Beantwoord

Wel geluid, geen beeld nadat...

  • 16 augustus 2017
  • 48 reacties
  • 5456 keer bekeken


Toon eerste bericht
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

48 Reacties

Reputatie 5
Badge +4
@Serkan Ziggo, het eenvoudige antwoord op je laatste vraag is: Ja. Maar wel héél erg weinig nu.

De kabel in de woonkamer maakt geen verschil, de opmerking "het is nu stabiel op uitmuntend" is dan ook niet helemaal juist. Wel is het véle vele malen beter. Terwijl wij een afrondend praatje stonden te maken, dipte het signaal maar één keer naar zwak. Dat hebben we beide zien gebeuren, toen was de zwarte kabel aangesloten.

De stabiliteitschommelingen van het signaal was echt véle malen erger, voordat deze monteur het AOP (wederom) opnieuw had aangesloten én in de wijkast ook nog e.e.a. heeft aangepast. Kortom, het bezoek van gisteren heeft geholpen maar het signaal was nog steeds niet 100% stabiel en dat merk/hoor je dus soms. Overigens vond de monteur het signaal op de lijn "keurig schoon" maar op het AOP was/is het niet stabiel te krijgen, hij heeft alles los gehad, nieuwe (verloop)pluggen, nieuwe WCD... alles. Maar het bleef schommelen, het is dus allemaal (nog steeds) op het randje. "We hebben alles geprobeerd" en zo hebben we elkaar de hand geschud.

Ik ben overigens zéér tevreden over de monteurs die tot nu toe bij mij thuis zijn geweest, ze pakken het allemaal grondig aan. Complimenten daarvoor! Dat gezegd hebbende heeft de monteur van gisteren het meest bereikt, wellicht ook omdat hij de enige is geweest die ook in de wijkkast heeft gekeken.

Okay ...toen schoot mij gisterenavond te binnen dat we eigenlijk nog helemaal niet op de slaapkamer [Mediabox Extra] hadden gekeken en tijdens een kletsplaatje gisteren werd mij duidelijk dat een foute aanlsuiting daar ook wel eens zou kunnen zorgen voor gedoe. Ik heb daarop gisterenavond mijn oude WCD vervangen door de 'braun teleCom' 24000002, die ik hier nog had liggen van een eerder Ziggo monteursbezoek en ik heb ook in de slaapkamer een zwarte kabel (die zat in de Ziggo installatiedoos) aangesloten. Nu is dan dus de hele huisinstallatie echt helemaal vervangen, althans op de binnenbekabeling na.

Ik heb de indruk - maar ik moet het wel even afkloppen - dat de actie in de slaapkamer er voor heeft gezorgd dat het signaal - ook in de woonkamer - nog stabieler is geworden, op de kanalen die last hebben van de LTE interferentie. Máár, nog heel af en toe (ik heb terwijl ik dit typ Motorsport TV aan staan) hoor ik een hoop piepje en zie ik een schok in het beeld.

Als het niet weer zo erg wordt als voor gisteren kan ik hier mee leven. Snap dat jij niet tevreden bent, ik diep in mijn hart natuurlijk ook niet... maar dit is wel telkens gedoe met thuisblijven enzo. Nu is het signaal 99% in orde en het betreft slechts 3 zenders, waarvan ik er twee vrijwel nooit heb aanstaan (AMC & BBC World). Ik ga ermee leren leven. 😎
Reputatie 5
Badge +4
@Serkan Ziggo, ik heb te vroeg gejuigd!

Op dit moment (half 4) is het héél erg slecht op Motorsport TV (413), eerder vandaag was het overigens prima. Het wisselt (nog steeds) sterk!

Ik heb even een kort filmpje op Dopbox gezet zodat je mee kan kijken:
ZIGGO_28092017-1527.mp4

Zoals je ziet: matig tot helemaal géén signaal en dan ineens [op 41 seconden] één seconde 'uitmuntend' en weer terug naar matig... en zo gaat het door. Nu valt er niet naar te kijken, dat zul je begrijpen.
AMC (131) is net zo slecht.
Reputatie 5
Badge +4
Heel fijn dat je even gebeld hebt @Serkan Ziggo en dat we samen wat testjes hebben kunnen doen [heb het halve huis verbouwd haha], waaronder de Mediabox even meesjouwen de meterkast in om volledig uit te sluiten dat het aan de binnenbekabeling ligt. Jammer dat ook rechtstreeks aangesloten op het AOP de stream storingen vertoond op de bewuste kanalen (Motorsport, AMC etc.), terwijl de lijn buiten schoon zou zijn en het AOP (incl. de koppeling op de groene kabel) al 3x vervangen is. Ook vervelend dat er niet continu fouten zijn, maar sterk wisselend (vanmorgen was het ok, nu is het een puinhoop). Dat maakt het ook niet eenvoudiger na te gaan waar het mis gaat. Tja.

