waar je dit kan inzien?

-Staat er nog ergens (op jouw bureaublad) een snelkoppeling die maar de NAS verwijst (Kijk dan bij eigenschappen wat het IP-adres is).

-Welke router gebruikte jij hiervoor? Merkt type enz).





Heb je de oude router nog en werkt die nog? Dan is het een stuk makkelijker. Je hoeft de NAS en een PC alleen maar op aan te sluiten, zodat die PC met de NAS kan verbinden om daar de boel op DHCP te zetten.



Als je dat voor elkaar hebt, dan is de rest zo gepiept. Laat even weten als je zo ver bent of hoe ver je hiermee komt.
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

18 Reacties

Reputatie 7
Badge +14
@Famo

Als je het oude IP-adres weet, dan is het (in principe) mogelijk om dit IP-adres alsnog te bereiken door een PC tijdelijk handmatig een IP-adres toe te kennen dat past in hetzelfde subnet. Na het aanpassen van de NAS, dien je de netwerk-instellingen van de PC weer terug te zetten naar de oorspronkelijke instelling.

***EDIT***
Wat eigenlijk nog makkelijker is, is de oude modem-router even te gebruiken. Als de het nog doet en je hebt hem nog, dan kan je (zonder dat deze op de Ziggo-kabel is aangesloten) deze hier voor gebruiken. Je sluit dat de NAS en een PC hierop aan. Je hebt dan weliswaar geen internet , du sjouw PC kan hierover gaan zeuren, maar dat kan je negeren. Start eerst de modem-router op en wacht totdat deze helemaal opgestart is. (Vanzelfsprekend heeft deze ook geen internetverbinding.) Start daarna de PC en de NAS op.
Nu kan je de NAS benaderen en diens netwerk-instellingen aanpassen.
/EDIT

Je kan ook te werkgaan volgends de instructies van Synology.

Let op de reset heeft twee modi. Jij moet de eerste gebruiken, want die reset maar een paar dingen.

Zie deze link naar Synology voor de volledige tekst en instructies.


Kort indrukken (ca 4 sec.) en na de piep meteen loslaten:

Modus 1: Aanmeldingsgegevens van de administrator en netwerkinstellingen resetten

Dit gedeelte beschrijft de stappen om het wachtwoord van de administrator en de netwerkinstellingen opnieuw in te stellen. Na het resetten van uw Synology NAS heeft de systeemconfiguratie de volgende voorwaarden:

  • admin-account wordt teruggezet naar de standaardwaarde.
  • UI-beheerpoort zal opnieuw ingesteld worden op 5000/5001.
  • IP, DNS, gateway en andere netinterfaces worden teruggezet naar DHCP.
  • PPPoE wordt uitgeschakeld.
  • Automatisch blokkeren wordt uitgeschakeld.
  • Firewallregels zullen uitgeschakeld zijn.
  • Gecodeerde mappen worden losgekoppeld en de functie Automatisch koppelen bij opstarten wordt uitgeschakeld.
  • High-availability cluster wordt verwijderd.
  • Voor de tweede modus is de reset wat ingewikkelder en hier mee gaan er veel meer instelling verloren.:

Modus 2: Synology NAS resetten en besturingssysteem DSM opnieuw installeren
  • Dit gedeelte beschrijft de stappen voor het resetten van uw Synology NAS enhet opnieuw installeren van het besturingssysteem DSM:
1. Zoek de RESET knop aan de achterkant van uw Synology NAS (Klik hier en raadpleeg de Hardware-installatiegids van uw Synology NAS-model wanneer u de RESETknop niet kunt vinden).

2. Gebruik een paperclip om voorzichtig de RESET-knop 4 seconden ingedrukt te houden tot u een geluidssignaal hoort en laat vervolgens onmiddellijk de knop los. Houd vervolgens de knop opnieuw gedurende 4 seconden ingedrukt tot u 3 geluidssignalen hoort.

3. Wacht ongeveer 2 minuten tot het STATUSlampje op uw Synology NAS oranje knippert en daarmee aangeeft dat uw Synology NAS met succes is gereset en de systeemconfiguraties zijn verwijderd.

