Beantwoord

Wegvallende verbinding - No ranging response - T3 time-out

  • 4 januari 2018
  • 47 reacties
  • 8203 keer bekeken

Hallo,

Sinds al een hele lange tijd heb ik dagelijks veelvuldig last van een kortstondig wegvallende verbinding.
Even later is de verbinding weer weg.

Ik vind deze critical errors in de log van het modem:

04-01-2018 09:42:19 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=54:67:51:87:37:39;CMTS-MAC=00:17:10:91:d2:83;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
04-01-2018 09:24:22 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=54:67:51:87:37:39;CMTS-MAC=00:17:10:91:d2:83;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
04-01-2018 08:51:21 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=54:67:51:87:37:39;CMTS-MAC=00:17:10:91:d2:83;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
04-01-2018 08:08:03 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=54:67:51:87:37:39;CMTS-MAC=00:17:10:91:d2:83;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
04-01-2018 07:50:35 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=54:67:51:87:37:39;CMTS-MAC=00:17:10:91:d2:83;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
04-01-2018 06:22:25 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=54:67:51:87:37:39;CMTS-MAC=00:17:10:91:d2:83;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
04-01-2018 04:42:28 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=54:67:51:87:37:39;CMTS-MAC=00:17:10:91:d2:83;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
03-01-2018 23:21:45 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=54:67:51:87:37:39;CMTS-MAC=00:17:10:91:d2:83;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
03-01-2018 22:42:05 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=54:67:51:87:37:39;CMTS-MAC=00:17:10:91:d2:83;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

Het modem is via een splitter aangesloten op het AOP. De AOP is 10 jaar oud, net als het huis en de kabels onder de grond.

De lijngegevens zien er volgens mij zeer netjes uit, met een dBmV van rond de 0-1:

Channel Frequency (Hz) Power (dBmV) SNR (dB) Modulation Channel ID
1 370750000 0 37 256qam 9
2 314750000 0 37 256qam 2
3 322750000 0 37 256qam 3
4 330750000 1 37 256qam 4
5 338750000 1 37 256qam 5
6 346750000 1 37 256qam 6
7 354750000 0 37 256qam 7
8 362750000 0 37 256qam 8
9 306750000 0 37 256qam 1
10 378750000 1 37 256qam 10
11 386750000 1 37 256qam 11
12 394750000 0 37 256qam 12
13 402750000 0 37 256qam 13
14 410750000 0 37 256qam 14
15 418750000 0 37 256qam 15
16 426750000 0 37 256qam 16

Wat kan er aan de hand zijn?

Mvg, Michel.
icon

Best beantwoord door Simon1979 19 januari 2018, 09:53

Hallo @Be rt,

Bedankt! In verband met waterschade in de meterkast, heb ik mijn nieuwe modem in de woonkamer geplaatst. Daar zit een BDA-02 versterker op de WCD. In de meterkast zit een Tratec splitter op de AOP (2-uitgangen splitter). Om flexibel te kunnen zijn, heb ik de situatie in de meterkast niet gewijzigd, zodat ik of iemand anders altijd snel naar de andere situatie kan.

Wat is de normale range voor downstream? Als dit verder geen probleem is voor het modem, laat ik het graag zo. Kortom, die T3 meldingen kunnen we laten voor wat het is. Dit 'euvel' hoort blijkbaar bij dit modem. Ik heb verder geen uitval in verbinding.
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

47 Reacties

Reputatie 7
Badge +28
Hoi Michel,

Je downstream is inderdaad helemaal goed, maar ik ben benieuwd naar je upstream, kun je die hier ook posten? En wil je dan ook direct een foto van je AOP meesturen?

Groet,
Evert
@micheldr, welkom op onze Community. Goed dat je hier uitlegt wat er aan de hand is met je internet. We helpen je graag op weg naar een stabiele verbinding. Wil je daarvoor antwoord geven op Evert96 zijn vragen?
Ik heb exact hetzelfde, echter gisteren een nieuw modem gehad met het oude nergens last van... Het nieuwe modem tergend langzaam internet en wegvallende verbinding/Box reset. Alles is hetzelfde gebleven alleen het modem veranderd...
@Jur.Kos Kun je hier je downstream en upstream waarden uit je modem plaatsen met een screenshot of hier naartoe kopieren?

