Beantwoord

Waarom Ziggo geen helpdesk ondersteuning geeft iets oudere apparatuur!?

  • 4 juni 2020
  • 2 reacties
  • 87 keer bekeken

  • Gedreven Liefhebber
  • 26 reacties

Sinds kort weet ik dat je ook zonder CI+ module kan kijken naar het Free to Air (basis)pakket aan zenders. De helpdesk kan alleen maar melden dat je de volgende instellingen moet gebruiken:

  • frequentie: 474.000
  • netwerk ID: 4444

Maar mijn televisie vraagt om nog een aantal parameters waar de helpdesk geen weet van heeft! Sterker nog, nadat ik had aangegeven dat ik een Sharp LC-40LE810e, vertelde ze dat die geen digitale decoder had en ik analoog moest gaan kijken. Op het scherm zag ik echter iets anders (moet wel zeggen dat ik niet wist dat je bij die instellingen pas kon komen als je een fabrieksReset geeft. Na wat proberen en googlen kwam ik op de volgende aanvullende settings:

  • gescrambled: nee
  • zender: frequentie
  • modulatie (1/2): 256 qam
  • symboolfrequentie (1/2): 6900

Omdat ik verwacht dat er nog een enkeling is die tegen dit probleem aanloopt, deze post maar gemaakt. En mijn vraag is eigenlijk: Waarom Ziggo geen helpdesk ondersteuning geeft iets oudere apparatuur!?

icon

Best beantwoord door Ronihd 4 juni 2020, 17:24

Hi,

De TV is wel Ziggo gecertificeerd.

 

Kijk hier even voor de juiste info https://www.ziggo.nl/klantenservice/televisie-radio/digitale-tv/activeringscode-frequentie-netwerk-id-instellen#/

 

De TV is 10 jaar oud en de helpdesk kan niet alle toestellen weten in detail , maar wel de normale instellingen die je in de link hierboven kan vinden

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

2 Reacties

Reputatie 7
Badge +14

Hi,

De TV is wel Ziggo gecertificeerd.

 

Kijk hier even voor de juiste info https://www.ziggo.nl/klantenservice/televisie-radio/digitale-tv/activeringscode-frequentie-netwerk-id-instellen#/

 

De TV is 10 jaar oud en de helpdesk kan niet alle toestellen weten in detail , maar wel de normale instellingen die je in de link hierboven kan vinden

Goedemorgen @V.Deen,  welkom op de Community. :blush:

Super dat je de informatie die je hebt gevonden voor je TV hier hebt gedeeld. :thumbsup:

Zoals @Ronihd al aangaf kunnen we inderdaad niet alle toestellen tot in de details weten. Er zijn namelijk een heleboel verschillende merken en types TV's. 
Met de instellingen die je online het gevonden is het uiteindelijk gelukt om de TV in te stellen begrijp ik. Klopt dit?