4. Om DSM opnieuw te installeren, voer find.synology.com in de werkbalk van uw webbrowser in en zoek uw Synology NAS in de pagina Web Assistant. De servernaam van uw Synology NAS moet naargelang uw Synology NAS-model DiskStation, FlashStation of RackStation zijn met de status Configuratie verloren.
Ik probeer liever de methode zonder te moeten resetten.

Wat doe ik:
ik zet de internetkabel eerst om naar het modem van ziggo.
Dan nog geen internet (de nas staat kennelijk nog verkeerd)
Dan moet ik een pc een tijdelijk vast ip adres geven dat past in hetzelfde subnet.
Ik heb maar iets gedaan, een ip adres dat lijkt op het ip adres van ziggo.
Ik kan dan zowaar op internet, er is een nieuw netwerk aangemaakt.
Het vervelende is dan, dat ik dan niet kan inloggen in mijn NAS, er komt een verbinding, terwijl dat via mijn oude modem/router wel kan.

dus wat doe ik fout?
En als ik al wel in de NAS kan komen, wat moet ik dan precies instellen?
Ik zou denken om het ip adres van de nieuwe gateway in te stellen, maar hoe moet dat?
Reputatie 7
Badge +14
@Famo

Nou Famo, ik ben bang dat dit een hele "zware bevalling" gaat worden.
Aan de ene kant zeg je dat je maar iets hebt gedaan en vervolgens "denk" je (op grond waarvan?) dat je de NAS wel zou kunnen bereiken door een gateway-adres in te geven.

Waar is het probleem door ontstaan?
De nieuw Ziggo-modem-router gebruikt in "het thuisnetwerkdeel" (= LAN) een ander reeks IP-adressen (subnet) dan jouw vorige router heeft of had.
Dat is geen probleem voor alle apparaten die ingesteld zijn op "automatisch een IP laten toewijzen" (via de ingebouwde DHCP-server). Apparaten die automatische een IP-adres krijgen, krijgen een z.g. dynamisch IP-adres (voor intern gebruik). Dit interne IP-adres kan dus wisselen.
Het voordeel hiervan is, dat als je een nieuwe router krijgt je geen last hebt dat er iets ingesteld dat niet samenwerkt met de nieuwe netwerk-omgeving.
Een nadeel is, dat als IP-adressen kunnen wisselen, je binnen jouw netwerk je niet makkelijk weet op welkadres je zo 'n apparaat kan aanroepen (er mee verbinden). Dit is wel (steeds) te achter halen hoor, maar is even lastig.

De tegenhanger van een dynamisch IP-adres is een vast (ingesteld) IP-adres . Dit noemt men een statisch IP-adres. Het apparaat is dan altijd op dat IP-adres aan te roepen.
Bij jouw NAS heb jij of iemand anders of een tool van Synology zo'n statisch IP-adres bij zijn netwerk-instellingen ingevoerd (tezamen met het subnetmask en gateway-adres en eventueel het adres van de DNS-server).
Deze oude vaste / statische gegevens "passen niet" in het subnet van de nieuw router.
Gevolg is dat de NAS geen verbinding kan maken met apparaten van jouw thuisnetwerk en geen verbinding kan maken met internet. Maar daar ben je nu ook al achter gekomen.


Hoe los je dit probleem op?
Je moet nu de oude (interne) IP-adres instellingen aan passen. Zet dit om te beginnen maar op DHCP / automatisch een IP-adres verkrijgen c.q. laten toewijzen en start daarna de NAS opnieuw op.
Dan is de NAS met de internet browser aan te roepen (zoals beschreven in het Synology-verhaal).

Zoals eerder aangegeven zijn er meerder manieren om alsnog bij de netwerkinstelling van de NAS te kunnen komen.
Als je weinig weet van netwerken enz. is het simpelste om de korte reset methode te gebruiken. Hiermee wordt in eerste instantie de boel op DHCP gezet! Dat de naam van de beheerder op admin komt en het standaard wachtwoord weer is teruggezet zoals de NAS uit de fabriek kwam is geen ramp. Dat kan je zo weer omzetten.

