Beantwoord

Wanneer ontvang ik de factuur na opzegging?

  • 17 oktober 2020
  • 5 reacties
  • 109 keer bekeken

Ik ben per 30 september j.l overgestapt naar kpn, maar ziggo heeft wel de maand oktober in rekening gebracht! Mijn vraag is wanneer krijg ik dat geld terug?

icon

Best beantwoord door Serkan Ziggo 17 oktober 2020, 14:44

@Bennydeleeuw

Welkom op de Ziggo Community. 

Ik heb het e.e.a. aan informatie voor je opgezocht en gevonden.

 

(Eerste) factuur

Je betaalt je abonnementsgeld een maand vooruit. Bijvoorbeeld: begint je abonnement in januari? Dan krijg je in februari de eerste factuur. Hierop is ook maart gefactureerd want je betaalt een maand vooruit. Je betaalt in februari dus voor januari, februari en maart. In maart betaal je vervolgens voor april, enzovoort.

Factuur na een betaling

Als je geld van ons krijgt verrekenen we dat met je eerstvolgende factuur en je eventueel openstaande saldo. Saldo dat hierna nog overblijft betalen we twee weken nadat je de factuur ontvangt.

Eindfactuur

Je ontvangt een eindfactuur na het opzeggen van je abonnement. Hierop zijn alle openstaande kosten en tegoeden verrekend. Deze factuur ontvang je later dan je gewend bent.

 

Inmiddels zie ik ook dat alle apparatuur in bruikleen retour is en er een klein bedrag is verrekend. Je eindfactuur moet nog opgesteld worden en op je rekening gestort worden. (Ik verwacht binnen nu en 14 dagen)

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

5 Reacties

Reputatie 7
Badge +20

Dag @Bennydeleeuw 

dit is een klanten-helpen-klanten site, en wij kunnen daar dus niets van zeggen. Maar ik kan wel de hulp van een moderator inroepen. Ik zag dat @Serkan Ziggo aanwezig is, dus wellicht geeft deze vandaag nog antwoord op je vraag. Anders kan het iets langer duren, maar het word sowieso opgepakt. 

Succes. 

Reputatie 7
Badge +9

Aanvulling:

 

zet alvast uw postcode en huisnummer in uw Ziggo profiel ( deze zijn alleen voor Ziggo moderators zichtbaar ), aan de hand daarvan kunnen ze uw gegevens en instellingen achterhalen.
 

@Bennydeleeuw De volgende factuur zal de eindafrekening worden en dan wordt het teveel betaalde teruggestort.

Reputatie 7

@Bennydeleeuw

Welkom op de Ziggo Community. 

Ik heb het e.e.a. aan informatie voor je opgezocht en gevonden.

 

(Eerste) factuur

Je betaalt je abonnementsgeld een maand vooruit. Bijvoorbeeld: begint je abonnement in januari? Dan krijg je in februari de eerste factuur. Hierop is ook maart gefactureerd want je betaalt een maand vooruit. Je betaalt in februari dus voor januari, februari en maart. In maart betaal je vervolgens voor april, enzovoort.

Factuur na een betaling

Als je geld van ons krijgt verrekenen we dat met je eerstvolgende factuur en je eventueel openstaande saldo. Saldo dat hierna nog overblijft betalen we twee weken nadat je de factuur ontvangt.

Eindfactuur

Je ontvangt een eindfactuur na het opzeggen van je abonnement. Hierop zijn alle openstaande kosten en tegoeden verrekend. Deze factuur ontvang je later dan je gewend bent.

 

Inmiddels zie ik ook dat alle apparatuur in bruikleen retour is en er een klein bedrag is verrekend. Je eindfactuur moet nog opgesteld worden en op je rekening gestort worden. (Ik verwacht binnen nu en 14 dagen)

Reputatie 7
Badge +20

Dank @Serkan Ziggo !