Next: Problemen in/met de Mediabox uitsluiten. Dat de tuner(s) stuk is/zijn lijkt zeer onwaarschijnlijk maar dat gaan we ook maar even testen met een andere/nieuwe Mediabox. En daarna? Dat zien we dan wel weer!

Ps. vanaf ong. 18:00 heb ik zelfs een 2010 op alle bewuste kanalen.

Reputatie 7
Hi Junior,

Bedankt voor de update in het topic. Mijn collega Thijs neemt in de tussentijd dat ik afwezig ben weer van mij over, zoals afgesproken.

We wachten het weer even af totdat je de nieuwe Mediabox XL hebt ontvangen.
Reputatie 5
Badge +4
Hallo @Thijs Ziggo , hoop dat je een goede vakantie hebt gehad! 😀

Als je tijd hebt, lees even mee/terug:

- 3x monteur geweest, alles doorgemeten en;
- wcd's, aop (3x), verlengsnoer(en) 'bouwmarkt' vernieuwd;
- 3x conclusie monteur dat bij meting in de meterkast (op het aop) mer op 't randje is;
- afgelopen vrijdag met @Serkan Ziggo aan de telefoon wat testjes gedaan. Toen was de storing 'goed' aanwezig. Hij kon op afstand behoorlijk wat bit(?)fouten zien op de bewuste stream. Overigens op meer kanalen dan dat ik tot nu toe doorhad (allemaal zenders waar ik gelukkig nooit naar kijk).
- Tunertest gedaan door o.a. korte opname, ook opgenomen materiaal bevat storing;
- Mediabox XL in de meterkast, rechtstreeks op het aop aangesloten zonder versterker en binnenbekabeling. Opname gestart op 413 (een van de zenders in de stream), opgenomen materiaal bevat storing. Binnenbekabeling hiermee nu wel echt uitgesloten;
- 4G test in huis (woonkamer, bij Mediabox) gedaan door met T-Mobile abonnement via Speedtest data te ontvangen/versturen. Serkan zag op zijn beeldscherm geen piek/val in de signaalkwaliteit. Verder heb ik alleen WiFi zaken in huis, interferentie door eigen spullenboel lijkt dus ook uitgesloten.
- Zaterdag andere Mediabox XL ontvangen, direct aangesloten: geen resultaat oftewel nog steeds storing op de bedoelde zenders.

Wat ik constateer:

Storing is heel wisselend, de ene minuut is de signaalkwaliteit zwak tot helemaal niet aanwezig (vrijdagavond de hele avond 2010 fout gehad) en het andere moment uitstekend (nu is het bijvoorbeeld okay). Er is geen peil op te trekken wanneer er storing is, wanneer niet. Lijkt toch op een rotte aansluiting ergens tussen de hoofdkabels en mijn aop, een kabelbreukje of wellicht wisselend vermogen/straling vanuit de LTE antenne's in de wijk waardoor soms wel en soms geen interferentie. Ik kan dat allemaal niet meten, dus verzin het ter plekke. Als het af en toe even een hickup geeft vind ik het niet zo erg, maar zoals vrijdagmiddag continu 'blokjes' en de hele avond een 2010 stoort me natuurlijk wel; letterlijk.

Grote vraag is: En nu, ...nu alles in/rond het huis lijkt te zijn uitgesloten? Alvast bedankt!

p.s. ik gooi morgen de retour-mediabox op de post.
Reputatie 7
Hoi Junior,

Ik heb zeker genoten van mijn vakantie! 😃

Ik heb alles nagelezen en bedankt voor je uitgebreide terugkoppelingen wat dat betreft. 🙂 De wisselende aard van de storing maakt hem heel lastig te troubleshooten. Als ik het goed herinner heb je een FRA-752N versterker. Zijn daar na alle eventuele aanpassingen de ongebruikte poorten van afgedopt? Ik heb daarnaast de laatste monteur een mail gestuurd om te overleggen hoe we dit nog verder kunnen aanvliegen.