Jij wil deze procedure liever niet gebruiken. Dat kan, maar dan is het wel handig om te weten welk IP-adres er destijds in de NAS is ingevoerd.
-Weet jij dat toevallig?
-Heeft jouw NAS misschien een display waar je dit kan inzien?
-Staat er nog ergens (op jouw bureaublad) een snelkoppeling die maar de NAS verwijst (Kijk dan bij eigenschappen wat het IP-adres is).
-Welke router gebruikte jij hiervoor? Merkt type enz).


Heb je de oude router nog en werkt die nog? Dan is het een stuk makkelijker. Je hoeft de NAS en een PC alleen maar op aan te sluiten, zodat die PC met de NAS kan verbinden om daar de boel op DHCP te zetten.

Als je dat voor elkaar hebt, dan is de rest zo gepiept. Laat even weten als je zo ver bent of hoe ver je hiermee komt.
Het is min of meer gelukt, heb weer internet via de NAS.
Het was wat kabels erin en eruit trekken, opnieuw de NAS opstarten, zoeken naar het nieuwe IP adres (findsynoloy vond niets), maar na diverse pogingen dit adres kunnen achterhalen.

Vervolgens was het nieuwe mappings aanmaken naar de mappen op de nas.
Nu nog alleen webdav en vpn werkende krijgen, zodat ook van afstand de mappen benaderd kunnen worden, hoop dat dit ook lukt.

Maarr......ik ben teleurgesteld in de snelheid.
Ik kom van een glasvezelverbinding met 100/100 en met de ziggo speedtest krijg ik daadwerkelijk ca 94/94.

Nu heb ik ziggo via de kabel met een 600/50 en ik krijg ca 93/50.
Hier klopt iets niet....! Behoort die 600 niet benaderd te worden?
En ja, de speedtests gedaan terwijl er verder niets anders op het netwerk werd gebruikt.
Reputatie 7
Badge +14
@Famo
Goed te vernemen dat het nu eindelijk gelukt is om de NAS te benaderen. Mooi resultaat.😃

Wat de beperkte snelheid betreft, het volgende:
Ca. 93 Mbit/s duidt op een slechte netwerk-kabel-verbinding. Het kan zijn dat slechts een van de acht adertjes geen goed contact maakt. De systemen vallen dan terug op een oude kabel norm waardoor de snelheid gemaximeerd wordt tot 100Mbit/sec..

Gaat er maar een directe netwerkkabel van PC naar het Ziggo-modem-router en heeft die aangegoten stekkertjes? Zo neen, controleer alle punten waar een connector of wandcontactdoos zit op geode verbinding. Zo ja, probeer dan een andere kabel.
Ik gebruik dezelfde kabels die er al zaten en met de glasvezel verbinding 100/100, verder met dezelfde utp kabels heb ik ook bijna 100/100.
Met ziggo heb ik ipv 600/50 circa 93/50.
Dan kan het toch niet aan mijn kabels liggen? immers met mijn oude provider kreeg ik wel de beloofde snelheid.
Ik vrees dat hier iets helemaal niet goed gaat qua snelheid.
Wat te doen als de snelheid inderdaad totaal niet in de buurt van het beloofd komt, zoals nu dus?

Dan nog een andere vraag: ik wil weer van afstand de nas kunnen benaderen, maar hiervoor moet ik een poort (5006) openzetten op de router.
Hoe doe ik dat?
Ik kan wel in de router komen maar zie nergens een optie om een poort te openen, zodat we weer vanaf afstand kunnen inloggen op de NAS.
Reputatie 6
Badge +9
@Famo Via glasvezel kreeg je ook 93 zei je eerst. Dit duid er inderdaad op dat je ergens een 100Mbps device tussen heb zitten die de hoge snelheid niet aan kan. Zoals men al zegt, prik een laptop of iets rechtstreeks op het modem en test dan de snelheid. Uiteraard moet de laptop of computer wel over een 1Gbps-netwerkkaart beschikken.
Als er een switch in je netwerk staat, zou ik die ook even bekijken en zien of deze hoge snelheden aan kan.

