Ik ben per 30 september j.l overgestapt naar kpn, maar ziggo heeft wel de maand oktober in rekening gebracht! Mijn vraag is wanneer krijg ik dat geld terug?
Best beantwoord door Serkan Ziggo
Welkom op de Ziggo Community.
Ik heb het e.e.a. aan informatie voor je opgezocht en gevonden.
(Eerste) factuur
Je betaalt je abonnementsgeld een maand vooruit. Bijvoorbeeld: begint je abonnement in januari? Dan krijg je in februari de eerste factuur. Hierop is ook maart gefactureerd want je betaalt een maand vooruit. Je betaalt in februari dus voor januari, februari en maart. In maart betaal je vervolgens voor april, enzovoort.
Factuur na een betaling
Als je geld van ons krijgt verrekenen we dat met je eerstvolgende factuur en je eventueel openstaande saldo. Saldo dat hierna nog overblijft betalen we twee weken nadat je de factuur ontvangt.
Eindfactuur
Je ontvangt een eindfactuur na het opzeggen van je abonnement. Hierop zijn alle openstaande kosten en tegoeden verrekend. Deze factuur ontvang je later dan je gewend bent.
Inmiddels zie ik ook dat alle apparatuur in bruikleen retour is en er een klein bedrag is verrekend. Je eindfactuur moet nog opgesteld worden en op je rekening gestort worden. (Ik verwacht binnen nu en 14 dagen)