Inloggen in modem en tabblad upstream en downstream.
Geen probleem, was al even aan het spitten geweest in het modem...
Gebundelde downstream-kanalen
1 274000000 -3 38 256qam 193
2 282000000 -2 38 256qam 194
3 290000000 -2 38 256qam 195
4 298000000 -2 38 256qam 196
5 306000000 -2 38 256qam 197
6 314000000 -2 38 256qam 198
7 322000000 -2 38 256qam 199
8 330000000 -2 40 256qam 200
9 338000000 -2 38 256qam 201
10 346000000 -2 38 256qam 202
11 354000000 -2 38 256qam 203
12 362000000 -1 40 256qam 204
13 370000000 -1 40 256qam 205
14 378000000 -1 40 256qam 206
15 386000000 -1 38 256qam 207
16 394000000 -1 40 256qam 208
17 402000000 -1 40 256qam 209
18 410000000 -1 38 256qam 210
19 418000000 -1 40 256qam 217
20 426000000 -1 40 256qam 218

Gebundelde downstream-kanalen
Kanaal Locked Status RxMER (dB) Pre RS Errors Post RS Errors
1 Goed (Locked) 38.983 82498464 0
2 Goed (Locked) 38.983 81345478 4
3 Goed (Locked) 38.983 81343984 3
4 Goed (Locked) 38.983 81345425 6
5 Goed (Locked) 38.983 81346204 14
6 Goed (Locked) 38.983 81346299 10
7 Goed (Locked) 38.983 81346268 11
8 Goed (Locked) 40.366 81346209 13
9 Goed (Locked) 38.983 81346419 15
10 Goed (Locked) 38.983 81347091 1
11 Goed (Locked) 38.605 81347073 6
12 Goed (Locked) 40.946 81347220 5
13 Goed (Locked) 40.366 81347166 6
14 Goed (Locked) 40.366 81347122 6
15 Goed (Locked) 38.983 81348157 6
16 Goed (Locked) 40.946 81348091 4
17 Goed (Locked) 40.366 81347856 5
18 Goed (Locked) 38.983 81348155 5
19 Goed (Locked) 40.366 81347892 12
20 Goed (Locked) 40.946 81349550 0

en...
Gebundelde upstream-kanalen
Kanaal Frequentie (Hz) Power (dBmV) Symbol Rate (ksps) Modulatie Kanaalnummer
1 44500000 44 5.120 64qam 2
2 58800000 46 5.120 64qam 4
3 36000000 44 5.120 64qam 3
4 52000000 46 5.120 64qam 1

Gebundelde upstream-kanalen
Kanaal Kanaal soort T1 Timeouts T2 Timeouts T3 Timeouts T4 Timeouts
1 2.0 0 0 0 0
2 2.0 0 0 0 0
3 2.0 0 0 0 0
4 2.0 0 0 1 0
Dat ziet er goed uit, geen afwijkingen.

Heb je het over wegvallende verbindingen via Wifi?
Momenteel is het weer stabiel en lijkt de snelheid ok. Ik heb ondertussen nog wel wat gedaan aan de hoofdaansluiting/AOP ik vond de connector er wat donker/geoxideerd (zwartig) uitzien, dus die heb ik even met een poetsdoek afgenomen. Het werkte bij mij jaren redelijk probleemloos op een defecte splitter na, maar sinds mijn nieuwe modem gisteren, is het kommer en kwel. Nogal lastig, want ik werk vanuit huis.
Nee, het lijkt alsof mijn modem wegvalt: Is niet meer te bereiken en internet valt weg. Ik gebruik wel een eigen wifi router (tp-link archer). Modem is dan ook niet meer te pingen (maar ja, kan hem ook niet bereiken op zijn IP 😉 )
Mijn snelheid is omhoog gegaan en ik vraag me af of het modem/router niet wat gevoeliger is.
Kun je een foto plaatsen van je AOP met eventuele splitters?
Komen er aan..

Dit is gedateerd materiaal en niet meer geschikt voor de huidige tijd.

Als je Ziggo belt voor een nieuwe AOP dan wordt dit gratis voor je vervangen door een monteur.
Apart dat het gedateerd is, het is hier nog geen tien jaar geleden opgeleverd. Hartelijk Dank Be rt. Ik ga morgen eens bellen met Ziggo 😉
Techniek gaat heel hard en met de nieuwe mobiele telefonie en andere zenders in je omgeving of in huis heb je snel kans op instraling op bepaalde frequenties en storingen in je modem dan wel TV.

Succes gewenst.
Laar SVP het vervolg weten, wij zijn altijd benieuwd hoe het opgelost wordt.
Ik ben er inmiddels achter wat er aan de hand is:
als ik bestanden overhaal met bittorrent klapt het hele modem in elkaar met zowel mijn eigen router als die van Ziggo met een ping -t naar 192.168.178.1 zie ik response tijd oplopen totdat er een timeout volgt:

Reply from 192.168.178.1: bytes=32 time=58ms TTL=64
Reply from 192.168.178.1: bytes=32 time=8ms TTL=64
Reply from 192.168.178.1: bytes=32 time=2ms TTL=64
Reply from 192.168.178.1: bytes=32 time=3ms TTL=64
Reply from 192.168.178.1: bytes=32 time=11ms TTL=64
Reply from 192.168.178.1: bytes=32 time=2ms TTL=64
Reply from 192.168.178.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
Reply from 192.168.178.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
Reply from 192.168.178.1: bytes=32 time=267ms TTL=64
Reply from 192.168.178.1: bytes=32 time=2ms TTL=64
Reply from 192.168.178.1: bytes=32 time=2ms TTL=64
Reply from 192.168.178.1: bytes=32 time=2ms TTL=64
Reply from 192.168.178.1: bytes=32 time=2ms TTL=64
Reply from 192.168.178.1: bytes=32 time=6ms TTL=64
Reply from 192.168.178.1: bytes=32 time=9ms TTL=64
Reply from 192.168.178.1: bytes=32 time=2ms TTL=64
Reply from 192.168.178.1: bytes=32 time=3ms TTL=64
Reply from 192.168.178.1: bytes=32 time=2ms TTL=64
Reply from 192.168.178.1: bytes=32 time=2ms TTL=64
Reply from 192.168.178.1: bytes=32 time=6ms TTL=64
Reply from 192.168.178.1: bytes=32 time=57ms TTL=64
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out

Deze ping dus naar het Ziggo router op hun wifi. Of men heeft iets ingebouwd of de software/firmware/hardware is niet goed. Met de UBEE nog nooit dit probleem gehad.
Als ik het via mijn eigen netwerk doe moet ik mijn router herstarten om het spul weer aan de gang te krijgen. Via het Ziggo netwerk (wifi) komt hij na een tijdje weer terug.
Niet acceptabel dit, ik ga morgen ook contact opnemen als ik download met 12 Mbit klapt het spul al in elkaar ik denk dat het modem problemen heeft met het aantal connecties oid.
Update:
Heb de firewall op het modem/router uitgezet, problemen weg, software issue dus met de firewall.
Dat is niet handig, als je de firewall uit moet zetten, dan ligt je interne netwerk open.
Ik zit nog achter een router met een firewall. Deze stond toch al met DMZ door vanaf de Ziggo router. Vanaf mijn eigen netwerk heb ik overigens nog steeds issues met downloaden. Fysiek blijft de verbinding staan tussen de twee maar het lijkt er op dat ook via de netwerkpoort een buffer o.i.d. volloopt. Ik ga straks even babbelen met ziggo.
Ziggo gaat een nieuw modem opsturen, ik kan normaal internetten met verlies van functionaliteit als ik de torrent client enorm knijp. @micheldr soory dat ik je post even gekaapt heb ik ga me afzijdig houden zodat men jou weer kan verder helpen. Bedankt @Be rt 😉
Hallo Marianne en Evert96,

Bijgaand mijn upstream gegevens:

Upstream bonded channels
Channel Frequency (Hz) Power (dBmV) Symbol Rate (ksps) Modulation Channel ID
1 37100000 43 5.120 64qam 10
2 28600000 42 2.560 64qam 12
3 31800000 42 2.560 64qam 11
4 57800000 43 5.120 64qam 7
5 44000000 43 5.120 64qam 9
6 50900000 42 5.120 64qam 8

Upstream bonded channels
Channel Channel Type T1 Timeouts T2 Timeouts T3 Timeouts T4 Timeouts
1 2.0 0 0 5 0
2 2.0 0 0 9 0
3 2.0 0 0 17 0
4 2.0 0 0 8 0
5 2.0 0 0 13 0
6 2.0 0 0 9 0

Ik zal nu nog even een foto van het AOP maken, die direct is aangesloten op een splitter waarvan 1 aftakking direct naar het modem gaat.

Ik ben benieuwd.
Reputatie 7
Badge +28
Hoi Michel,

Alvast tussen door: de upstream ziet er ook netjes uit :)
Hoelang staat je modem al aan? Dat kun je controleren bij Beheer > Informatie > Beschikbaarheid.

Groeten!
Hoi Evert,

8day(s)15h:37m:45s. Valt mee volgens mij, maar duur van het aanstaan staat ook los van wegvallen verbinding.

Bijgaand tevens de foto's van het AOP en splitter.
Reputatie 7
Badge +28
8 dagen is inderdaad niet veel, dan heb je wel veel T3 timeouts.
Volgens mij is dit een AOP met 2 uitgangen of niet? Zo ja, dan kan die misschien beter omgeruild worden door een monteur voor een nieuwer AOP.
Al moet ik zeggen dat ik minder over deze UPC AOP's weet.
Zelf heb ik ook een beetje twijfels bij deze connectors of die nog geschikt zijn. @Be rt, wat denk jij?
De AOP heeft 1 uitgang, er is wel een uitsparing voor een andere maar daar zit geen aansluiting op.

Ik ben benieuwd naar het advies.
Reputatie 7
Badge +28
Ik ben dus niet 100% zeker van de zaak, maar heb je nog de kabeltjes die in de doos bij het modem zaten? Zo ja, gebruik die dan eens, ben benieuwd of het dan beter werkt.