Groet,
Thijs
Reputatie 5
Badge +4
Jazeker @Thijs Ziggo, alles is afgedopt en als gezegd heb ik ook samen met Serkan de Mediabox rechtstreeks op het aop met een kabel van jullie zelf (een zwarte) getest. Dus nog voordat de versterker in beeld komt. Ben benieuwd of de laatste monteur nog tips heeft, toen wij ons 'napraatje' hielden was alles okay... hij was nog geen uur weg en er was weer storing, dat maakt het inderdaad best lastig. Tja.

Fijne avond!
Reputatie 7
Duidelijk! Dan wacht ik even de feedback van de monteur af, ik hou je op de hoogte. 🙂
Reputatie 7
Hoi Junior,

Ik wil graag een vervolgafspraak plannen. Ik stuur je zo een PM!

Groet,
Thijs
Reputatie 5
Badge +4
Goeiemorgen @Thijs Ziggo!

Er is zojuist weer een monteur geweest, die heeft alleen een aantal metingen gedaan. In de kast (buiten) was er ook al sprake van instraling, aldus de monteur. Mij verbaast dat niet, wel dat dit de eerste monteur is die dat toegeeft. Overigens was deze monteur bij een van de buren een paar jaar terug ook al eens aan de slag geweest met hetzelfde probleem, "een hele klus".

Hij heeft ook nog even mijn aansluiting in de wijkkast - bij wijze van test - versterkt, waardoor de signaalsterkte uiteraard omhoog ging. Dat resulteerde al snel in een 2020 melding en bleek dus niet de oplossing. Dat heeft 'ie weer teruggedraaid.

Hij is vertrokken met de mededeling dat hij een vervolgopdracht zou aanmaken om het buitennetwerk verder te testen/aan te passen en evt. een nieuwe versterker (minder instralingsgevoelig, "er is een nieuw type") in de wijkkast te laten hangen. Daarvoor moet echter de hele buurt even 'van het signaal', geen klusje dus om nu even te doen. Er zou over een week ofzo contact met mij worden opgenomen om het vervolg te bespreken. Ik ben erg benieuwd!

Wel frustrerend dat ik nog steeds (soms!) met blokjes en piepjes zit op de bewuste kanalen.

Tot zover voor nu!

Ps Een 'duurtest', waar we het ook nog even over gehad hebben aan de telefoon, zou volgens hem niks brengen anders dan dat hij dan zou zien dat er af en toe een storing is, iets wat we nu - zonder duurtest - ook al zien/weten. Dat de instraling wisselt (de ene keer wel storing, andere keer niks) is volgens hem ook al bekend. Kortom, de uitkomsten van zo'n test geven geen nieuwe uitkomsten/inzichten.
Reputatie 7
Hoi Junior!

Bedankt voor je uitgebreide update! Helaas geen direct einde aan de "saga" maar is er gelukkig wel verder actie! Dat er nu verder in wijk wordt gekeken en misschien nieuwe hardware in de wijkkast komt is een goed vooruitzicht! Ik snap dat tot de oplossing nog frustrerend moet zijn als je nou net een van deze zenders wil kijken. Misschien is Ziggo GO nog een tijdelijke optie?

Groet,
Thijs
Reputatie 5
Badge +4
Ziggo GO zou eventueel een oplossing zijn maar ik ben nog van de generatie die het liefst TV kijkt op de TV, tenzij buitenshuis... en die de krant ook het liefst nog op papier heeft. 😎 Ik hoop dan ook dat er snel vervolgactie zal komen.

Ik stuur je zo nog even een PM @Thijs Ziggo.
Reputatie 5
Badge +4
Half uurtje terug, TV op zwart: 2020! Hoe kan dat nou? We hebben een vasthoudende monteur die nog even teruggekomen is om de zaak in de kast uitvoerig te onderzoeken, alles na te meten etc. om een goede vervolgopdracht aan te maken na overleg met zijn collega's: "Wat kunnen we het beste doen?"


