Beantwoord

Wegvallen internet

  • 24 september 2020
  • 37 reacties
  • 528 keer bekeken

Ik heb sinds kort last van een internet verbinding die wegvalt. Het gebeurt meestal als we een opgenomen programma aan het kijken zijn op de mediabox next. Het WiFi signaal van de connect box is dan ook weggevallen. Ik moet dan mijn connect box herstarten om weer internet verbinding te krijgen. 
ik las hier iets over een verkeerde splitter die de oorzaak zou kunnen zijn. Of is het in mijn geval iets anders.

 

icon

Best beantwoord door Tom. 2 oktober 2020, 12:07

Dat komt inderdaad daardoor!

Keuken producten met homeconnect veroorzaken uitval.

Je zou kunnen proberen om je gastnetwerk in te schakelen en um daarmee te verbinden.

Anders hebben @Be rt en @Henno wellicht nog een oplossing/workaround

 

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

37 Reacties

Reputatie 7
Badge +13

Zou je wat foto's kunnen maken van je aop (hoofdaansluiting) en wat daar op aangesloten zit?

(Bijvoorbeeld Splitter, Kabels, Modem, Signaal versterker)

(Zit bij veel mensen in de meterkast)

 

 

Om je signaal te kunnen beoordelen:

 

Kun je de up- en downstream waarden en netwerkhistorie van je modem hier posten?

 

Instructies:

https://community.ziggo.nl/deel-je-tips-en-suggesties-91/waar-vind-ik-de-up-en-downstreamwaarden-van-mijn-modem-29212 

 

De rest moet ik me even in verdiepen vanavond.

Reputatie 7
Badge +13

Ik zie het al.

De hoofdaansluiting is verouderd.

Bij deze Siemens hoofdaansluiting heb ik al een paar keer eerder uitval gezien.

Ik raad je aan om de klantenservice te bellen om een monteurs afspraak te maken.

De hoofdaansluiting zal kostenloos worden vervangen.

Tevens kan de monteur een nieuwe splitter voor je plaatsen met nieuwe modem kabel.

De nieuwe splitter heeft alleen geen schroef aansluiting dus dan zou de connector van de kabel naast de rood met witte kabel vervangen moeten worden.

Dit kan een monteur voor 1 euro voor je doen.

(Dat is goedkoper dan zelf een connector erop zetten)

 

Zo komt je hoofdaansluiting er dan uit te zien inclusief splitter:

 

 

Ik vond deze nog in de doos, maar die past niet op mijn hoofdaansluiting

 

Reputatie 7
Badge +13

Die past wel op je hoofdaansluiting alleen de kabels met schroef connectoren passen daar niet op.

Zie bovenstaande bericht🙂

Wel op de nieuwe, niet op die er nu zit...

Reputatie 7
Badge +13

Klopt. 

De monteur hoeft alleen zo'n soort connector erop te zetten:

Je kunt ook een hedendaagse schroef splitter vragen aan de monteur maar de poa-01 splitter is wel het beste momenteel.

 

Reputatie 6
Badge +7

Sws raadt Ziggo aan je Connectbox met kabel aan te sluiten op je Next

Hij zit ook bedraad aangesloten 

Reputatie 7
Badge +13

Heb je al een monteursafspraak gemaakt?

Ja, hoezo?

Reputatie 7
Badge +13

Ik was er benieuwd naar🙂

Houd je ons op de hoogte hoe het gaat als de monteur is langsgeweest?

Oke

Reputatie 7

Goedemorgen @SHOL en welkom op de Community,

Goed dat je met dit probleem hier aanklopt. Ook bij jou hoort de internetverbinding fatsoenlijk te werken. Gelukkig zie ik dat er hier al goed met je meegedacht is en dat er 30 september 2020 een monteur komt.
We zijn erg benieuwd naar je bevindingen na het monteursbezoek.

Vanmiddag door de monteur de hoofdaansluiting vervangen. Om 19:00 uur lag de verbinding er weer uit. Terwijl we niet aan het tv kijken waren. Dus waardoor de verbinding er nu uit is gesprongen is mij een raadsel...

Reputatie 7
Badge +13

Zou je een foto kunnen maken hoe het nu aangesloten zit?

 

Om je signaal te kunnen beoordelen:

 

Kun je de up- en downstream waarden en netwerkhistorie van je modem hier posten?

 

Instructies:

https://community.ziggo.nl/deel-je-tips-en-suggesties-91/waar-vind-ik-de-up-en-downstreamwaarden-van-mijn-modem-29212

Hoi @SHOL 
We hebben eventjes niets van je gehoord. Heb je na woensdagavond nog uitval ervaren of was het eenmalig? Als je nog steeds problemen ervaart, dan kijken we graag met je mee. Wil je dan foto's meesturen van hoe alles na het bezoek van de monteur is aangesloten? 

De verbinding is wel verbeterd na vervanging van hoofdaansluiting, splitter en kabel naar de versterker. Geen last meer van blokkerig beeld op tv’s boven.

het uitvallen van de internet verbinding vermoed ik dat het komt door een (nieuwe) vaatwasser met WiFi. Als die WiFi namelijk uit staat valt de internet verbinding namelijk niet weg....

Reputatie 7
Badge +13

Dat komt inderdaad daardoor!

Keuken producten met homeconnect veroorzaken uitval.

Je zou kunnen proberen om je gastnetwerk in te schakelen en um daarmee te verbinden.

Anders hebben @Be rt en @Henno wellicht nog een oplossing/workaround

 

Is dit een Siemens, Bosch of Neff?

Zo ja, is de software niet geheel geschreven zoals in de ICT wereld is afgesproken en daar kan de router van de Connect box niet tegen en start opnieuw.

Zie dit topic waar één en ander vermeld wordt en in de volgende berichten staan mogelijkheden om wel te kunnen verbinden op een wat andere manier.

https://community.ziggo.nl/thuisnetwerk-software-101/geen-werkend-internet-i-c-m-bosch-siemens-of-nefit-keukenapparatuur-zo-los-je-het-op-58741

Reputatie 7
Badge +13

@Be rt Heb de pagina gelijk in me favorieten gezet.

Kan ik andere altijd doorverwijzen naar die pagina 🙂

Dank voor de info. Het is inderdaad Siemens met Homeconnect. Zat erop, dus moest het maar eens proberen. Niet perse om de WiFi gekocht, want wat kan je er nu echt mee.…

ik zal tzt de opties in de link naar het topic eens uitproberen. 

Reputatie 7
Badge +8

Dank voor de info. Het is inderdaad Siemens met Homeconnect. Zat erop, dus moest het maar eens proberen. Niet perse om de WiFi gekocht, want wat kan je er nu echt mee.…

ik zal tzt de opties in de link naar het topic eens uitproberen. 

Het enige wat als tijdelijke oplossing werkt is de apparatuur een vast ip nummer geven buiten de DHCP reeks van de Connectbox.

Moet je zowel de IPv4 als de IPv6 uitzetten?