Vraag

Waarom worden topics zo snel gesloten?

  • 30 december 2019
  • 7 reacties
  • 2119 keer bekeken

Reputatie 4
Badge +2

Het valt me op dat topics hier soms wel heel snel worden gesloten.

Beetje vreemd, want soms is het handig om in een wat ouder topic aanvullende informatie/status updates toe te voegen. Nu wordt er eigenlijk alleen maar gestimuleerd meer topics aan te maken over hetzelfde onderwerp.

Beter zou zijn dit bijvoorbeeld een jaar (of zelfs twee jaar) na de laatste reactie te doen.

Het is namelijk zo dat al mijn problemen met de Horizon Box zijn opgelost nadat deze is vervangen door de Next, maar deze informatie kan ik niet toevoegen omdat de onderwerpen zijn op slot gegooid.

Verzoek is dus iets schaarser met de slotjes om te gaan.


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

7 Reacties

Reputatie 6
Badge +4

Het irritante hiervan is vooral dat de zoekfunctie niet gerangschikt kan worden op datum waardoor je nooit zeker weet of je het meest recente topic hebt gevonden over een specifiek onderwerp. Als de zoekfunctie een beetje goed werkte was het sluiten van oude topics niet zo'n groot probleem. Ik snap dat Ziggo zelf de forum software niet beheert maar misschien kunnen de moderators dit doorspelen naar de juiste mensen om die waardeloze zoekfunctie eens goed aan te passen.

Reputatie 4
Badge +2

Hey @simonlebon . Gelukkig nieuwjaar!

 

Als het topic dan nog open staat, gebeurt het vaak dat de nieuwe gebruiker dan alsnog in dat gevonden topic reageert. Hierdoor is het overzicht snel zoek.  Daarbij krijgen alle gebruikers die ooit in het (oude) topic hebben gereageerd weer meldingen van een volledig nieuw gesprek. 

 

Onder andere hierom stimuleren wij dus juist om nieuwe topics aan te maken. Soms is dat wel eens frustrerend natuurlijk, als je denkt “hier zijn al 10 topics over aangemaakt deze week) en soms besluiten we topics om deze reden ook wel te bundelen. Maar elke gebruiker die hier een vraag wil stellen mag hierover gewoon een eigen topic aanmaken en om antwoorden vragen 🙂.

 

Sorry, ik vind juist door het aantal topics dat hierdoor gegenereerd wordt het alleen maar onoverzichtelijker worden. Je krijgt hierdoor namelijk ook veel te veel resultaten op een zoekopdracht. En als je dan een goed topic hebt gevonden zit het ook nog eens op slot.

Deze werkwijze mist totaal de essentie van een forum dat geen vluchtig medium is. Op slot (als anti-spam maatregel), prima, maar dan wel pas wanneer TS dat aangeeft of na een veel langere periode.
Nu moet ik eerst gaan verzoeken of het slotje eraf kan. Zo heb ik geen zin meer om toevoegingen te doen waarmee anderen geholpen kunnen worden.

 

Just my 2cts

Reputatie 4
Badge +2

 

Het is namelijk zo dat al mijn problemen met de Horizon Box zijn opgelost nadat deze is vervangen door de Next, maar deze informatie kan ik niet toevoegen omdat de onderwerpen zijn op slot gegooid.

 

U zult inderdaad geen problemen meer hebben met een Horizon Box als die vervangen is door een Next. Maar is dat een oplossing? Problemen met een Ferrari verdwijnen ook als u in een VW gaat rijden.

Wat een onzinnige analogie…..

Reputatie 7
Badge +20

@Lycke Ziggo schreef:

“Een groot deel van de topics hier “bloeden dood". Wat veel gebeurt is dat een gebruiker een vraag/probleem stelt, er komen wedervragen en de topicstarter laat zich vervolgens niet meer zien. Zonde, natuurlijk. Maar helaas iets wat echt enorm veel gebeurt (grote meerderheid van de topics)”.

 

Dat gaan we ook niet meer veranderen denk ik, al betreur ik dit gebeuren nog steeds. Maar we weet is er hoop voor 2020. Je weet maar nooit, misschien komt er nog eens een ommekeer.
 

Reputatie 7

Oh ja; nog een stukje uitleg. 

Een groot deel van de topics hier “bloeden dood". Wat veel gebeurt is dat een gebruiker een vraag/probleem stelt, er komen wedervragen en de topicstarter laat zich vervolgens niet meer zien. Zonde, natuurlijk. Maar helaas iets wat echt enorm veel gebeurt (grote meerderheid van de topics).

Omdat we deze topics wel willen opruimen, zijn we met specifieke werkwijzes (die ik niet tot in detail ga uitleggen 😉 ) gaan werken die ervoor zorgen dat we topics doorgaans binnen 7 tot 60 dagen sluiten en soms ook opruimen (naar het archief verplaatsen). 

 

Het is namelijk zo dat al mijn problemen met de Horizon Box zijn opgelost nadat deze is vervangen door de Next, maar deze informatie kan ik niet toevoegen omdat de onderwerpen zijn op slot gegooid.

 

U zult inderdaad geen problemen meer hebben met een Horizon Box als die vervangen is door een Next. Maar is dat een oplossing? Problemen met een Ferrari verdwijnen ook als u in een VW gaat rijden.

Reputatie 7

Hey @simonlebon . Gelukkig nieuwjaar!

 

Ja, goede vraag. Ik kan me goed voorstellen dat het niet in alle situaties even praktisch is. 

Er is hier voor gekozen omdat nieuwe Community gebruikers vaak op de Community komen via een Google zoekresultaat. Top dat ze ons hiermee vinden, natuurlijk! Maar uiteindelijk blijkt heel vaak dat de topics die ze vinden net niet overeenkomen met waar de gebruiker voor komt. Als het topic dan nog open staat, gebeurt het vaak dat de nieuwe gebruiker dan alsnog in dat gevonden topic reageert. Hierdoor is het overzicht snel zoek.  Daarbij krijgen alle gebruikers die ooit in het (oude) topic hebben gereageerd weer meldingen van een volledig nieuw gesprek. 

 

Onder andere hierom stimuleren wij dus juist om nieuwe topics aan te maken. Soms is dat wel eens frustrerend natuurlijk, als je denkt “hier zijn al 10 topics over aangemaakt deze week) en soms besluiten we topics om deze reden ook wel te bundelen. Maar elke gebruiker die hier een vraag wil stellen mag hierover gewoon een eigen topic aanmaken en om antwoorden vragen :-). 

 

Wat betreft jouw topic. Als je me het linkje geeft, kan ik hem met 1 klik weer open zetten, als je wilt.