Beantwoord

Webinarjam - bufferbloat

  • 9 juni 2020
  • 60 reacties
  • 758 keer bekeken

Sinds korte tijd geef ik webinars via ‘webinarjam’. 2x succesvol maar intussen ook 2x liet de techniek me in de steek. Wilde totaal niet starten of viel na 15 minuten uit.

Redenen die Webinarjam geeft ‘ik zou last hebben van bufferbloat:

Unfortunately, the bufferbloat that was found through your speed test is lower quality than recommended for our system. While this may be helped with a new router

Ik heb intussen Ziggo helpdesk gebeld die aangeeft mij niet verder te kunnen helpen??

Zo kan ik niet verder als iedereen het probleem afschuift? Wat moet ik doen? Nieuwe router kopen en zo ja wat of anderszins??

Heb een intelprocessor i5 met Ram 4gb… zou voldoende moeten zijn...

 

 

icon

Best beantwoord door Lijntje66 15 juni 2020, 10:52

Nou ben er volgens mij achter. Als modem rechtstreeks naar gat in muur dan is het het bovenstaande plaatje. Met een nieuwe splitter er tussen en draad horizon erbij zakt het weer naar bufferbloat D…. oftewel splitter is nix. Horizonbox nu niet gekoppeld volgens mij :-)

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

60 Reacties

Heb je nu verbinding met je modem?

Is dit via wifi of met een netwerkkabel?

Alles is verbonden met een netwerkkabel! Dus ik werk niet met wifi om alle instabiliteit te voorkomen. Ook alle tools zijn met kabel verbonden: geluid/ camera/ toetsenbord/ muis - niets via wifi

TOP, dat is stap 1, ik bedenk me nog wat:

“Unfortunately, the bufferbloat that was found through your speed test is lower quality than recommended for our system. While this may be helped with a new router”

Eerder melde ik je:

Er is een snelle oplossing voor de bufferbload en dat is je modem in bridge met een eigen router erachter die QoS heeft en die dan instellen op een stukje lager dan je abonnement snelheid en weg bufferbload.

Laat dit aan je computerman lezen en mogelijk kan hij er iets mee.

 

Even nog een paar vragen om andere mogelijke oorzaken uit te sluiten:

Om je signaal te kunnen beoordelen, kun je hier uit je modem de volledige pagina's van downstream en upstream waarden plaatsen met een schermafbeelding en de laatste dagen Netwerk historie?

Waar vind ik de up- en downstreamwaardes van mijn modem?

https://community.ziggo.nl/deel-je-tip-91/waar-vind-ik-de-up-en-downstreamwaardes-van-mijn-modem-29212 

En kun je een foto hier plaatsen van de eerste plaats waar Ziggo je huis binnenkomt met eventuele splitters en versterkers op de foto?

Sorry maar als ik klik op ‘modem technicolor’ en dan stappenplan komt er een ‘error’ oftewel de uitleg start niet… begrijp niet goed ‘inloggen in mijn modem’… hoe doe ik dat?

Hierbij wel alvast antwoord op je 2e vraag hoe ziggo mijn huis in komt!

Ah gevonden!! er komt zo een plaatje...

Hoop dat dit het is?

OK, duidelijk, dat ziet er verder goed uit.

Is het modem een TC710?

Je hebt een SQ601 splitter op de wandcontactdoos, die kan vervangen worden door een nieuwe splitter door Ziggo.

Gebruik je deze radiostekker nog?
Want dit is een oude kabel waardoor er storing op je modem zou kunnen komen.

 

Dit is een klant helpt klant forum waar Ziggo moderators, zij hebben Ziggo achter hun naam staan, vrijwel iedere werkdag langskomen in ieder topic.

Zorg dat je postcode en huisnummer in je Ziggo community profiel staan, deze zijn niet openbaar te zien, dan kunnen gelijk de juiste gegevens erbij gepakt worden.

Klik hier om je postcode en huisnummer in je profiel te zetten.
Op de pagina iets naar beneden scrollen.

Neem contact op met Ziggo via de chat als je sneller een nieuwe splitter en korte kabels in huis wilt hebben.
Het chatscherm (24 uur per dag/365 dagen per jaar te gebruiken) komt vanzelf aan de rechterkant op onderstaande pagina.

https://www.ziggo.nl/klantenservice/contact/chatonly 

Dank je wel,

Achterop modem staat tc7210

ja de radiostekker gebruik ik…. wat voor andere stekker zou ik moeten kopen?