Daarnaast vond ik in je opening dit een rare opmerking:
internet kabel naar modem/router van ziggo-> naar NAS-> naar computers.
Nu lijkt het er op dat je NAS, buiten een NAS, ook als router of gateway fungeert. Is dat daadwerkelijk ook zo?
Ik zal eens binnenkort een laptop rechtstreeks verbinden met de router en de snelheid testen.
Alle switches hier zijn 1000gb switches.

Dan die weergave over de NAS aansluiting: ik was niet helemaal duidelijk, excuses.
De ziggo modem/router loopt eerst naar een switch waarop oa de NAS zit en andere apparatuur. De NAS fungeert niet als router/gateway.

Weet je, of iemand anders, hoe ik in de ziggo router instellingen een poort kan openen/forwarden t.b.v. WebDAV, zodat we van afstand weer bij de bestanden op de NAS kunnen?
Wat een ellende zeg, printer en labelprinter, werken ook niet.
Krijgen die geen goed ip adres ofzo?
Ze zien de mappen op de pc niet ofzoiets.
Even overgaan naar een andere provider......pfff.
Reputatie 7
Badge +14
Wat een ellende zeg, printer en labelprinter, werken ook niet.
Krijgen die geen goed ip adres ofzo?
Ze zien de mappen op de pc niet ofzoiets.
Even overgaan naar een andere provider......pfff.


De kans is groot dat deze (of hun drivers) uitgaan van de oude statische IP-adressen. Ja dat geeft ergernis en extra werk. Router wijzigingen en of overspappen kan wat "probleempjes" geven.

Gebruik je geen statisch DHCP-toekenning en / of doe je bij het installeren van de printerdrivers op basis van dat IP-adres i.p.v. op node -naam (bij Windows kan dat), dan heb je bij wijziging van router / subnet altijd gezeur.

Ik mijn netwerk-printers geïnstalleerd op basis van hun node-naam. Of ik nu in mijn router het subnet wijzig of als ik een andere router pak, dan blijven de printers en de verwijzingen gewoon werken. Geen centje pijn.

Verder hou ik administratie bij van node-naam / IP-adres en MAC-adres van de apparaten. Kwestie van organiseren en vooruit zien.
Elke router zal ooit eens vervangen worden. Bij jou was de verandering van router te voorzien want je bent overgestapt naar een ander provider.
Met hulp van Dymo werkt Dymo labelprinter weer (alles opnieuw geïnstalleerd).
Printer werkt ook weer na nieuwe installatie.

Ik zal nog wel wat andere problemen tegenkomen vermoed ik.

Het enige wat nu nog niet werkt is het openzetten van een poort op de ziggo router, zie mijn eerdere vraag hierover:

Weet je, of iemand anders, hoe ik in de ziggo router instellingen een poort kan openen/forwarden t.b.v. WebDAV, zodat we van afstand weer bij de bestanden op de NAS kunnen?
Reputatie 6
Badge +9
Ik heb uPNP aan gezet en de synology-nas het zelf laten instellen in het modem.

Wil je het zelf doen, dan moet je inloggen op het modem en handmatig de forward instellen. Je geeft daar aan welke poort en naar welk ip-adres deze doorgestuurd moet worden. Als ip-adres vul je uiteraard het ip-adres van je NAS is.
Ik begrijp hoe dat normaliter moet in je router, dat is in de vorig router ook gelukt, maar ik zie de mogelijkheid niet in de ziggo router? Arris TG2492LG-ZG
Iemand enig idee?
Reputatie 7
Badge +14
Het enige wat nu nog niet werkt is het openzetten van een poort op de ziggo router, zie mijn eerdere vraag hierover:

Weet je, of iemand anders, hoe ik in de ziggo router instellingen een poort kan openen/forwarden t.b.v. WebDAV, zodat we van afstand weer bij de bestanden op de NAS kunnen?


