Beantwoord

Weer inlog problemen. Mijn Ziggo

  • 12 september 2020
  • 38 reacties
  • 916 keer bekeken

Gisteravond kon ik voor de tweede keer op rij weer niet inloggen, zowel op dit forum als in Mijn Ziggo. Ik blijf een omleiding krijgen naar Vodafone, dit ondanks het ontkoppelen van de twee omgevingen. Of het nu mis gaat door een ontwerpfout van Insided of dat het zo hoort geen idee, het is ronduit vervelend, blijkbaar moet ik voor het forum niet de Mijn Ziggo inlog optie kiezen, maar een los staande gebruikersnaam en wachtwoord aanmaken.

Kortom hoort dit zo is Mijn Ziggo aan Vodafone verificatie servers gekoppeld, alles is Ziggo oranje, maar de adresbalk zie ik constant veranderen in Vodafone. Zo ook vandaag waarom zie ik hier het Vodafone logo en adres wat klopt er niet, of wat gaat er fout?

 

icon

Best beantwoord door Vincent Ziggo 17 september 2020, 15:53

Dat klinkt weinig positief, @RoWi. Wat speelt er concreet nu nog met je klantnummers? Aangezien je aangeeft dat de chat medewerkers het nooit goed hebben opgelost, ben ik benieuwd wat we in deze nog voor je kunnen betekenen. 

Voor wat betreft je vraag. Mijn Ziggo is inderdaad gemigreerd naar de My Vodafone server. Dit als gevolg van onze samenwerking. Als de server plat ligt, ondervind je dus problemen met beide portals. 

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

38 Reacties

Hi @RoWi.,

Allereerst een mega-sorry voor het niet meer reageren. De eerste keer is het er bij ingeschoten, daarna is er miscommunicatie geweest.

Wel heb ik terugkoppeling van mijn collega hierover. Het is mogelijk dat je e-mailadres op een blacklist staat (dat zou e.e.a. verklaren), maar voordat we dat gaan checken willen we een dubbelcheck doen op je instellingen;

In het verleden heeft het geholpen om je notificatie-instellingen uit te zetten en opnieuw aan zetten (wat van toepassing is).

Je wachtwoordherstel is me nog niet helemáál duidelijk; ik begreep eerder dat je alsnog een mail ontvangt als je RoWi. (met punt) gebruikt, maar dat het herstellen vervolgens geen effect had?

Tot slot; de nieuwsbrief ontvang je op ons contactmailadres, dat is een ander e-mailadres dan die je hier voor de Community gebruikt.

Goeiemiddag @Alex Ziggo 

Met het wachtwoord herstel krijg ik keurig dit te zien, echter er komt nu geen email binnen.

Dit is na de vorige actie waarbij ik voor Mijn Ziggo een andere aanmeld combinatie heb ingesteld.

Ik kan dus niks herstellen of veranderen, wat eerder wel lukte.

Met de nieuwbrief bedoel ik deze optie waarbij ik ervan uit ga dat die niet naar het contact adres hoort te gaan.

Concreet ik moet nog steeds met de Mijn Ziggo optie aanmelden.

De andere optie lukt helaas nog steeds niet.

Helder! Ik heb voor de zekerheid een e-mail gestuurd naar het Community platform met de check of er iets mis is met je e-mailadres. 

De nieuwsbrief wordt vanuit Ziggo gestuurd, de notificaties gaan eerst via hun, dus mogelijk gaat daar wat mis. Zodra ik nieuws heb, laat ik 't weten!

Reputatie 5
Badge +7

@RoWi. Heb je met een reden je Ziggo account aan de community gekoppeld?

Het kan ook zonder een Ziggo account namelijk 

@RoWi. Heb je met een reden je Ziggo account aan de community gekoppeld?

Het kan ook zonder een Ziggo account namelijk 

Klopt ik wil dit juist niet meer, en dat gaat nog steeds fout. Je hebt deze vraag eerder in een ander gerelateerde topic ook gesteld.

Ik had dit juist vanwege het gemak gedaan 1 inlog voor Ziggo en Vodafone en bijkomstig 1 inlog voor beide community's ideaal, zolang er geen werkzaamheden zijn aan de Vodafone authenticatie servers. Ik ben nu verder van huis dan met de koppeling.

Het begint er op te lijken dat ik noodgewongen een nieuw account moet maken. Maar ik wacht eerst de reactie vanuit Ziggo af.

 

Reputatie 5
Badge +7

@RoWi. Dat ging toch over Vodafone en Ziggo koppeling in een account.

 

Hier bedoel ik letterlijk de community en je Ziggo account aan elkaar gekoppeld. Want dat kan ook zonder Ziggo account. 

@RoWi. Dat ging toch over Vodafone en Ziggo koppeling in een account.

 

Hier bedoel ik letterlijk de community en je Ziggo account aan elkaar gekoppeld. Want dat kan ook zonder Ziggo account. 

Weet ik, alles hangt of hing juist samen. Ik wil eigelijk geen drie verschillende aanmeldingen, toch moeten we dan voor lief nemen dat je niet altijd kunnen aanmelden.

Het los koppelen via het wachtwoord herstel dat gaat bij mij niet zoals het zou moeten.

Ik heb zeker drie keer geprobeerd om via de tips een andere wachtwoord in te stellen. Echter  ik kon na een geslaagde poging niet met RoWi. en het nieuwe wachtwoord aanmelden.  En waarom dat niet lukt mogen @Alex Ziggo en collega's uitpluizen.

 

Ik ben bijna zover dat ik alles weer koppel ondanks het ongemak van niet kunnen aanmelden bij werkzaamheden werkte dat wel.

Het systeem zal zich verslikken in de mogelijkheid van aanmelden met enkel een gebruikersnaam of een email adres als gebruikersnaam gebruiken.

Hi @RoWi.,

Je e-mailadres stond op een blacklist bij het platform (insided). De reden moet ik je schuldig blijven, dit is vaak iets ongelukkigs. Het goede nieuws is dat dat nu niet meer het geval is, en je als het goed is weer e-mails kan ontvangen. Dat geldt voor zowel wachtwoordherstel als notificaties.

Iets te vaak een wachtwoord herstel uitgevoerd zeker 😉 we zullen het meemaken.

Ik heb inderdaad weer notificatie's vanmiddag eens kijken of de rest wel wil werken, wordt vervolgd.

Yessss, hoe zeggen we dat, het duurt even  maar dan heb je wel iets.

Wachtwoord herstel werkte, en het belangrijkste ik kan nu met Rowi. en wachtwoord inloggen.

Dank voor de hulp @Alex Ziggo  en @Be rt de methode die je deelde werkte nu wel 👍🏻👍🏻

@RoWi. TOP, veel succes gewenst verder.:relaxed:

Iets te vaak een wachtwoord herstel uitgevoerd zeker 😉 we zullen het meemaken.

Haha, ik durf 't je niet te zeggen. Fijn dat het weer werkt! :ok_hand_tone1:

Iets te vaak een wachtwoord herstel uitgevoerd zeker 😉 we zullen het meemaken.

Haha, ik durf 't je niet te zeggen. Fijn dat het weer werkt! :ok_hand_tone1:

Dat is de meest aannemelijke reden,  een hik, mede doordat ik via nog steeds Mijn Ziggo heb aangemeld

Ik hoef in ieder geval niet meer iedere keer aan te melden de onthoud knop werkt nu wel, met de Mijn Ziggo optie werkte dat niet.