Beantwoord

Wel geluid geen beeld NEXT

  • 26 april 2020
  • 12 reacties
  • 219 keer bekeken

Sinds kort heb ik een 4K Philips PUS7303 (2018) televisie to mijn beschikking. Ik keek hiervoor op een Samsung 6410 met mijn mediabox Next. Alles werkt op de Philips (PS4, Apple TV etc), maar de Next geeft enkel geluid en geen beeld. Samsung er weer bijgezet en deze geeft gewoon beeld en geluid.

Inmiddels drie keer lang aan de telefoon gezeten met Ziggo helpdesk. Tot nu toe geprobeerd:

 

  • Rechtstreeks aangesloten, alles losgekoppeld, vervolgens;
  • Harde reset Next;
  • Terug naar fabrieksinstellingen Next;
  • HDMI kabel vervangen;
  • Televisie terug naar fabrieksinstellingen;
  • Zenders opnieuw laten versturen naar Next;
  • HDMI switch tussen Next en televisie;
  • Alles van het stroom af en aansluiten in juiste volgorde (Handshake);

 

Ik heb geen idee meer wat te proberen, wellicht weet iemand hier meer.

icon

Best beantwoord door Michielvw 15 mei 2020, 13:34

Uiteindelijk alles geprobeerd, maar zonder resultaat. Toen (zelfde) televisie kunnen lenen van buurman en deze aangesloten. Geen enkel probleem.

Conclusie: televisie (HDMI Poorten) stuk. Televisie nu ter reparatie aangeboden, zal wel enkele weken duren.

Dank iedereen voor zijn/haar input. 

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

12 Reacties

Reputatie 7

Hier loopt een draadje over en had (heeft) te maken met het starten vanuit standby en zou na de update (4.22) zijn opgelost maar niet voor iedereen zie ik.

 

https://community.ziggo.nl/mediabox-next-239/next-box-geen-zwart-beeld-bij-opstarten-uit-standby-40141/index11.html

 

Nog getest met onderstaande instellingen?

 

 (TV-menu) >  Instellingen > Algemene

instellingen > HDMI Ultra HD > HDMI 1&2 >

Standaard, Optimaal, Uit.

Om de instellingen te veranderen, moet u eerst naar

de HDMI-bron schakelen. Selecteer Optimaal om het

HDMI-signaal met de hoogste kwaliteit te activeren

voor 4K Ultra HD- en HDR-inhoud (4K60 4:4:4, 4K60

10-bit HDR). Selecteer Standaard of Uit als het beeld

of geluid is vervormd

Hoi mguzz, ja dat heb ik geprobeerd, helaas geen resultaat

Hi @Michielvw

Welkom hier op de Community! Jeetje, wat heb je al een hoop getest zeg. Heel vreemd dat het probleem na dit alles nog steeds bestaat. Ik geef je eerlijk toe dat ik ook een beetje vastloop.. @Be rt, heb je nog een briljant idee wat we nog kunnen testen? :thinking:

Reputatie 4
Badge +3

Andere hdmi poort tv geprobeerd?

https://philips-tvconsumercare.kxondemand.com/portal/nl/Faq/All/2932

 

Reputatie 6
Badge +19

ik heb een vergelijkbare Philips (7803) en heb soms bij uit standy halen dat het geluid wel werkt, maar  het beeld grijs blijft en flikkert (je ziet heel vaag een stilstaand beeld en de EPG-info).

Ik laat TV en soundbar dan aanstaan, en zet de Next achterop uit en na 5 sec weer aan. Werkt dan weer prima.

Komt ong 1x per 2 weken voor.

Reputatie 5
Badge +8

@Michielvw Heb je de tips van @AlexHelpt en @charleyr nog geprobeerd?

Ik heb alle vier de poorten geprobeerd, geen resultaat. Ik heb alles losgekoppeld zodat alleen de Next nog aan de televisie hangt om verstoring tegen te gaan.

Mijn beeld blijft zwart, niet grijs, en er is ook echt helemaal niks te zien. Ook niet met het schijnen van een lamp op het scherm.

De Next heb ik echt op elke manier opnieuw gestart, met en zonder hulp van de helpdesk, maar ik krijg alleen maar geluid en geen beeld. 

Reputatie 5
Badge +8

We herkennen het probleem wel. Er is een tijdelijke oplossing voor die je kan testen:
 

1 Zet eerst de mediabox aan zonder de HDMI kabel aangesloten
2 Zet vervolgens  de TV aan
3 Sluit de meegeleverde 4K HDMI kabel aan op de mediabox, en vervolgens op de TV
4 pas in het menu de resolutie aan van automatisch naar 1080i
5 Het kan nodig zijn om alsnog een andere HDMI kabel te gebruiken en CEC uit te zetten

HMDI CEC benaming voor Samsung: Anynet+

Wil je dit eens testen?

Reputatie 6
Badge +19

Samsung is interessant Jamyla, maar voor Philips-tv's zoals die van @Michielvw is de CEC-term ‘EasyLink’ :slight_smile:

Reputatie 7
Badge +25

@Michielvw Heb je in het menu Verbruik in standby “HOOG” geselecteerd? Probeer dit even uit.

Uiteindelijk alles geprobeerd, maar zonder resultaat. Toen (zelfde) televisie kunnen lenen van buurman en deze aangesloten. Geen enkel probleem.

Conclusie: televisie (HDMI Poorten) stuk. Televisie nu ter reparatie aangeboden, zal wel enkele weken duren.

Dank iedereen voor zijn/haar input. 

Dit is een typisch voorbeeld van beter een goede buur dan een verre vriend @Michielvw! Ik ben blij om te lezen dat de aap uit de mouw is. Al hadden we natuurlijk liever een kapot HDMI-kabeltje gehad als oorzaak dan kapotte HDMI-poorten op de tv. Je hebt in ieder geval direct actie ondernemen door de televisie ter reparatie aan te bieden. Houd je ons op de hoogte ?