 

of gewoon de radiokabel eruit trekken voor ik webinars ga geven.?

Dank voor je hulp… via bovenstaande chat functie ben ik ineens bij iemand belandt die ziet dat mijn modem problemen heeft. Ik krijg nu een nieuwe modem - daarna kijken of het probleem is opgelost!

 

Dank je vooralsnog voor je hulp!!!!

en krijg ook nieuwe splitter :-)

 

TOP, een nieuw modem was mijn volgende stap geweest, omdat Ziggo meestal eerst de splitter en kabels wil proberen.

Heel mooi dat het modem ook gelijk wordt omgeruild.

Laat even weten of het beter gaat met het webinar, veel succes gewenst.

of gewoon de radiokabel eruit trekken voor ik webinars ga geven.?

@Lijntje66 Vervolg op mijn bericht hier zojuist boven:

In ieder geval voor de zekerheid eruit halen.

Ik zou voor de radiokabel een afgeschermde hedendaagse kabel kopen, dan heb je geen last meer van eventuele storingen die via een oude kabel naar binnen kunnen komen.

Hier heb je zeker een heel goede kabel tegen een prima prijs in verschillende lengtes:

https://randapparatuur.ziggo.nl/randapparatuur

Ok dank je wel. Ik ga kijken

Groet

Reputatie 6

Hi @Lijntje66 

Welkom hier op de Community! Een webinar moet natuurlijk niet in de soep lopen :-( Ik zie dat je samen met @Be rt al goed bezig bent geweest om dit op te lossen. Ik ben benieuwd hoe het straks gaat met het nieuwe modem. Horen we het van je?

ja nieuwe modem en splitter. Verkeerde splitter ontvangen vandaag… hopelijk dit weekend een nieuwe…. Laat jullie weten.. kan even duren.

dank Marjolijn

@Lijntje66 Welke splitter heb je ontvangen?

Tja het is allemaal beetje drama. Ze hebben me een nieuwe modem toegestuurd. Die staat aangesloten.

De splitter snappen ze niet wat ze moeten sturen. 2x een verkeerde toegestuurd.

En de bufferbloat nog steeds F…..

Ziggo heeft zelfs de uploadsnelheid verhoogd in het abonnement (zou ook niet genoeg zijn) voor x euro per maand

 

Computer staat direct aangesloten op de ziggo modem - ik heb niet ook nog een router.

Wat kan ik nu nog doen dit is echt raar...

 

aanvulling

 

Wat is er mis met de POA 01? Split  voor Modem/Router en Split  voor het TV Coaxnetwerk evt met inzet van een Coax-versterker.

De huidige FM-Radio Split kan je binnenkort toch niet meer gebruiken, omdat analoge Radio wordt opgeheven.
Zolang FM-Radio er nog is, kun je een FM-Radio/TV Split aan het andere eind van een aangesloten kabel maken, die voor TV bedoeld is.

Of zitten daar grote bezwaren aan vast?

Reputatie 7

Zolang Ziggo nog niet alle klanten op de hoogte heeft gesteld van een planning voor het afschakelen van analoge radio is dit nog gewoon een dienst waar klanten gebruik van mogen maken en Ziggo dus dient te zorgen voor een correcte vervanging van een UMU-1006T of SQ601 als men het nodig vindt om die nu al te vervangen.

Waarom zit er eigenlijk een extra demper op de coax aansluiting van het modem?

@ArChie.DVB  Ben ik deels met je eens. Toch zou ik het gek vinden als er nog een POA 03 IEC (plaatje) zou worden uitgedeeld. Dat ligt hier enigszins voor de hand, als je verder niet naar de toekomst kijkt. Ziggo had ze recent nog wel………. Zeker weten. Nog steeds zo? Geen idee.

Dit even afgezien van de kans op een Babylonische spraakverwarring bij het bestellen van een Splitter en de missers die daarbij kunnen optreden. Dat hoeft beslist niet per se aan de klant te liggen.
Zelf goed weten wat je nodig hebt, kan het proces in goede banen leiden. 100% zeker is dat ook niet, als je niet begrepen wordt. Het is soms maar net welke servicemedewerker je treft. Die moet de goede vragen stellen. Wellicht zeggen: test eerst eens of de UMU of SQ nog in orde is. Zo werkt het niet.

 

Ziggo gaat nu de ‘buffer’ leeghalen of zoiets vanuit hun wijkkast (snap er niets van) en als dat niet lukt dan is jouw eerdere suggestie van een extra router de enige oplossing….