Vraag

Wegvallend geluid en gecodeerd signaal met CI+ module

  • 20 september 2020
  • 12 reacties
  • 250 keer bekeken

Hallo, sinds een week een nieuwe tv, Samsung q95 met een CI+ kaart van Ziggo. Alles heeft een week gewerkt totdat ineens Nederland 1.2.3. alleen Nederland 2 was ensommige zenders gecodeerd waren. Ook geen geluid. TV gereset etc alles werkt voor 1 dag. Daarna zelfde probleem ook met een andere Ci module.


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

12 Reacties

Reputatie 7
Badge +13

Zou je wat foto's kunnen maken van je aop (hoofdaansluiting) en wat daar op aangesloten zit?

(Bijvoorbeeld Splitter, Kabels, Modem, Signaal versterker)

(Zit bij veel mensen in de meterkast)

Reputatie 5
Badge +4

Dag @Kalkman007, je eerste post hier! Van harte welkom op de Community.

 

Jammer dat je met je splinternieuwe televisie tegen problemen aanloopt in combinatie met onze CI+ module, dit terwijl het een week lang prima gewerkt heeft.. Zo te lezen heb je zelf al het één en ander gecheckt maar is er nog geen oplossing. We hebben een stappenplan ingericht speciaal voor de melding die jij naar voren krijgt. Neem een kijkje op deze pagina en check of dit bij jou mag baten! Laat je ons weten of het gelukt is?

Bedankt voor je reactie, helaas werkt het niet. Ik moet echt de tv resetten en dan werkt het voor 2 dagen. Ook met een nieuwe CI module

Reputatie 5
Badge +4

Pfff, zuur! Het werkt dus zo'n twee dagen zonder problemen en daarna loop je weer tegen dezelfde gecodeerd signaal melding aan? Wat is het precieze modelnummer televisie dat je nu thuis hebt staan? Heb je daarnaast gecheckt of er misschien een firmware update nodig is op je televisie?

QE55Q95TALXXN alles is geüpdatet en heeft ook een week prima gefunctioneerd.

Nu een foutmelding E106-9

Reputatie 7
Badge +20

@Tom. vroeg eerder om foto's @Kalkman007 . Kun je die nog even maken en delen? 

E106-9 ken ik zo even niet. Maar de site van Ziggo geeft DIT aan. En hier lijkt het dus aan Ziggo te zijn. 

Maar als het weer werkt, zet dan de automatische updates eens uit als test. 

Na de tv terug in fabrieksinstellingen te hebben gezet werkt het voor een dag, daarna niet meer.

 

Reputatie 7
Badge +20

Na de tv terug in fabrieksinstellingen te hebben gezet werkt het voor een dag, daarna niet meer.

 

 

Dan dus even de automatische updates uitschakelen en kijken wat het effect is. 

Er zijn geen automatische updates actief...

Reputatie 7

@Kalkman007 Goed dat je dit gecontroleerd hebt. Je geeft in eerder bericht ook optreden op het moment dat je een andere CI Plus module in je tv test. Is dat dat ook met een andere smartcard of met dezelfde smartcard?
Controleer of de koperen chip niet stoffig of vettig is en daardoor een foutcode op je TV genereert. Daarnaast raad ik ook aan een signaalprobleem uit te sluiten door de bekabeling tussen de tv en het aansluitpunt na te lopen.
Gebruik hiervoor de stappen op deze pagina. Ik weet uit ervaring dat verstoord of zwak signaal i.c.m. een CI Plus module ook voor vreemde storingsklachten kan zorgen. 

Stel daarna de TV nog eens opnieuw in, en plaats de CI Plus module pas op het moment dat het in de uitleg wordt aangegeven. Als het daarna nog niet werkt, ben ik wel benieuwd naar wat foto's van de aansluitingen in huis. 
Dan kunnen we aan de hand daarvan verder met je meedenken.

Bedankt voor je reactie, signaal sterkte en kwaliteit is 100% met de oude tv ook geen klachten gehad. Smartcard is schoon. Ik woon naast de Ziggo centrale, volgens de klanten service staat er een media box actief maar die heb ik nooit gebruikt. De klacht is dat er geen geluid meer is op de digitale kanalen. Ook zijn Ned 1,2,3 allemaal Nederland 2 en sommige kanalen gecodeerd. Nu gebruik ik een nieuwe CI module in de hoop dat het helpt.