Dat geeft vertrouwen. Blij mee dat er nu 'bij de bron' naar een oplossing wordt gezocht!
Reputatie 5
Badge +4
Vandaag twee man sterk met de buitenkast aan de slag, intern alles vervangen door vers materiaal maar desalniettemin nog geen geen bevredigende resultaten. Nog steeds allemaal "op het randje". De LTE interferentie is 'gewoon' veel te sterk, naast de kast is het "signaal in de lucht 65db". Dat getal zegt mij niks, maar zorgt wel voor alle problemen. Het wordt nu binnen Ziggo naar een andere afdeling gebracht. Ondertussen krijg ik het gevoel dat de betreffende kanalen (gelukkig!) wél steeds storingsvrijer worden. Maar helemaal 100% is het nog niet en wellicht dus ook niet te krijgen. Ben (en blijf!) benieuwd...
Reputatie 7
Bedankt voor de update, Junior! Heb ook van de monteurs begrepen dat ze alles uit de kost hebben getrokken maar helaas de instraling van LTE alsnog te sterk. Wordt wederom vervolgd dus!
Reputatie 5
Badge +4
Bedankt voor de update, Junior! Heb ook van de monteurs begrepen dat ze alles uit de kost hebben getrokken maar helaas de instraling van LTE alsnog te sterk. Wordt wederom vervolgd dus!Wellicht helpt het als ik even naar de overkant loop om alle stekers er uit trekken. Weet alleen niet of T-Mob/VF/KPN dat grappig gaan vinden?! Het is wel een goede test voor de noodstroomvoorzieningen. 🤔

Wat een gedoe allemaal hè?!
Reputatie 7
Hahaha, tja daar maken we denk ik geen vrienden mee. 😉 Inderdaad een hele onderneming maar zoals je merkt, geven we niet graag op!
Reputatie 5
Badge +4
Hi @Thijs Ziggo, we zijn nu een paar weken verder en het is erg stil 'aan het Ziggo front'. Kun jij me informeren over de stand van zaken? Moet zeggen dat ik de indruk heb dat het beter is als voorheen, maar goed dat schreef ik al eerder. Hoor graag van je. Kijk gelijk ook nog even naar de PM-wisseling van een maandje terug svp. Zou ik zeer op prijs stellen.
Reputatie 7
Hoi junior,

Vanuit ons laatste PM contact zijn deze laatste monteurs eind oktober geregeld, of zie ik nog iets over het hoofd? Vanuit daar is het doorgezet naar een speciale afdeling die zich bezighoudt met instraling. Daarvan heb ik ook nog geen update mogen ontvangen, ik ga voor je vragen of er een statusupdate beschikbaar is!

Groet,
Thijs
Reputatie 5
Badge +4
...zie ik nog iets over het hoofd?
Yep! 😎 Ik stuur je zo nog wel even een PM.
Reputatie 5
Badge +4
@@Thijs Ziggo, voor zover je intern niet op de hoogte wordt gehouden bij deze een update. Vanmorgen stonden er ineens twee Ziggo mannen voor de deur. Ze waren een veldsterktemeting aan het doen en wilde ook even in huis meten.

Conclusie: Bij de wijkkast was de straling enorm ("nét binnen het wettelijke maximum") en bij mij in huis was het al niet veel beter. Ze hebben ook nog even het signaal en de fouten op de kabel bekeken, zowel aan het AOP als bij de TV. Ik heb nog steeds een schommelende kwaliteit door interferentie op de betreffende stream. Als eerder aangegeven, het is wel beter geworden maar nog niet helemaal okay. Geen echt nieuws dus.

Mijn oplossing om met een kniptang naar de andere kant van de straat te gaan sprak ze wel aan maar dat moest ik dan zelf maar even doen... 🤣

Wordt (vast nog) vervolgd!
Reputatie 7
Bedankt voor het delen van de update! Ik heb inderdaad zojuist ook een update ontvangen hierover, helaas inderdaad nog geen concrete oplossing maar we zijn nu wel weer verder bewapend om er verder mee aan de slag te gaan. Wordt inderdaad nog steeds vervolgd! {Nostalgie ON} Die zin komt nu zo vaak voor dat ik ineens werd herinnerd aan de oude serie 'Wordt vervolgd' met Han Peekel. Good old times. 😃 {Nostalgie OFF}
Reputatie 5
Badge +4
Haha @Thijs Ziggo, in dat geval sluit ik mijn bericht beter als volgt af...



😉