Vraag

Wegvallen geluid mediabox

  • 11 maart 2019
  • 8 reacties
  • 156 keer bekeken

Wanneer wordhet wegvallen van het geluid van de mediabox verholpen cq opgelost zie op het forum dat het al meer dan een jaar speelt het is hoogst irritant

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

8 Reacties

Reputatie 7
Omdat dit probleem zijn er een aantal topic zie https://community.ziggo.nl/search?q=Geluid

Het is een vervelend probleem.
Reputatie 4
Badge +4
De mediabox xl (Horizon) gaat eruit en wordt vervangen door de Mediabox Next. Dit meldde een webcare hier OF op Ziggoforum.nl. Daarom wordt er niet meer aan gewerkt
Reputatie 7
@stophoest wil je wat voorzichtiger zijn met wat je beschrijft. Het kan zekers 1 tot 2 jaar duren voordat alles is voorzien van een nieuwe Media Box, laat staan als de nieuwe box niet werkt je mensrn blij maakt met iets wat nog niet werkt. En het Ziggo gebruikers forum staat los van dit forum, daar zijn wel bekende moderators zoals hier, maar dit is het officiele gedeelte waar ze hun berichten vermelden.

Alles wat hier wordt vermeld wordt ook hier behandeld 😉

Bedoel het niet als aanval of boos, gewoon even als tip.
@stophoest schreef: "Daarom wordt er niet meer aan gewerkt "
Kun je aangeven waar dit vermeld is?

Alle problemen met de Mediabox XL worden zoals altijd opgepakt en wordt er een oplossing voor gezocht of door een monteur of de box wordt omgeruild voor één die wel werkt.
@knopie Geluidsproblemen zijn niet het normale beeld voor de Mediabox XL.
Dit kan opgelost worden op de één of andere manier.

Even een paar vragen om de mogelijke oorzaak te vinden of één en ander uit te sluiten.

Kun je hier je signaalsterkte met een foto plaatsen of een nauwkeurige omschrijving als de box op NPO1 staat?
Druk op de Menuknop van je afstandsbediening.
Ga naar Opties.
Selecteer Diagnostiek en druk op OK.
Klik een paar keer op het pijltje naar beneden totdat je de opties Signaalsterkte en Signaalkwaliteit in beeld ziet.
Wacht even een paar seconden totdat de balk achter de opties wit kleurt.
Je ziet nu of de signaalkwaliteit en signaalsterkte Matig, Goed of Uitmuntend is.

Heb je de Mediabox XL of Horizon box opgenomen in een thuisnetwerk met je afstandsbediening?
En/of de Mediabox XL met een UTP kabel aangesloten aan je modem?
Laat SVP even weten, er zijn nogal wat problemen met deze wijze van aansluiten en instellen van de Mediabox XL.

En kun je een foto hier plaatsen van de eerste plaats waar Ziggo je huis binnenkomt met eventuele splitters en versterkers erop?
Reputatie 4
Hi Knopie, welkom op de Ziggo Community! Leuk dat je ons gevonden hebt.

Wanneer het geluid steeds wegvalt, is de lol bij het tv kijken er natuurlijk snel vanaf. Eerst voor alle duidelijkheid even dit: eventuele issues met de Mediabox XL worden nog steeds gewoon door ons opgepakt. Hoe snel een daadwerkelijke oplossing volgt, is afhankelijk van de impact en complexiteit van het probleem.

Wat betreft het geluidsprobleem, dit kan verschillende oorzaken hebben. @xGarfieldx-Dave heeft je al naar een handig overzicht verwezen van topics waarin geluidsproblemen worden besproken. Ben je er daarmee uitgekomen? Anders ontvangen we graag wat meer informatie. Laten we dan starten met het beantwoorden van @Be rt zijn vragen. Wat daarbij ook relevant is, maak je verder nog gebruik van andere geluidsbronnen en/of zijn er nog andere apparaten op je mediabox aangesloten?
Reputatie 4
Hi @knopie, we hebben je niet meer teruggezien in dit topic. Ben je er inmiddels al uitgekomen?
Reputatie 7
Badge +20
Hi @knopie, we hebben je niet meer teruggezien in dit topic. Ben je er inmiddels al uitgekomen?


Zonde is dat toch. Want men wil er toch alles aan doen hulp te bieden. En als men al zolang met een probleem tobt zou je denken dat die hulp ook met beide handen word aangegrepen.