Het kan zijn dat je IPv4 - IPv6 Dual Stack-Lite firmware op jouw Ziggo-modem-router hebt.
Kijk dit even na. Heb je (ook) een extern IPv6 IP-adres en zie je DS-Lite staan?
Zo ja, dan ontbreekt (ook) de mogelijkheid in het routerdeel om een port forward te kunnen instellen. Dit is omdat je dan een z.g. gedeeld (met nadere gebruikers) IPv4 extern IP-adres hebt. Omzetten naar full dual Stack behoort dan niet tot de mogelijkheden, helaas.
Het enige wat je dan kan doen, is aan Ziggo vragen om over gezet te worden naar IPv4 only. Dit is niet vrijblijvend. Je verliest dan IPv6 en je kan daarna niet meer teruggezet worden op IPv4/IPv6-DS-Lite.
Ik zie in mijn router, Connect Box, bij 'Informatie' heel veel staan, maar niet welke software erop staat.
Wel welke software versie:

Conform standaard specificaties: DOCSIS 3.0
Hardware versie: 10
Software versie: 9.1.1802.613

of wacht, er staat nog wat:

IPv6 DS-Lite status: Ingeschakeld
DS-Lite-FQDN: aftr01.upc.nl

Verder zie ik inderdaad een ip6 adres staan

dus dat zou betekenen dat ik geen portforwarding kan doen?
We zijn nota bene een zakelijke klant, werken met server.
Heel bijzonder dit.
Portforwarding is een must voor ons.

Als dat niet op een normale manier mogelijk is, dan gaat het contract zo weer terug naar de vorige provider.
Wat is het nadeel als je ip6 verliest?

Echt niet te geloven zoiets zeg!
Ik zie straks nog gebeuren dat we een nieuwe router met andere software moeten krijgen en dat ik dan deze hele toestand nog eens moet doormaken.
Maar goed, hier spreekt natuurlijk heel wat frustratie uit van de afgelopen dagen zwoegen en weer alles proberen aan de praat te krijgen. Iedereen klaagt hier!
@Famo schreef: "Wat is het nadeel als je ip6 verliest?"

Antwoord:
Geen enkele als je niet speciaal iets met IPv6 wilt doen, want het halve internet is nog niet beschikbaar op IPv6.
Dus het gaat nog vele jaren duren voor IPv4 eruit gaat, als het er al direct uitgaat als IPv6 volledig overal draait, want er zal ook nog een overgangstijd zijn van jaren.

Vraag aan Ziggo zakelijk of ze je modem op IPv4 zetten.
Reputatie 7
Badge +14
…...
Iedereen klaagt hier!


@Famo
Het is niet zo verwonderlijk dat mensen naar dit forum (eigenlijk bedoeld voor de particuliere abonnees) komen als zij problemen of vragen of zelfs klachten hebben. Daar is dit forum voor. Of liever gezegd daar wordt dit forum het meest voor gebruikt. Een enkel keer vertellen mensen hier hoe tevreden zij zijn, maar dit is op dit forum meer uitzondering dan regel.

De mate van tevredenheid over producten en of diensten zou je ook kunnen afmeten aan het aantal abonnees of aan de (gemiddelde) duur dat iemand abonnee blijft. Ook al geeft dit forum mogelijk een ander beeld, Ziggo blijkt toch nog steeds in een behoefte te voorzien.

Wat het zakelijk gebruik betreft. Ziggo heeft voor de zakelijke markt andere abonnementsvormen. Daar worden ook andere modemrouters gebruikt. Gelden andere normen voor ondersteuning en continuïteit van de service. Hier gelden wel voorwaarden en er zit een mogelijk een ander prijskaartje aan vast.
Zie s.v.p. deze link.
Dank voor je reactie.

Met 'iedereen klaagt hier' bedoel ik dat iedereen hier op onze zaak klaagt over het omzetten van glasvezel naar Ziggo kabel. niets werkt meer.
Ik bedoelde niet dat iedereen hier op het forum klaagt 😀, daar kijk ik helemaal niet naar.

Voor zover ik weet hebben we een zakelijk contract, in mijnziggo zie ik staan: 'Zakelijk Internet MAX'. We zitten hier op een bedrijven terrein en er is sinds kort een kabel voor alle bedrijven gegraven en we hebben een soort van aanbieding ontvangen.
Ik mag dan toch verwachten dat we een fatsoenlijk modem ontvangen dat geschikt is voor bedrijven en waarbij je dergelijke zaken als portforwarding kunt instellen?
hoe kan het dat we met een zakelijk abo een consumenten router ontvangen?

Wellicht moeten we maar eens bellen....