Beantwoord

Weer inlog problemen. Mijn Ziggo

  • 12 september 2020
  • 38 reacties
  • 916 keer bekeken


Toon eerste bericht
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

38 Reacties

@RoWi. het hangt erg af van waar je vandaan komt, als je in wilt loggen in Mijn Ziggo.

Ga je naar Mijn Ziggo via een link in Google, dan kom je op een andere pagina bij Ziggo binnen, waar ook Vodafone gekoppeld is, als dat je via www.ziggo.nl rechts bovenin op Mijn Ziggo klikt.

Probeer maar eens, er zijn nog meer varianten, heel lastig, het is bekend, eerder ging het nog verder mis, maar dat kom ik nu niet meer tegen.

Helaas ben ik nog steeds niet van mijn probleem met de Community af.

Er zijn dringendere problemen dan dit, toch na twee weken geen update ook niet via intern contact valt mij tegen blijkbaar is het een complex probleem.

Op dit moment speelt dit.

1. Wachtwoord herstel op basis van profielnaam en email adres resulteert tot geen ontvangen berichten.

2. Ik ontvang geen notificaties, ook en juist niet degene die ik wel wil ontvangen.

Gek genoeg heb ik wel onlang een community nieuwsbrief ontvangen.

@RoWi. Ik hoef nooit in te loggen als ik op de volgende manier mijn inlog ingesteld heb.

Er is een gewijzigde login sinds februari vorig jaar met de mogelijkheid om ingelogd te blijven: https://community.ziggo.nl/over-de-community-210/nieuwe-community-login-24444 

Optie 2 (aangeraden):

  • Klik op de knop Inloggegevens vergeten
  • Hier zie je de volgende tekst staan: Voer je Ziggo-gebruikersnaam in, of het e-mailadres waarmee je je hebt aangemeld. We sturen je een e-mail met je gebruikersnaam en een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen.
  • Vul hier je gebruikersnaam of e-mail in en druk op de knop Verstuur
  • Check je inbox of spamfolder en klik op de meegestuurde link
  • Voer nu je oude of gewenste wachtwoord in met minimaal 6 tekens en bevestig deze nogmaals
  • Ga terug naar het inlogscherm
  • LET OP: vul hier je profielnaam in, en niet je "Mijn Ziggo gebruikersnaam"
  • En dan nog je wachtwoord
  • Vink ook "Onthoud mijn gegevens" aan.
  • Voilà, je bent nu ingelogd op de Ziggo Community. Voortaan kun je dus ook op het inlogscherm inloggen en bij terugkomst ben je nog ingelogd.

@Be rt ik tik regel recht ziggo.nl in en kies daar Mijn Ziggo.

Ook open ik direct community.ziggo.nl en kies Mijn Ziggo als login optie 

Geen Google omwegen of wat dan ook.

Dit is of as designed opgedragen aan insided of een domme fout. Het word wel behoorlijk irritant. Al is het 'pas' twee keer voorgekomen.

 

@Steefb het hangt er dan ook nog vanaf hoe je inlogt, met Mijn Ziggo of met je community naam.

@Be rt Zoals eerder aangegeven dat werkt voor mij niet zoals hier wordt gesteld. Vul ik RoWi in ontvang ik nergens een email. Gebruik ik het email adres wat ik wil gebruiken kan ik een ander wachtwoord maken, en wordt er meteen ingelogd, log ik dan uit krijg ik zowel met de gebruikersnaam RoWi en het nieuwe wachtwoord als met het emailadres en het nieuwe wachtwoord een foutmelding.

Het is een goeie workaround als het werkt maar beantwoord niet de vraag.

@Steefb het hangt er dan ook nog vanaf hoe je inlogt, met Mijn Ziggo of met je community naam.

Dat gaat dus ook niet bij mij. Ik heb je tip toegepast zonder succes.

Hi @RoWi.,

Allereerst een mega-sorry voor het niet meer reageren. De eerste keer is het er bij ingeschoten, daarna is er miscommunicatie geweest.

Wel heb ik terugkoppeling van mijn collega hierover. Het is mogelijk dat je e-mailadres op een blacklist staat (dat zou e.e.a. verklaren), maar voordat we dat gaan checken willen we een dubbelcheck doen op je instellingen;

In het verleden heeft het geholpen om je notificatie-instellingen uit te zetten en opnieuw aan zetten (wat van toepassing is).

Je wachtwoordherstel is me nog niet helemáál duidelijk; ik begreep eerder dat je alsnog een mail ontvangt als je RoWi. (met punt) gebruikt, maar dat het herstellen vervolgens geen effect had?

Tot slot; de nieuwsbrief ontvang je op ons contactmailadres, dat is een ander e-mailadres dan die je hier voor de Community gebruikt.

Reputatie 6

Laten we eens kijken! Wil je het Mijn Ziggo account wat aan een niet-actief abonnement ook verwijderd hebben? Zo ja, wil je de username in een privébericht sturen? 

Ten aanzien van je Community username. Doel je op een herstelmail om je wachtwoord te herstellen? Dan moet er een e-mail verstuurd worden naar het e-mailadres wat onder je Community profiel hangt. Dat communiceer ik uiteraard niet openbaar, maar daar kunnen we in ons privébericht op terugkomen, uiteraard.

@RoWi. OK, duidelijk, dat was niet meer in beeld bij me.

Dan moet een Ziggo moderator maar eens dieper kijken wat er misgaat bij je en waarom je geen mail krijgt als je RoWi invult bij inloggegevens vergeten.

Ik doel inderdaad de door Be rt genoemde optie.

Ik zou inderdaad graag dat andere Mijn Ziggo account zien verdwijnen.

Goeiemiddag @Alex Ziggo 

Met het wachtwoord herstel krijg ik keurig dit te zien, echter er komt nu geen email binnen.

Dit is na de vorige actie waarbij ik voor Mijn Ziggo een andere aanmeld combinatie heb ingesteld.

Ik kan dus niks herstellen of veranderen, wat eerder wel lukte.

Met de nieuwbrief bedoel ik deze optie waarbij ik ervan uit ga dat die niet naar het contact adres hoort te gaan.

Concreet ik moet nog steeds met de Mijn Ziggo optie aanmelden.

De andere optie lukt helaas nog steeds niet.

@Be rt

Die moderator zal schrikken er is teveel fout gegaan van begin af aan de overstap service bleef hangen in het bestel systeem ik heb dan ook een Mijn Ziggo met een ander email adres en klant nummer. Dit omdat ik een nieuw abonnement moest laten inschieten, en zelf bij de vorige provider moest opzeggen. Blijkbaar heeft niemand een controle uitgevoerd want al was mijn huidig abonnement draaiend werdt ineens het andere abonnement ook gereed gemeld. Met de nodige moeite kunnen stoppen.

Helaas hebben de chat medewerkers de zaken nooit goed recht gezet omdat ze blijkbaar niet goed begrepen wat er aan de hand was.

De eigenlijke vraag van dit topic is nog steeds.

......hoort dit zo is Mijn Ziggo aan Vodafone verificatie servers gekoppeld, alles is Ziggo oranje, maar de adresbalk zie ik constant veranderen in Vodafone. Zo ook vandaag waarom zie ik hier het Vodafone logo en adres wat klopt er niet, of wat gaat er fout?